* استطلاع : سلطان المواش
باتت الشقق المفروشة ضرورية وحاجة ملحة خاصة لاولئك المتنقلين بين المدن والمناطق بحكم طبيعة اعمالهم او لظروف طارئة كالعلاج ونحوه، وعلى الرغم من وجود الأقارب في بعض المدن إلا أن الشقق المفروشة ازالت الحرج واوجدت متنفساً وملاذاً لمرتاديها غير ان طالبي هذه الشقق تتفاوت آراؤهم ونظرتهم نحو الأسعار والخدمات المتوفرة وخاصة ايام المواسم كالاجازات والاعياد حيث الشكوى المتكررة من المبالغة في الأسعار,, وإلى جانب آراء المواطنين والمستفيدين من خدمات هذه الشقق نقرأ في هذا التحقيق ايضاً رأي وكيل وزارة التجارة للتجارة الخارجية المسؤول عن الفنادق والشقق المفروشة حول شروط وتصنيف هذه الشقق والوحدات السكنية المماثلة.
في البداية نتعرف على رأي وكيل وزارة التجارة الاستاذ عبد العزيز الجاسر الذي اجاب على اسئلة الجزيرة بهذا الخصوص حيث قال:
لقد صدر القرار الوزاري رقم 969 وتاريخ 27/7/1419ه بالأحكام والقواعد المنظمة للوحدات السكنية وتم النشر عنه في جريدة أم القرى بالعدد 3726 وتاريخ 15/8/1419ه وجاء هذا القرار منظماً للوحدات السكنية المفروشة القائمة وقت صدور القراراو التي تقام بعد ذلك أياً كانت التسمية التي تطلق عليها وحددت الشروط والمواصفات التي يجب ان تتوفر في تلك الوحدات والتي على ضوئها يتم تحديد الدرجة والاسعار, وتعمل وزارة التجارة جاهدة للتوفيق بين مصلحة المستثمر والمستفيد تفادياً لاستغلال غير مبررلذا فإنه عند تحديد اسعار الإقامة في الوحدات السكنية المفروشة تراعى تلك النظرة مع الأخذ في الاعتبار المواسم المحددة حيث يضاف مقابل ذلك نسبة مجزية تضاف على الأسعار الرسمية.
وأشار الى ان هناك شروطاً ومواصفات يجب ان تتوفر في الوحدات السكنية المفروشة والتي على ضوئها يتم تصنيف الوحدة وتحديد اسعارها ومنه ما يتعلق بالخدمات والمرافق التي يجب على صاحب الوحدة توفيرها كالمأكولات والمشروبات وغسيل وكي الملابس والاتصالات والنظافة والصيانة بالاضافة الى الخدمات الاخرى التي تعطيه نقاطاً إضافية في حالة توفرها ناهيك عن وسائل السلامة والتي تأتي في مقدمة تلك الشروط حفاظاً على الارواح والممتلكات وان من يخالف احكام وقواعد القرار الصادر بتنظيم الوحدات السكنية المفروشة سوف تطبق بحقه العقوبات المنصوص عليها بنظام الفنادق ولائحته التنفيذية.
وأضاف ان الشروط التي وضعتها الوزارة عند إنشاء مثل هذه الوحدات السكنية المفروشة تضمنتها اللائحة المنظمة لهذا النشاط وهي موزعة على المكونات الرئيسية للمبنى سواء كان من الخارج أو الداخل أو الوحدة السكنية نفسها والخدمات والمرافق من حيث الموقع ومواقف السيارات وحجم استيعاب الوحدة من الغرف والمساحات والمدخل والصالات والمكاتب والتكييف والمصاعد وسلالم الطوارىء وغير ذلك مما تضمنته اللائحة الصادرة بتنظيم الترخيص لهذه الوحدات، ويتم تصنيف الوحدات السكنية المفروشة على ضوء النقاط التي تستحقها من مجموع النقاط في ضوء المتوفر لديها كماً وكيفاً من العناصر التي تضمها الوحدة والتي تحدد درجتها تبعاً لمجموع النقاط التي تحصل عليها ويعاد النظر في تصنيفها كل سنتين في ضوء تقرير المفتشين.
وقال: ختاماً اود التأكيد على اصحاب الوحدات السكنية المفروشة بان عليهم تكييف اوضاعهم وفقاً للشروط والمواصفات التي تضمنتها اللائحة المنظمة لهذا النشاط ومراجعة الوزارة أو احد فروعها قبل انتهاء المهلة التي حددها القرار وهي الفترة من تاريخ نشر القرار في جريدة ام القرى في 15/8/1419ه وحتى نهاية شهر ذي الحجة لعام 1419ه متمنيا من الله التوفيق والسداد,.
