سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة سلمه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
افيد سعادتكم بأني اطلعت على ما كتبه المستشار القانوني الاخ خالد الطويل في جريدتكم الموقرة بالعدد 9708 وتاريخ 13/1/1420ه بعنوان معاناة شباك رقم (9) وذلك حينما رغب تجديد بطاقته الشخصية التي انتهت صلاحيتها بعد مضي عشر سنوات على صدورها وذكر انه في اليوم الاول خرج لمراجعة الاحوال المدنية في الرياض حاملا ملفه العلاقي الاخضر وصورا شمسية لعلمه ان هذا الملف هو علامة بارزة في النمط الاداري الحكومي, وبعد لفة استغرقت نصف ساعة للبحث عن موقف لسيارته وهو امر مماثل لمسألة الملف العلاقي فالمواقف هي مشكلة اغلب الدوائر الحكومية, وبعد وصوله لمبنى الاحوال وجد لوحة احتوت على الوثائق المطلوبة لكل شيء من استخراج بطاقة او تجديدها، أو دفتر عائلة او إضافة مولود او تعديل مهنة,,, وعند مراجعته/ المساعد/ بالدور الارضي أحاله لشباك رقم (9) الذي وجده مزدحماً وغير مريح وعليه موظف واحد, وتسلم الموظف الملف وأضاف له نموذج (اثبات ذات) الخاص ببدل البطاقة المفقودة أو التالفة وهذا خلاف طلبه تجديد البطاقة, إلا انه وقعه وبعد توقيعه من الشهود والعمدة احضره وسلمه للمختص وأعطي موعداً للتصوير وتسلم البطاقة في اليوم الثاني, وقد حاول مع المختص والمساعد لتسليمه البطاقة في نفس الوقت إلا انه ابلغ ان ذلك غير ممكن,, واما ملاحظاته على التنظيم وسير العمل فيمكنه عرضها على المدير لهذا طلب ورقة مراجعة ولم يحصل عليها وفي اليوم الثاني حضر وتم تصويره وتسليمه البطاقة.
هذا ملخص ما ذكره عن الاحوال المدنية, وبعد اطلاعنا على ما كتبه تم بحث ذلك مع المختصين لمعرفة الاسباب والدوافع لما تضمنه مقاله وتبين لنا الآتي:
1- بالنسبة لمواقف السيارات المخصصة للمراجعين والموظفين داخل مبنى الاحوال المدنية في الرياض فإنها تكفي لمئات السيارات ويوجد لوحات ارشادية تشير إليها, ولم يسبق ان اي مراجع او موظف لم يجد له موقفاً داخل الادارة مهما زاد عدد المراجعين ويمكن لأي شخص التأكد من ذلك في اي وقت يشاء.
2- الشباك رقم (9) داخل صالة مخصصة للحاسب الآلي لاصدار البطاقات بدل الفاقد والتالف والتجديد ودفاتر العائلة وتعديل المهن ولاتقل مساحة ما خصص للمراجعين عن اربعمائة وخمسين متراً مربعاً مهيأة بالتكييف والمقاعد اللازمة لجلوس المراجعين وكونتر لايقل طوله عن خمسين متراً وبه فتحة بطول الكونتر وليس شبابيك صغيرة كما ذكر,, صمم ونفذ بطريقة هندسية وعلمية تحت اشراف ادارة المشاريع بمقام وزارة الداخلية, وعدد الموظفين الثابتين لبدل البطاقة المفقودة والتالفة والتجديد ثلاثة وفي المواسم او الذروة يزيد هذا العدد إلى اكثر من ذلك.
3- نموذج اثبات الذات يعطى لمن فقد بطاقته اوتلفت ولمن كانت مهنته متسبباً وليس له علاقة بوظائف الدولة او الوظائف الاهلية, وكذلك عند تجديد البطاقة في حالة اختلاف الصورة التي على البطاقة عن واقع الرجل، بالاضافة إلى تحديد العنوان الحالي ورقم التلفون واسم الحي والشارع ورقم المنزل ليتم تحديث المعلومات في سجله المدني وفقا للنظام والتعليمات, وقد ذكر اهمية هذه المعلومات عندما تم انجازها من قبل الارشيف في وقت قصير.
4- الملف العلاقي والمعروض لم تتضمنه اللوحة الارشادية التي اشار اليها حيث ان نماذج الاحوال المدنية تتضمن ذلك والملف المطلوب هو العادي والمناسب للمراجع لحفظ اوراقه بداخله.
5- عمل الاحوال المدنية بالرياض على فترتين صباحية ومسائية لانجاز معاملات المراجعين اولاً بأول وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي وزير الداخلية وصاحب السمو الملكي أمين منطقة الرياض وصاحب السمو الملكي نائب وزير الداخلية يحفظهم الله, وبمتابعة من سعادة وكيل وزارة الداخلية المساعد للاحوال المدنية.
6- الأخ خالد - راجع في اليوم الاول واعطي النموذج وبعد تصديقه من الشهود والعمد احضره وأُعطي موعداً في صباح اليوم التالي وفعلا حضر وتم تصويره وتسليمه البطاقة في الموعد المحدد, هذا ما تضمنه مقاله وفعلا هذا ما يتم مع اي مواطن في مثل وضعه قدم اوراقه مكتملة.
7- تبين ان الاخ خالد موظف في المؤسسة العامة لتحلية المياه بالمرتبة العاشرة مستشار قانوني حسبما ورد بخطاب الديوان العام للخدمة المدنية رقم 2775 وتاريخ 18/1/1420ه وكان بامكانه تلافي معظم او كل المجهود الذي اشار إليه لو أنه اوضح الحقيقة وذكر انه موظف حكومي ففي هذه الحالة يكفي احضار خطاب من مرجعه ليتم تعديل المهنة من متسبب إلى موظف حكومي لكنه اخفى الحقيقة وهذا شأن من يخفي الحقيقة فإنه يتعرض لشيء من التطويل بالاضافة إلى ان اخفاء الحقيقة وتوثيق غيرها يتعارض مع نظام الاحوال المدنية واللوائح التنفيذية للنظام,, أرجو التكرم بنشر هذا الايضاح,, ولسعادتكم أطيب تحياتنا,.