شهادة الآيزو 9000 (Iso 9000) هي إحدى الأدوات المستخدمة للتحسين المستمر لأداء اية شركة أو مؤسسة, لضمان الالتزام بالحد الآدنى من المواصفات.
وتمنح هذه الشهادة للشركات والمصانع من قبل شركات التدقيق المسجلة رسميا, وهذه الشهادة تعني ان الشركة او المصنع او المؤسسة الحاصلة عليها مطابقة للحد الأدنى من معايير مراقبة وتأكيد الجودة التي وضعتها المنظمة الدولية للقياسات ومقرها جنيف, وتحمل الشهادة عشرين مواصفة وهناك ثلاثة أنواع من شهادات الآيزو وهي:
* شهادة آيزو 9001: وهي تمنح للشركات التي يكون لمنتجها النهائي اشكال وتصاميم مختلفة لكل السيارات والأجهزة الكهربائية والمقاولات وغيرها, وتقدم خدمات ما بعد البيع, وهذا النوع من شهادات الآيزو يفرض الالتزابم بتطبيق المواصفات العشرين كاملة.
* شهادة آيزو 9002: وهي للشركات والمؤسسات والمصانع التي يكون منتجها ذا تصميم واحد ولا تقدم خدمات ما بعد البيع, ولا يجب أن ينخفض التزامها بتطبيق المواصفات عن سبع عشرة مواصفة.
* آيزو 9003: وهي للشركات التي تقوم بمعاينة المنتج او نقله قبل وصوله للعميل النهائي, وعليها الالتزام بتطبيق ست عشرة مواصفة من المواصفات العشرين,وتخضع الشركات والمؤسسات والمصانع الحاصلة على شهادات الآيزو بمخلتف أنواعها والراغبة في الحصول عليها الى تدقيق داخلي وآخر خارجي مرتين في العام للتأكد من توفر هذه المواصفات والالتزام بتطبيقها.