تقوم الغرفة على خدمة القطاع الخاص ورعاية مصالحه وتبني الآراء والمقترحات المؤدية لتطوير أداء القطاع الخاص والتعرف على السلبيات التي تواجه وحداته المختلفة، وهي حلقة وصل بين القطاع الحكومي والقطاع الخاص، وتعمل على تطوير وتنمية التجارة الداخلية والخارجية, وقد أخذت الغرفة على عاتقها مسئولية تحقيق الأهداف التي أنشئت من أجلها الغرف وهي:
1- جمع ونشر كافة المعلومات والاحصاءات التي تتصل بالتجارة والصناعة.
2- إعداد الدراسات والبحوث المتعلقة بالتجارة والصناعة.
3- تزويد الجهات الحكومية بالبيانات والمعلومات في المسائل التجارية والصناعية.
4- تقديم الاقتراحات بشأن حماية التجارة والصناعة الوطنية بهدف زيادة الصادرات الوطنية.
5- إبلاغ التجار و الصناع بالأنظمة والقرارات والتعليمات ذات المساس بالأمور التجارية والصناعية.
6- إرشاد التجار والصناع إلى أهم البلدان والمناطق التي يستوردون منها أو يصدرون إليها بضاعتهم، وكذلك إرشادهم إلى طرق تطوير التجارة والصناعة.
7- حصر ومناقشة مشكلات التجاريين والصناعيين تمهيداً لعرضها على الجهات الحكومية المختصة.
8- فض المنازعات التجارية والصناعية بطريق التحكيم إذا اتفق أطراف النزاع على احالتها إليه.
9- تبصير التجار والصناع بفرص الاستثمار الجديدة في المجالات التجارية والصناعية عن طريق التنسيق مع الجهات المختصة.
10- تشجيع التجار والصناع وحثهم على الاستفادة من بيوت الخبرة المحلية والأجنبية، وتشجيع الاستثمارات في المشاريع المشتركة للمساهمة في تحقيق التنمية.
11- إقامة المعارض والأسواق ومراكز التدريب الفنية، وكل ما من شأنه الإسهام في تقدم وتطور التجارة والصناعة.
12- الإشتراك في المؤتمرات التي تتصل بطبيعة نشاطها وتنظيم ارسال واستقبال الوفود التجارية والصناعية.
13- التصديق على المعاملات وإصدار الشهادات والمحررات والمستندات التي يحددها وزير التجارة مقابل رسم محدد.
14- إصدار المجلات والنشرات التي تخدم التجارة والصناعة والسياحة والاستثمار.
15- الاتصال بالغرف الأخرى أو الجهات الحكومية للحصول على البيانات والمعلومات المتعلقة بالتجارة أو الصناعة.
16- تشكيل اللجان المتخصصة من بين المشتركين فيهاأو غيرهم لإعداد الدراسات والبحوث والتقارير التي تساعد على تطوير وتنمية إقتصاد المنطقة.
مجلس الإدارة:
يتكون مجلس إدارة الغرفة من 18 عضواً في دورة مدتها أربع سنوات، ومن أهم اختصاصاته:
أ- وضع الخطط الأساسية للسياسة العامة للغرفة وإقرار الخطط بتنفيذها بما يحقق الأهداف التي أنشئت من أجلها الغرفة.
ب- يقوم المجلس بتصريف شئون الغرفة، وله كافة الصلاحيات لتحقيق أهدافها ويصدر ما يراه لازماً من لوائح مالية وإدارية وتعليمات، وله تشكيل اللجان وتفويض الصلاحيات لضمان حسن سير عمل الغرفة.
ج- إعداد التقرير السنوي عن نشاط الغرفة والحساب الختامي ومشروع الميزانية لتقديمها للجمعية العمومية، ويعين المجلس أميناً عاماً للغرفة يكون مسئولاً عن سير أعمالها.
د- العمل على تطوير علاقة الغرفة بالجهات الحكومية والقطاعات العامة وغيرها من الجهات المعنية عبر تكثيف اللقاءات والاجتماعات مع المسئولين والمختصين بها.
ه- دراسة المشكلات والمعوقات التي تواجه القطاع الخاص، والعمل على حلها مع رجال الأعمال أو مع الجهات المختصة، والمشاركة مع الجهات المعنية بإبداء الرأي ووجهات النظر بما يحقق الصالح العام.
و- السعي للعمل على إيصال بعض المرافق والخدمات.
ز- حث ودعم رجال الأعمال لإنشاء شركات استثمارية في المجالات المتنوعة.
