صرح الأستاذ محمد عبدالهادي نائب العضو المنتدب بالبنك السعودي الهولندي ل الجزيرة قائلاً: البنك السعودي الهولندي هو أول بنك بدأ بتقديم الخدمات المصرفية في المملكة كان ذلك في عام 1926م لذلك يعتبر البنك السعودي الهولندي من البنوك السباقة في مجال استخدام التكنولوجيا المصرفية الحديثة وقد امتد استخدام هذه التكنولوجيا وتطويرها على سنوات طويلة وبما يتماشى ومتطلبات العصر تدريجياً حتى وصلت إلى ما هي عليه الآن، وقد تبنت الإدارة العليا في البنك خلال السنوات الأخيرة مجموعة من الإجراءات الأساسية التي ساهمت في إعادة هيكلة البنية التحتية لقسم خدمات التقنية بالبنك وشبكة فروعه ومكائن الصرف الآلي التابعة في مختلف مناطق المملكة الأمر الذي أسهم في ملاءمة جميع برامج البنك ومتطلبات العام 2000م ومهد الطريق لدخول الألفية القادمة بخطى واثقة.
هذا ويعكف البنك حالياً على تنفيذ مجموعة من البرامج تهدف في مجملها إلى تقديم خدمات إليكترونية إضافية لعملاء البنك من أفراد وشركات، ومن أهم هذه البرامج تقديم الخدمات المصرفية لعملاء البنك عبر الانترنت لتشتمل على قنوات خدماتية أخرى إضافة إلى إيجاد مركز خاص بالخدمات يهدف إلى تعزيز وتسريع الخدمات المقدمة للعملاء.
كما يعتبر البنك السعودي الهولندي من أوائل البنوك التي قدمت خدمات الهاتف المصرفي فويس لينك Voice link لتقديم الخدمة المصرفية على الهاتف كما أنشأ مركز خدمات العملاء فون لينك Phone link الذي يقدم بدوره الخدمات المصرفية على مدار الساعة كما يمكن حالياً الوصول إلى العديد من المعلومات والتقارير والمعلومات التي يقدمها البنك من خلال شبكة الانترنت بالإتصال على موقع البنك في الانترنت.
كمايجري العمل حالياً على اطلاق منتجات بنكية وخدمات استثمارية جديدة بغرض دعم المركز المالي للبنك وتوسيع قاعدة عملائه.
وعن مشكلة عام 2000 يقول الأستاذ محمد عبدالهادي أن البنك السعودي الهولندي انتهى وتحت رعاية مؤسسة النقد العربي السعودي وبالتنسيق والتعاون مع مراجعين خارجيين مستقلين وشركة استشارية متخصصة من تحديث جميع الأنظمة البنكية الأساسية لديه بالإضافة إلى الأنظمة المساندة بما يتوافق ومتطلبات العام 2000 ، كما تم أيضاً تحديث الأجهزة الأخرى التي تعمل بشكل مستقل عن الشبكة الرئيسية وكذلك البرامج التابعة لها بما يتوافق ومتطلبات العام 2000م ، إضافة إلى ذلك فقد وضع البنك خططاً محكمة للطوارئ لمواجهة أية أمور خارجية محتملة وبلغت ساعات العمل لهذا الجهد الكبير 95,300 ساعة وبكلفة إجمالية تقدر ب 35 مليون ريال والتي سيتم استنفاذها بالكامل قبل تاريخ 31/12/1999م.
وضمن إطار استراتيجية البنك السعودي الهولندي الرامية إلى مواكبة أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا المصرفية فقد أصدر البنك العديد من المنتجات البنكية المتطورة لخدمة عملائه ، ومن أهم هذه المنتجات:
- افتتاح فرع جديد في مدينة المبرز بالمنطقة الشرقية يعتمد على تقديم الخدمات المصرفية السيارة.
- تشغيل مجموعة جديدة من مكائن الصرف الآلي العادية والسيارة في مختلف مناطق المملكة.
- إضافة المزيد من الخدمات المصرفية الهاتفية Voicelink وخدمات مركز خدمات العملاء Phonelink.
- إصدار بطاقات الائتمان فيزا وماستر كارد VISA AND Mastercard
- تدشين العديد من برامج الإقراض البنكي المتطورة ومن أهمها:
- برنامج القروض الشخصية Loanlink
- برنامج القروض الشخصية لكبار المدراء والمسؤولين EXCUTIVE Loanlink
- برنامج تمويل شراء السيارات بالتقسيط Auto link
- برنامج خدمة السلفة على الراتب Cash link
هذا بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتطورة والتي تعتمد أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المصارف.