لكل وحدة سعرها
وحدثنا احد المشرفين على مجموعة من الوحدات السكنية مشيراً الى ان الأسعار تختلف من عمارة لاخرى فان السعر ليس محدداً لدينا حسب الايام التي يطلبها الساكن والاسعار حسب امكانيات العمارة فهناك العمارة الفخمة وهناك الاقل من ذلك, ونقدم للساكنين النظافة الجيدة خلال 24 ساعة ونساعد الساكن في حمل امتعته الى غرفته ونحاول تلبية طلباته من نظافة لدورات المياه وكي الملابس وهناك مصعد في العمارة.
وقال المشرف السوداني الجنسية ان هذه الشقق حلت مشكلة وهي السكن لان هناك اناساً يأتون من خارج الرياض ويفضلون السكن في الشقق المفروشة وباسعار معقولة ولا يسكن لدينا الا عوائل فقط, ولا نسكن عزاب ابداً واضاف ان السكن لدينا في مواسم معينة وليس على مدار العام وخاصة في الإجازات يكثر الذين يبحثون عن سكن وايضا ياتي الينا اناس من خارج الرياض للعلاج في مستشفيات الرياض او مواطنون لدى منازلهم بعض الاصلاحات فيسكنون لدينا يوماً يومين او اكثر وسعر الغرفة الواحدة مثلاً بجميع الخدمات سعرها 150 ريال لليوم واذا كان جناحا او اكثر من غرفة يكون السعر اكبر لايصل الى 300 ريال في افخم شقق مفروشة.
خدمات طيبة تنقصها بعض الملاحظات
ومن جانب آخر قال المواطن القادم علي عبدالله الغامدي جئت الى الرياض وسكنت في سكن شقق مفروشة لقضاء بعض الامور العائلية ومراجعة في المستشفى للعائلة واسعار الشقق متوسطة واتمنى ان تكون الاسعار اقل من ذلك وصل سعر اليوم 250 ريالا في هذا المكان بالعليا الرياض وهذا السعر كثير والخدمات طيبة في هذه الشقق ولا ينقصنا شيء لان القائمين على هذه الشقق اناس يخافون الله ومعاملتهم طيبة,, واتمنى ترتيب الغرف والنظافة والمطبخ يعاد النظر فيها لانها ليست على الوجه المطلوب.
واضاف الغامدي من المنطقة الجنوبية ان هناك خدمات خارجية يقدمها موظفو الشقق بكل امانة وصدق من البقالة او المطعم مثلاً يقومون بخدمة جيدة وليس هناك تقصير إلا ما ندر وبين ان هذه الشقق حلت المشكلة الاجتماعية وخاصة هذه الايام ولكن في المواسم والصيف لم تعد تحل مشكلة لان الناس في زيادة وفي سفر دائم واصطياف وان الشقق قليلة ويتعب المواطن او المقيم في العثور على شقة يأوي اليها هو واولاده،والأسعار في المناسبات مثل الصيف اسعار مرتفعة جداً، واتمنى هنا تأمين الصابون الجيد والمناشف والمياه للشرب ولا يوجد متابعة للسخانات والثلاجات لانها قديمة نوعاً ما ويطبق على هذه الشقق نظام الفندقة بحذافيره لكي يرغب الزبون وتعاملُ العاملين جيد معنا واتمنى من وزارة التجارة ملاحظة الشقق المفروشة في الصيف بشكل عام والمصايف.
العزاب بحاجة إلى مزيد من الوحدات الخاصة بهم
من جانب آخر تحدث لنا الموظف في ارامكو السعودية احمد الفرائضي قال: جئت هنا الى الرياض لقضاء بعض الحاجات والمعاملات في بعض الوزارات انا والعائلة ولدي اقارب لكن لا احب ان احرج نفسي وان شاء الله سأمكث اربعة ايام وقال عن خدمات الشقق بانها جيدة فهناك ارتفاع في الاسعار لدى البعض يبالغون في السعر حيث ان هناك مواقع تختلف عن بعض وكذلك الخدمات المقدمة واشار الى ان عسير اغلى منطقة في اسعار الشقق المفروشة واضاف الفرائضي ان هذه الشقق حلت مشاكل عديدة من اهمها ايجاد السكن ولكن المشكلة الاخرى العزاب لم تحل مشكلتهم وهم لا يجدون مكاناً فهناك اقبال كبير في الآونة الاخيرة على الشقق وهي افضل من الفنادق وارخص وتطورت كثيراً وخدمات شبه فندقية والاسعار من 250 الى 400 ريال.
