رسالتي هذه موجهة الى شركة الاتصالات التي نعتبرها المنفذ الوحيد لاجراء كافة اتصالاتنا الهاتفية والمعلوماتية ومما دعاني للكتابة اليها ومن خلال هذه السطور كثرة الحديث حول مدى الخدمة التي تقدمها لنا كمستخدمين عن طريق الشركات المقدمة لخدمة الانترنت بالمملكة وقبل ان اخوض بأمور الاتصالات فانني اود أن اشيد بجهود الشركة نحو تطوير وتحديث انظمتها وان كانت حتى الآن لم تلبي حاجات مستخدمي هواتفها ومستخدمي شبكة الانترنت,, فمنذ بدء تشغيل خدمة الاتصال بشبكة الانترنت العالمية في بلادنا الغالية ونحن نطمح ان نرى هذه الخدمة تقم بشكلها المتعارف عليه دوليا والتي ترتكز على توفير سرعة نقل المعلومات وتلبية متطلبات الدخول للشبكة بشكل افضل او اسرع وتغطية متطلبات خطوط الاتصالات اللازمة لكافة موفري خدمة الاتصال ISP ولكننا للأسف لم نجد هذا كله رغم تصريحات مسئولي شركة الاتصالات ومسئولي مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية الذين يؤكدون قرب حل جميع المشاكل والعوائق.
وبما انني اتطرق لهذا الموضوع فإنني اود التذكير ببعض الملاحظات والمعوقات المملة لنا كمستخدمين للابحار بهذه الشبكة العالمية وهي ما يلي,.
بطء الخطوط الهاتفية
فنحن كمستخدمين نحاول جاهدين ان نقنع انفسنا بان الخطوط الهاتفية الجديدة بحالة تحسن وانها تمتاز بسرعة نقل معلومات وتوافقية الاتصال مع الطرف الآخر ولكن واقع الحال غير ذلك فالخطوط الهاتفية اغلبها ما زالت بمآسيها وبعثراتها ومع هذه كله نواجه مشكلة الانتظار الطويل للحصول على خط هاتف جديد.
توافقية بعض المقسمات مع مقسم الانترنت
ورد تحقيق صحفي سابق عبر هذه الصفحة العزيزة تم فيه ذكر ارقام المقسمات الهاتفية ببعض المدن والتي لا تستطيع الاتصال بالانترنت لعدم التوافقية واغلب هذه المقسمات بمدينة الرياض وللتوضيح حول هذه المسألة سوف اذكر هنا ما واجهته شخصيا مع هذه المشكلة اذ يوجد لدي خط هاتفي على المقسم 495 وهو احد المقسمات المعاقة من الاتصال بالانترنت ولا يقتصر الامر على هذا الحد بل لا استطيع الحصول على اي خاصية من خواص الهاتف وابرزها خدمة اظهار رقم المتصل ولحاجتي الفعلية للاتصال بالانترنت فقد قمت بعدة محاولات ومراجعات طويلة لمكتب الاشتراكات حتى استطعت الحصول على خط جديد بمقسم 438 وتكنت ولله الحمد من الاتصال بالانترنت ولكن ما زلت اواجه نفس المشاكل المخيفة وهي بطء الخطوط والانقطاع اثناء عملية تصفح مواقع الانترنت, والسؤال الذي يطرح نفسه,, ما هو مصير المقسم 495 (وهو احد المقسمات المعاقة) من هذه المشكلة.
جهازي المحمول وهاتفي الجوال
القليل من المستخدمين الذي يمتلك جهاز كمبيوتر محمول Notebook وينوي الاتصال بخدمة الانترنت عن طريق استخدام الهاتف الجوال, ولكن بما انكم يا شركة الاتصالات تبنون وتضعون التحديثات والتطويرات ضمن الاولويات للمستقبل فلماذا لا يتاح للهاتف الجوال الاتصال بمقسم الانترنت 360 بدلا من نغمة انشغال الخط؟؟
ولا اخفي عليكم إذا قلت بأنني اعاني من مسألة الاتصال بالانترنت من خلال جهازي الكمبيوتر المحمول notebook والموصل بالهاتف الجوال لكي اقوم بتحميل آخر رسائلي البريدية الالكترونية وذلك حينما اكون في مكان لا يوجد به خط هاتف عادي او خارج مدينة الرياض.