لا أدري لماذا لم تتفاعل جميع الدوائر الحكومية وبعض الوزارات الى الانضمام الى قطار التقنية الحديثة وخاصة قطار المعلومات السريع، فالانترنت ولدت لخدمة الجميع وبامكان الادارات الحكومية من الاستفادة منها في زيادة الفاعلية وخفض التكاليف والاتجاه الجديد في هذه الادارة ان تكون عديمة الورق -paperless- إذ تقوم الادارة بوضع جميع نماذج التقديم Forms والطلبات على الانترنت ليقوم المراجع بنسخها - عن بعد- من موقع الوزارة أو الجوازات مباشرة على طابعته في بيته ويقوم بتعبئتها ومن ثم تخفيض التكاليف الخاصة بالورق كذلك فانه من الضروري ان توضح جميع الاجراءات المطلوبة لانجاز عملية ما على الانترنت وذلك حتى يطلع عليها المراجع قبل الذهاب الى الوزارة أو الادارة ويفاجأ بأن أوراقه غير كاملة، واذا أرادت الادارة ان تتقدم أكثر فممكن ان تجعل تعبئة الطلب والمعاملة ومتابعتها تكون الكترونية مائة بالمائة, فمثلا يعبىء المراجع النموذج الالكتروني ويرفق صورته الالكترونية ومشفوعاته بالبريد الالكتروني الى الادارة والتي تقوم بمتابعة العملية حتى تنتهي وبعد الانتهاء يحضر المراجع مرة واحدة ليستلم معامتله جاهزة بعدما يطابق الأصول مع الصور, نرجوا ان نرى جميع وزاراتنا وجوازاتنا واحوالنا وجميع اداراتنا على مستوى من التقدم يضاهي الدول الصناعية الأخرى, وما هو بعيد.
*قسم الأساليب الكمية - جامعة الملك سعود