خدمات جيدة وتعامل راق
ومن جانبه قال المواطن سعد فالح العرجاني من المنطقة الشرقية بان الخدمات المقدمة هي من افضل الشقق التي لاحظتها لكن انني مرتاح هنا فطلبت منهم بعض الاغراض ففعلوا ولم يقصروا عندما ذهبت للشرقية ثم العودة فتعاملهم جيد ووجدنا معاملة جيدة كأنني في منزلي وجميع الخدمات موجودة ودون مضايقة وهدوء تام ومواقف للسيارات ومعاملة طيبة بالنسبة للنظافة او الحمامات وغيرها,, وقال:
لدي اقارب بالرياض ولكن افضل ان اسكن هنا في شقة مفروشة على راحتي لان الاقارب يمكن ان يجاملوك على حساب راحتهم وبالتالي يجب ان اخذ راحتي انا في شقة على حسابي وانا مقتدر على دفع سعرالشقة.
وجئت هنا لظرف معين واضطررت لاسكن هنا في شقة مفروشة وحسن حظي وفقني في هذا المكان, واسعارها مناسبة وهناك تخفيض اذا اطال المدة لديهم 20% ومكثت 6أيام, والايجار اليومي 250 ريالاً بعد التخفيض والعاملون تعاملهم جيد وخدومون جداً مؤدبون ولا يدخل عليك في الشقة الا بعد طرق الباب ولابد من الاستئذان منك من اجل النظافة اوشيء ما والخدمات متوفرة والموقع جيد حيث ذهبت الى طبيب أسنان فكان بالقرب من الشقة على بعد امتار من السكن والبقالة قريبة والغسال والمطاعم كل شيء قريب وهناك اناس طيبون جداً هنا.
رغم طول المدة لم أحصل على خصم
ومن ناحية اخرى قال المواطن سعد رشيد من الشرقية: بالنسبة للشقق المفروشة هذا المشروع ناجح لاشك فيه ومساهم للمواطنين بحل مشكلة السكن وانا صاحب عائلة كبيرة لا اقدر ان اذهب الى فندق لأخذ غرفتين او ثلاث بالف ريال مثلاً وفضلت الشقق المفروشة لارخص سعر مقارنة بالفنادق خمس نجوم مثلاً,, واشار الى ان المشكلة الوحيدة هي تفاوت الاسعار من مكان لآخر ولو كان هناك توحيد للاسعار هو الافضل من قبل وزارة التجارة وتنظم لها درجة اولى وثانية وثالثة مثلاً مثل الفنادق.
وقال ان هذه الشقق قد حلت مشاكل كثيرة وخاصة السكن للمتنقلين بين المناطق للتجارة أو للعلاج أو حتى السياحة في كافة المناطق وثانياً ان هناك بعض الاقارب مكانهم صغير على قدر حالتهم فلا يجب ان نحرج الاقارب والانساب، والناس يختلفون ويفضلون الجلوس في الشقق ويزورونهم من وقت لآخر وهم في شققهم وبعيداً عنهم نوعاً ما,, واضاف ان الاسعار ل3 غرف 250 ريالاً الليلة عبارة عن جناح وهذا انسب سعر وجدته بين الشقق المنتشرة بالرياض ولم احصل على اي خصم لانني دائماً اسكن عندهم وقال سعد اراجع بالمستشفى واخذت منهم شهراً كاملاً ولم احصل على خصم لا ادري لماذا وانا عميل دائم لهم والسعر 500 ريال للشهر الآن والاسعار بشكل عام فانها مناسبة والخدمات طيبة مساعدة في تحميل وتنزيل العفش وهناك مصعد ولكن النظافة قليلة لدى هؤلاء.
رهن إشارة الزبون على مدار الساعة
واضاف موظف الاستعلامات مصري الجنسية ان الخدمات موجودة ولكن لا يريدون ان يزعجوا الزبون اوالساكن وقال: إذا طلب منا النظافة أو مساعدة معينة فنحن لا نتردد ابداً اهم شيء لدينا هو راحة الساكن وعائلته ولدينا خدمات شبيهة بالفندقية وهنا نحن نترك الزبون ينام على راحته ويصحو على راحته كذلك لانريد ازعاجاً له واتمنى من اي عميل ان يتصل علينا عندما يريد اي خدمة معينة ونحن على مدار اليوم مستعدون باي خدمة وهناك مناوبون في العمل واي تقصير لابد ان يفصح عنه العميل ونحن بدورنا نتلافاه، ونقدم كذلك خدمات مجانية لساكني الشقق لدينا من الذهاب بملابسه للغسيل والكي واحضار بعض الحاجيات من البقالات والمحلات دون رسوم انما مبالغ خاصة بالغسيل والكي واللوازم فقط والعمال لا يأخذون اي شيء مقابل هذه الخدمة ونحن أهم شيء لدينا هو الساكن نبحث عن راحته.
