انه لا يخفى على معاليكم ما تقوم به حكومة خادم الحرمين الشريفين حفظه الله من جهود جبارة في خدمة المواطن والمقيم على حد سواء من خلال خدمات الاتصالات الحديثة المتقدمة جداً وهي تشمل الخدمات الهاتفية المعروفة لدى الجميع، وعلى هذا السياق فانه واجهتني مشكلة عندما قمت في شهر صفر لهذا العام 1420ه بالاشتراك في تحويل المكالمات الواردة لهاتفي الثابت على هاتفي الجوال نظراً لسفري للمنطقة الغربية، وفعلاً تم استقبال جميع المكالمات الواردة لهاتفي الثابت بكل نقاء ووضوح من خلال هاتفي الجوال، ولكن هناك مشكلة خاصة ومحرجة في نفس الوقت وهي ان رقم المتصل على هاتفي الثابت لا يظهر على هاتفي الجوال وانما يظهر بدلاً منه رقم هاتفي الثابت، وفي هذه الحالة اقع في احراج كبير من الرد على جميع المكالمات الواردة من هاتفي الثابت، وبعد الرد عليها يتضح ان بعض هذه المكالمات غير مهمة وكذلك اشخاص غير مرغوب فيهم لسبب ما , فطلبي لو كان هناك مجال لدى شركة الاتصالات في تعديل هذه الخدمة مشكورة بحيث تكون على النحو التالي,, يتم اظهار رقم المتصل الاصلي على الهاتف الجوال بدلاًمن اظهار رقم الهاتف الثابت في حالة التحويل، اما بالنسبة لتكلفة هذه المكالمات الواردة فهي طبعاً على صاحب الهاتف الثابت لكون المتصل ليس له علاقة فيها , فاذا عملت الشركة على هذا التعديل فسوف يتجنب المشترك الوقوع في الاتي:
1- يتم من خلال اظهار رقم المتصل على الهاتف الجوال الرد على الرسالة او رفضها.
2- من خلال هذه الخدمة يتجنب الاحراج وعدم التردد.
3- لا يهم صاحب الهاتف الثابت جهة مصدر المكالمة سواءً من هاتفه الثابت او من غيره المهم ظهور رقم المتصل على الهاتف الجوال,لذا:
آمل من الله ثم من معاليكم التكرم بالاطلاع والامر على من يلزم بتشغيل هذه الخدمة لكونها في نظري تخدم المشترك بشكل افضل وتجنبه الاحراج، ولي في الله ثم فيكم الامل الاكبر بتحقيق هذه الخدمة حتى يتمكن المشترك من الاستفادة من خدمات الشركة التي يحرص معاليكم على تطويرها والتجديد بشكل مستمر.