وعن الانترنت يقول الأستاذ محمد عبدالهادي: قام البنك السعودي الهولندي بفتح نافذة له على الشبكة الدولية للمعلومات انترنت حيث أصبح بمقدور أي متجول في شبكة الانترنت الدخول إلى موقع البنك السعودي الهولندي والإطلاع على جميع الخدمات المصرفية والمنتجات البنكية المقدمة من البنك السعودي الهولندي هذا بالإضافة إلى الاستفادة من التقارير والتحاليل الاقتصادية والمالية الموجودة في موقع البنك السعودي الهولندي على الانترنت علماً بأن عنوان البنك السعودي الهولندي على شبكة الانترنت هو :
WWW. SAUDI HOLLANDI BANK.COM
والبنك السعودي الهولندي مستمر في التوسع الاستراتيجي لشبكة فروع البنك ومكائن الصرف الآلي التابعة وأجهزة خدمات نقاط البيع ، والسعي لتحديث النظام المعلوماتي للبنك من خلال مواكبة ركب التكنولوجيا المصرفية الحديثة، والسعي لإيجاد فرص استثمارية جديدة من خلال تدشين صناديق استثمارية تتماشى مع ما هو معروض في السوق السعودية ولتلبية احتياجات العملاء من مختلف الفئات المالية ، والسعي لاتاحة خدمات مصرفية أفضل لعملاء البنك من شركات وأفراد وبما يتماشى مع متطلباتهم، والاستمرار في توظيف الكفاءات السعودية المؤهلة للعمل في مختلف أقسام وقطاعات البنك للإرتقاء بمستوى الخدمة والأداء العام للبنك.
ويهدف البنك من خلال تقديم خدمات صناديق الاستثمار إلى توفير كافة السبل التي تهيئ للعميل مناخاً استثمارياً يمكنه من اتخاذ قراراته الاستثمارية بيسر وسهولة، وقد تم اتخاذ مجموعة من الاجراءات تصب في مجملها في استخدام أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المصارف ومن أهمها:
- افتتاح صالة فسيحة للاستثمار مزودة بجميع احتياجات المستثمرين.
تزويد الصالة بشاشات مركزية وطرفية كبيرة وصغيرة تعتمد على استخدام أحدث أنظمة الحاسب الآلي.
إمكانية الإطلاع على مختلف التقارير المالية حول الأسهم العالمية ومؤشرات الأسواق المالية من خلال شبكة الانترنت.
- إمكانية إدخال جميع أوامر البيع والشراء عن طريق النظام الآلي وبشكل فوري.
- تمكين العميل من متابعة أوامر بيع وشراء الأسهم الخاصة به بواسطة الهاتف.
وقد تم حتى الآن تدشين الصناديق الاستثمارية التالية والتي يقدم البنك السعودي الهولندي الصناديق الاستثمارية التالية تحت مظلة مجموعة القلعة لصناديق الاستثمار وهذه الصناديق هي:
1- صندوق الاستثمار بالريال السعودي.
2- صندوق الاستثمار بالدولار الأمريكي.
3- صندوق الاستثمارات والمرابحة.
4- صندوق الأسهم الهولندية.
5- صندوق الأسهم الأوروبية.
6- صندوق الأسهم الأمريكية.
7- صندوق الأسهم اليابانية.
8- صندوق أسهم هونغ كونغ.
وعن أهم الخدمات المتوفرة في فويس لينك Voice link الخدمة المصرفية الهاتفية من البنك السعودي الهولندي يقول الأستاذ عبدالهادي الخدمات المتوفرة هي كالآتي:
- أسعار وحدات صناديق الاستثمار.
- تفاصيل استثمارات العميل.
- تأسيس رقم سري للهاتف المصرفي.
- الاستعلام عن تفاصيل الحساب الجاري المدين
- الاستعلام عن الأقساط الشهرية على القروض
- تفاصيل حساب الودائع لأجل.
- أسعار العملات.
- طلب كشف حساب بالبريد
- طلب دفتر شيكات بالبريد
- تحويل الأموال بين الحسابات
- الاستعلام عن رصيد الحساب الجاري
- الاستعلام عن آخر العمليات التي تمت في الحساب