واضاف كما ان لدينا اربعة طوابق خاصة بالعوائل والباقي للاعزب الذي جاء لي الآن دون عائلته اسكنه لانه سبق ان سكن عندنا منذ مدة معه عائلته والثقة موجودة وكذلك دفترالاحوال وحسب الانظمة لانه لا يضرني بشيء.
في المواسم الأسعار خيالية
وقال المواطن زعاب ناصر البيشي قادم من منطقة الجنوب ان الخدمات جيدة الى حد ما واتصور ان الشقق المفروشة هي افضل بكثير لان السعر مناسب والهدوء والنظافة والخدمات والسعة والاطمئنان بها مثل غسيل نظافة مساعدة تلفون, هناك تفاوت علىالاقبال لاسئتجار شقق مفروشة واعتقد ان هذه الشقق باهرة بينما بعض الشقق تجد بها خدمات معدومة ليست الى درجة ممتازة واقل من المستوى المطلوب والاسعار مناسبة فهناك شقق بدون ذكر اسماء اسعارهاغالية وخدماتها ضعيفة جداً نتمنى من المسئولين النظر في ذلك والخدمات مثلا فيها غير جيدة مثل الفرش والنظافة والاقبال بشكل عام كبير على الشقق المفروشة لانها افضل من الفنادق بكثير, والاقارب لا نريد ان نذهب اليهم لعدم احراجهم وافضل ذلك ليومين او ثلاثة لقضاء بعض الحاجات, واسعار المناسبات والمواسم مثل جدة وابها تجد اسعاراً فيها مبالغة واسعار زائدة لان هناك عرض وطلب هذا هو السبب واتمنى من وزارة التجارة زيادة اعداد الشقق المفروشة وفتح الباب للمواطنين بإنشاء شقق مفروشة وخاصة للعزاب لانهم يعانون من ذلك في جميع المناطق.
ليس لدينا فضائيات
وقال نور الدين فرج مصري أحد موظفي الاستقبال اننا نستقبل الزبون وينظر الى الشقة ولدينا 20 شقة ليس بها قنوات فضائية ولدينا 14 شخصاً وسعر الشقة 150 ريالاً للشقة الكبيرة غرفتا نوم ومجلس وصالة وحمامان ومطبخ وإذا مكث النزيل اسبوعاً لدينا يأخذ تخفيضاً في الشقة بسعر 130 ريالاً ولدينا عقود وقائمة بالاسعار وكذلك لدينا عقود شهرية لزبائن ومواطنين من جميع المناطق وهناك زبون منذ شهر 6/1419ه ب2800 ريال اي ان قيمة اليوم 93 ريالاً فقط, وليس عندنا غلاء ابداً ومن جهة اخرى قال المواطن عبدالله عوض الله الجهني,, ان الشقق تحل لنا مشكلة لانا في السابق لا نحصل على سكن عندما نأتي للرياض للعلاج, اي مراجعة معينة او حتى للاقارب ومرتاحون من ناحية النظافة والخدمة مناسبة وهي بديل ممتاز من السكن لدى الاقارب والناس يأتون ليسكنوا فيها لان الخدمات جيدة ويرتاح الساكن افضل من الفنادق, حيث ان معي مريضاً في المستشفى التخصصي وجئنا للمراجعة وجئنا من جدة الاسعار مناسبة والخدمات على مدار ال 24 ساعة بدون مجاملة لهؤلاء العاملين, واضاف الجهني انه ذهب الى بعض الشقق بالبطحاء ووجدها سيئة للغاية ويتمنى من المسؤول الاهتمام بهذاالموضوع.
من المحرر
حاولنا جاهدين ولمرات عدة الالتقاء بمالكي عدد من الشقق المفروشة او الوحدات السكنية ولكن دون جدوى، إذ اننا نقابل دائما من قبل موظفي الاستقبال من الاخوة المقيمين,, وكان هدفنا التحدث معهم عن قرب حول كافة الآراء المطروحة إزاء الخدمات المقدمة في وحداتهم وعن الاسعار لنتعرف على آرائهم بهذا الخصوص فلربما ان هناك ما يجب ان نعرفه منهم شخصياً,, ولكن المواطن المالك لهذه الوحدات السكنية المؤجرة للغير لا يتوفر,, ويتواجد دائماً بعيداً عن ملكه لماذا؟ هذا ما لاحظناه,,والجواب عندهم هم وربما كان الجواب عند الجهة المسؤولة عن تنظيم هذه الوحدات.