سعادة/ رئيس تحرير جريدة الجزيرة - المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,, وبعد
اشارة الى ما نشر في جريدتكم في عددها الصادر رقم 9645 في 8/10/1419ه بعنوان (مستشفى تثليث العام الى متى) يشير فيها المواطن هذال القحطاني الى سوء تعامل العاملين في المستشفى مع المراجعين بالاضافة الى تدني مستوى النظافة بالاقسام.
نود الافادة الى انه ومن خلال الزيارات الميدانية للمستشفى وبالاطلاع على ما يقوم به المستشفى والعاملون به من خدمات من خلال الاحصائيات الشهرية تبين بأن الجميع يؤدون عملهم على الوجه المطلوب كما انه يتم تقييم مستوى العمل دوريا من قبل ادارة المستشفيات وللتأكد من الشكوى فقد تم تشكيل لجنة من قبلنا للتحقيق في شكوى المواطن المذكور مكونة من كل من:
1 - موجه من ادارة المستشفيات.
2 - موجه اداري وسكرتير اللجان الصحية والجودة النوعية.
3 - مهندس من ادارة المشاريع والصيانة.
وافادت اللجنة المشكلة بأن وضع المستشفى وخدماته جيدة وليس كما صورت الشكوى.
اما فيما يتعلق بالنظافة فانه وبشهادة المرضى انفسهم حسب الاستبيان الموزع عليهم حول مستوى النظافة فقد اظهر هذا الاستبيان بأن مستوى النظافة ممتاز ولا يوجد تقصير من العاملين.
ونحن لا نألو جهدا في المتابعة في كل ما من شأنه الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمريض.
نأمل الاطلاع ونشر ردنا هذا.
وتقبلوا أطيب تحياتي وتقديري.