جدة - الجزيرة
قامت دي إتش إل العالمية للتوصيل السريع مؤخرا بادخال خدمة جديدة هي e-TRACK التي تعتبر اسهل طريقة لاستخدام البريد الالكتروني لتتبع الشحنات ومعرفة مصيرها.
وتوفر هذه الخدمة الجديدة للعملاء وسيلة اخرى سريعة ومضمونة لتتبع مسار شحناتهم، اما بالنسبة للعملاء الذين ليس لهم منفذ إلى الانترنت فإن e-TRACK تمثل لهم وسيلة مثالية لتتبع الشحنات اذ انها تقدم لهم نفس المعلومات الدقيقة والشاملة عن وضع الشحنة تماما مثل التي يحصل عليها العملاء الذين يستخدمون موقع دي إتش إل على الانترنت.
ولا تتطلب خدمة e-TRACK اي تركيبات خاصة لاجهزة او برامج الكمبيوتر والعملاء يحتاجون فقط الى ارسال رسالة على البريد الالكتروني لشركة دي إتش إل وهو: track @ DHL.com تتضمن رقم فاتورة الشحن وفي خلال ثوان معدودة فقط سيحصلون على الرد.
وسيتلقى العملاء تقريرا يحتوي على ملخص بالوضع الحالي للشحنة يعقبه تقرير مفصل يتناول كل النقاط التي مرت بها الشحنة خلال رحلتها عبر شبكة دي إتش إل بما فيها التواريخ والايام والمواقع.
ويمكن الوصول بسهولة إلى خدمة e-TRACK على مستوى العالم حيث يمكن للعملاء ان يتبعوا مسار اي عدد من الشحنات بحد اقصى ثلاثين شحنة في كل مرة، وذلك لضمان اسرع الاستجابات الممكنة, وبالنسبة للعملاء الذين يرغبون في ميكنة او جدولة طلباتهم لتتبع الشحنات عن طريق البريد الالكتروني فإن دي إتش إل على استعداد لتقديم المزيد من العون لهم إذا طلبوا ذلك.
وقال رضا عباس مدير دي إتش إل الاقليمي لتقنية المعلومات انه مع وصول الانترنت إلى المملكة العربية السعودية فإن توقيت ادخال هذه الخدمة سيمثل اهمية خاصة للعملاء السعوديين, وأضاف: ان هذه الخدمة الجديدة القائمة على تتبع الشحنات عن طريق البريد الالكتروني هي الاخيرة في سلسلة مبادرات دي إتش إل التكنولوجية والتي تعكس جهودها المتواصلة لتقديم افضل الخدمات لعملائها.
وأوضح ان خدمة e-TRACK تكمل خدماتنا الاوتوماتيكية لتتبع مسار الشحنات ومنها خدمة تتبع من خلال موقع الشركة على الانترنت وخدمة EASYSHIP واللتين أثبتتا نجاحا منقطع النظير.