* تعتبر غرفة عمليات الدفاع المدني بالمشاعر المقدسة من خلال المهام والمسئوليات المناطة بها بمثابة القلب النابض لهذه المهمة الجليلة ومهمة هذا الجهاز الامني الهام (الدفاع المدني) تكاد تكون معروفة لدى الجميع وهي مهام جسام ومسئوليات كبيرة والدفاع المدني جعل من هذه المهمة هدفا غاليا وعزيزا فوضع الاسس لها من خلال تشكيل قيادة لقوات الدفاع المدني بالحج ووفر لها الامكانات البشرية والفنية والمادية وأصبحت قيادة الحج تؤدي مهامها من خلال هيكل تنظيمي علمي سليم وغرفة العمليات احدى هذه القنوات التنظيمية العاملة تحت مظلة مساعد قائد قوات الدفاع المدني بالحج لشئون العمليات بقيادة الحج واوضح مدير غرفة عمليات الدفاع المدني بالمشاعر المقدسة المقدم محمد عبدالله القرني ان اسس هذه المهام في ما يلي:
- تلقي كافة البلاغات واتخاذ الاجراءات اللازمة للتعامل معها بما يحقق مواجهتها والسيطرة عليها.
- متابعة مراحل تنفيذ خطة الحج العامة من خلال تسجيل الموقف اليومي والتعامل مع كل مرحلة منها بما اوضحته الخطة.
- تسجيل وايصال المعلومات لقادة الدفاع المدني بالحج بما يضمن وقوف المسئولين على كافة الاحداث بشكل مستمر وميسر.
- ادارة وتحريك كافة الفرق الميدانية بالمشاعر بما يحقق التعامل الايجابي مع الحالات الطارئة.
- تنفيذ خطط الاسناد اثناء مواجهة الحوادث والكوارث حسب ما يتطلبه الموقف.
- وضع النظم والترتيبات لتخزين المعلومات التي تساعد على خدمة تنفيذ خطط الحج الميدانية.
- نقل المعالم الثابتة والمتحركة بالمشاعر الى خرائط مصممة لمناطق المشاعر للتعامل معها اثناء ورود البلاغات الميدانية بما يضمن تحديد الموقع الصحيح وتوجيه الفرق الصحيحة الى مواقع الحوادث ضمانا لتحقيق ما يلي:
أ - سرعة اتخاذ القرارات المناسبة لانجاح جميع المهام.
ب - سرعة الوصول الى موقع الحدث في اسرع وقت ممكن والتعامل معه بصورة جيدة.
- تنظيم المناوبات للعاملين بغرفة العمليات ووضع الجداول المنظمة لساعات المرابطة الكلية والجزئية لضمان ادارة العمل على مدار الساعة.
- التعامل مع الحالات الامنية المختلفة واشعار جهات الاختصاص عن طريق مندوبي الدفاع المدني العاملين بمركز القيادة والسيطرة بالامن العام وكذلك تلقي البلاغات التي ترد الينا من رجال الامن العاملين بالميدان من خلال الاجهزة العاملة لدينا او من خلال مركز القيادة والسيطرة.
- التعامل مع الحوادث المرورية التي تقع على الطرق السريعة التي تربط المدن القريبة من المشاعر المقدسة من خلال متابعة جولات طيران الدفاع المدني الجوية على تلك الطرق ومتابعة مراحل تنقلات الحجيج بين تلك المدن ومنها طريق المدينة السريع وطريق مكة جدة وطريق الليث وطريق السيل الطائف.
