* جدة - حسن البهكلي
حصلت الخطوط الجوية العربية السعودية على جائزتي التميز والجدارة التي تمنحها المنظمة العالمية للخدمات على الطائرة (IFSA) لشركات الطيران تقديرا لخدماتها المتميزة التي تقدمها للمسافرين عل متن طائراتها.
جاء ذلك خلال المؤتمر الرابع والثلاثين الذي عقدته المنظمة بمدينة (سان انتيو) بالولايات المتحدة الامريكية وشاركت فيه اكثر من 165 شركة طيران عالمية وشركات تموين الطائرات والموردين تقدمت بافكار ومشاريع جديدة تخدم المسافرين عل متن الطائرات، حيث بلغ عدد هذه المشاريع 42 مشروعا تنافست للحصول على جوائز المنظمة الثلاث وهي جائزة التفوق وجائزة التميز وجائزة الجدارة وتمنح في خمس مجالات هي الابداع في الخدمة على الدرجة الاولى والافق والابداع في الخدمة للدرجة السياحية والابداع في خدمة الطعام ومنتجاته والابداع في المعدات والنظم، حيث تقوم شركات الطيران وشركات التموين والموردين بارسال مشاريعها الجديدة الى محكمين تم اختيارهم من قبل المنظمة ويقوم المحكمون بتقييم هذه المشاريع من الناحية الابداعية اولا ومن ثم النوعية والاثر المالي والا يكون المشروع سبق عرضه من قبل، حيث يقوم ممثلو الشركات التي تم ترشيحها للحصول على الجائزة بعرض مشاريعهم او منتجاتهم ليوم واحد اثناء المعرض وفي اليوم الثاني من المعرض يتم اعلان وتسليم الجوائز على الفائزين.
وقال مدير عام برامج الخدمات عل الطائرة ب السعودية يوسف عبدالقادر عطية ان السعودية حصلت على جائزتين من الجوائز الثلاث الجائزة الاولى جائزة التميز وحصلت عليها السعودية عن مشروع تحسين وجبات درجة الضيافة على الرحلات الطويلة وهي عبارة عن وجبات متميزة واختيارات متنوعة وخدمة فائقة وبرامج تسلية مشوقة تماثل او افضل من بعض الخدمات على درجة رجال الاعمال في الخطوط الاجنبية (ودخلت هذه الوجبة المنافسة في مجال الابداع بالدرجة السياحية) اما الجائزة الاخرى التي حصلت عليها السعودية فهي جائزة الجدارة في مجال الابداع في خدمة الطعام ومنتجاته واي منتجات اخرى وقد حصلت عليها السعودية عن تصميم وجبة افطار الصائم التي تقدم طوال السنة للمسافرين الصائمين بشكل عام وخلال شهر رمضان بشكل خاص وتم ادخالها ضمن الوجبات الخاصة التي يمكن طلبها عن طريق الحجز، وقد استفادت شركات طيران اجنبية اخرى من هذه الخدمة التي تقدمها السعودية للمسافرين على متن طائراتها وبهذه تكون الخطوط السعودية الرائدة في هذا المجال.
وقال يوسف عطية ان هاتين الوجبتين اللتين فازتا بجائزتي التميز والجدارة من المنظمة العالمية (IFSA)تشكلان خطوة من الخطوات الفعالة التي تقوم بها الخطوط السعودية لتحسين خدماتها المختلفة للمسافرين الكرام على متن طائراتها، حيث تحتوي وجبة درجة الضيافة التي حازت على جائزة التميز في الابداع على القهوة العربية مع التمر ومقبلات عالميةوثلاث انواع من المطعمات تقدم مع السلطة واربع اختيارات من الطبق الرئيسي (طبق محلي - طبق غربي - طبق لبلد الوصول - طبق نباتي) وكذلك ثلاثة انواع من الحلى ونوعين من الآيس كريم وكيك وينهي وجبته مع شوكلاته مع القهوة اما بالنسبة لوجبة افطار الصائم التي حازت على جائزة الجدارة فتحتوي على معظم المواد المعتادة التي يتناولها الصائم عند افطاره مع الاخذ في الاعتبار نوعية وجودة القيمة الغذائية في هذه الوجبة، حيث تتكون هذه الوجبة من التمر والسمبوسك واللبن والحلى العربي بالاضافة الى الفاكهة وأنواع من السندوتشات والماء وايضا تقديم سجادة للصلاة وقائمة طعام تحتوي على مواعيد الافطار في جميع المدن وقد صمم صندوق خاص يحتوي على جميع المواد للدرجة الاولى والافق وآخر للضيافة.
واشار عطية الى ان حصول السعودية على هاتين الجائزتين يعكس الكفاءة والتفوق الذي اصبح السمة الرئيسية لخدمات السعودية في شتى المجالات وحرصها على الاخذ بكل جديد من التقنيات التي ترفع من مستويات تلك الخدمات والارتقاء بها بالشكل الذي يمكنها لتحقيق المركز المرموق التي تستحقه بين شركات الطيران والاحتفاظ بمكانتها المتقدمة بين اكثر من 250 شركة طيران اعضاء في منظمة الاتحاد العالمي للنقل الجوي.
الجدير بالذكر ان المنظمة العالمية للخدمات على الطائرة ومقرها الرئيسي الولايات المتحدة الامريكية تعقد مؤتمرا سنويا في مدن مختلفة وهي احدى المنظمات العالمية المشهورة التي تسعى دائما لتطوير وتقديم افكار ومشاريع جديدة تعود بالنفع في مجال الخدمة على الطائرة وذلك عن طريق عقد مؤتمر ومعرض سنوي يتنافس فيه جميع شركات الطيران وشركات التموين والموردين لعرض منتجاتهم ومشاريعهم الجديدة.