- تتعامل غرفة العمليات مع كافة انواع الحوادث التي تقع بمناطق المشاعر وتعمل على ادارتها من خلال توجيه القوات الميدانية للتعامل معها وتوفير الاسناد المباشر لها والعمل على اعلان حالات الطوارىء في الحوادث والحالات الكبيرة والعمل على متابعة تنفيذ الخطط المعدة لمواجهتها,ومن منطلق هذه المهام فان غرفة العمليات اشبه ما تكون بخلية النحل من خلال عملها على مدار الساعة وتدار اعمالها من خلال عناصر فنية مدربة من ضباط وافراد الدفاع المدني المؤهلين الذين تتوفر لديهم سابق تجربة في الاعمال الميدانية في كافة مناطق المشاعر المقدسة وتزداد معارفهم وقدراتهم من خلال الجولات والزيارات الميدانية المتواصلة لمعرفة كافة مواقع الحج والوقوف عليها سواء مواقع اسكان الحجاج او المعالم الخدمية الاخرى وتسجيل المعلومات الكاملة عن مواقع سكان الحجاج واعدادهم ووسائل السلامة المتوفرة بتلك المواقع من خلال مشاركة رجال السلامة في زيارة تلك المواقع,وفيما يتعلق بتجهيز غرفة العمليات فتمارس غرفة العمليات بالمشاعر مهامها من خلال استخدام احدث التقنيات الحديثة في مجال الاتصالات والمعلومات حيث يعمل بها نظام اتصالات حديث عن طريق شاشات الاتصال الحديثة تتوفر بها امكانات الاتصال الثنائية والعاملة لكافة القنوات العاملة بالحج والتي تمثل ثماني قنوات رئيسية بالاضافة الى توفر انظمة معلومات متكاملة لخدمة الاعمال الميدانية والادارية ومنها:
- نظام المشاركين والذي يوضح عدد ومهام المشاركين ومواقع اعمالهم ويمثل ذلك جانبا اساسيا من جوانب التوجيه الذي تقوم به غرفة العمليات ومتابعة تنفيذ المهام الميدانية.
- نظام الاليات والمعدات ويأتي على درجة من الاهمية حيث يوضح الآليات والمعدات الفنية المشاركة في مهمة الحج واماكن توزيعها حيث يتم تحريك المعدة المناسبة الى موقع الحدث في اسرع وقت.
- انظمة الحماية المدنية وتعتبر مرجعا هاما لايضاح الخدمات الصحية من مستشفيات ومراكز صحية بالمشاعر وامكاناتها بالاضافة الى بيان مواقع الايواء داخل المشاعر والعاصمة المقدسة والتجهيزات المتوفرة بها كما يبين النظام مواقع الخدمات والمواقع الهامة للاسناد بالمشاعر لامكانية الرجوع اليها وقت الحاجة بالاضافة الى خدمات هامة عن اعمال الاغاثة حيث تتوفر بيانات باسماء الشركات والمؤسسات التي تتوفر لديها مواد الاغاثة من خيام ومواد غذائية ووجبات سريعة لامكانية الاستفادة منها وقت الحالات الطارئة.
- نظام مؤسسات الطوافة والذي يساعد على توفير معلومات متكاملة عن مكاتب الخدمات الميدانية ومؤسسات الطوافة موضحا لاعداد الحجاج وجنسياتهم ومواقع سكنهم بالمشاعر ووسائل اللامة المتوفرة بكل المواقع بالاضافة الى اسماء هواتف الاشخاص المسئولين في تلك المواقع.
- مشروع الاسكان الجديدة بمنى:
أ - يمثل نسبة 75% من منطقة منى ويتوفر به عدد من نماذج الخيام الجيدة والمقاومة للحريق مع توفر وسائل السلامة داخل المشروع.
ب - وسائل الاطفاء بالمشروع تقدر بعدد (2380) صندوق حريق ويتم استخدامها من قبل منسوبي مؤسسات الطوافة والحجاج داخل المخيمات.
ج - يتوفر عدد (550) مأخذ مياه يتم الاستفادة منها بصورة ايجابية حيث يعمل على عدد كبير منها افراد الدفاع المدني على شكل مناوبات وتمثل المأخذ المتبقية مصدرا لتغذية فرق الدفاع المدني بالمياه اثناء الحوادث وكل هذه الجهود تأتي داعمة لمهام غرفة العمليات من خلال المساهمة في توفير الاتصال الجيد والمعلومة الدقيقة والصحيحة وما هذه الجهود والاعمال الا ثمرة من ثمار هذا البلد المعطاء وعلى رأسه مولاي خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الامين والذين لم يألوا جهدا في خدمة ضيوف الرحمن والسهر على راحتهم وامنهم وكذلك اجهزة وزارة الداخلية وعلى رأسها صاحب السمو الملكي الامير نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية وسمو نائبه والدفاع المدني الذي يضطلع بدوره الهام ضمن هذه الاجهزة بمتابعة من سعادة مدير عام الدفاع المدني,وختاما,, ابتهل الى الله عز وجل ان يجعلنا ممن يؤدي هذه المهمة الجليلة بالصورة الحسنة ونرجو الله ان يعين حجاج بيت الله على اداء فريضتهم في يسر وسهولة وان يجعل هذه الجهود والاعمال خالصة لوجهه الكريم.