الأمانة العامة للغرفة:
تتولى الأمانة العامة للغرفة العمل التنفيذي بها من خلال إداراتها المختصة التي تتولى تنفيذ الخطط والسياسات التي يضعها مجلس الإدارة، والإشراف على الجهاز الإداري في الغرفة وتقديم خدماتها للمنتسبين من خلال الإدارات التالية:
الإدارة القانونية:
تقدم الإدارة القانونية خدماتها إلى كل من يحتاج إلى تلك الخدمات من منتسبي الغرفة وذلك دون مقابل سواء كان ذلك بالحضور أو أي وسيلة من وسائل الاتصال.
والخدمات التي تقدمها الإدارة عديدة، منها:
1- الاستشارات القانونية: ويحق للمنتسب الحصول على استشارة قانونية من الغرفة حول القضايا التي تواجهه في النشاط الاقتصادي الذي يمارسه.
2- المنازعات التجارية: تسعى الإدارة لفض المنازعات التجارية التي تُعرض عليها سواء عن طريق التوفيق أو التحكيم، وقد أنجزت خلال العام الماضي عدداً كبيراً منها.
3- قضايا الأوراق التجارية: تبذل الإدارة مساعيها الحميدة لتسوية العديد من تلك القضايا وذلك بالطرق الودية وتُحيل القضايا التي يتعذر حلها إلى لجنة الأوراق التجارية بوزارة التجارة.
4- نشر الوعي القانوني: تسعى الإدارة إلى نشر الوعي القانوني بين المنتسبين والتعريف بالأنظمة واللوائح والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة، وقد أصدرت الإدارة عدداً من الكتب في هذا المجال ووزعتها على كل من يطلبها من منتسبيها.
إدارة الإعلام والنشر:
تحرص إدارة الإعلام والنشر على خدمة المنتسبين من خلال إصداراتها المتنوعة التي تقدم الأخبار والتحقيقات والمقالات المرتبطة بالأنشطة الاقتصادية المختلفة، كما تقدم خدمات مباشرة للمنتسبين عن طريق نشر:
* فرص الاستثمار، المعارض، والتعميمات، وغيرها.
* وتصدر الإدارة المجلات والنشرات التالية:
* مجلة الاقتصاد شهرية .
* مجلة Saudi Commerce and Economic Review شهرية انجليزية.
* مطبوعة متابعات صحفية شهرية.
كما تشرف الإدارة على كافة مطبوعات الغرفة ومنشوراتها من الناحية الفنية والطباعية وتتولى إعداد الأخبار عن نشاطات الغرفة وإمداد الصحف المحلية بها.
إدارة العلاقات العامة:
تسعى إدارة العلاقات العامة إلى خدمة منتسبي الغرفة من خلال إتاحة قنوات الاتصال والحوار بين رجال الأعمال بعضهم البعض وبين نظرائهم في الخارج بهدف توثيق العلاقات وربط المصالح وإتاحة الفرصة أمام قيام استثمارات وأنشطة مشتركة.
وتستقبل الغرفة سنوياً ما يربو على ثلاثين وفداً تجارياً وصناعياً من مختلف أنحاء العالم، وتدعو منتسبيها للالتقاء بهم بهدف إقامة أنشطة مشتركة مما يوفر على منتسبيها الكثير من التكاليف المادية فيما لو حاولوا القيام بذلك بأنفسهم - سواء بالسفر إلى الخارج أو بدعوة ممثلي الشركات الأجنبية لزيارة المملكة, ونظمت الإدارة أيضاً زيارات قام بها للغرفة رؤساء الدوائر الحكومية وكبار موظفيها بهدف اطلاعهم على أهداف الغرفة بما يخدم مصالح منتسبيها.
وتحاول إدارة العلاقات العامة أن تخدم منتسبي الغرفة, أيضاً، من خلال الإشراف على معارض الصناعات الوطنية (بالتعاون مع الإدارة الصناعية) وكذلك المعارض النوعية المتخصصة مما يتيح للمنتسب فرصة المشاركة.
إدارة المنتسبين:
تقدم إدارة المنتسبين والفروع خدماتها من خلال الفروع بالأقسام التالية:
أولاً: الفروع:
1- فرع الجبيل.
2- فرع حفر الباطن.
3- فرع الخفجي.
وتقدم هذه الفروع جميع الخدمات التي تقدمها أقسام إدارة المنتسبين والفروع بالمركز الرئيسي (الاشتراكات، التصديق، الخدمات التجارية).
4- قسم التصديق بالمبنى القديم: يقدم خدمات التصديق فقط.
5- مكتب الغرفة بفرع وزارة التجارة: يقدم خدمات التصديق والاشتراكات الجديدة واعتماد الدفاتر التجارية.
6- فرع الغرفة بالقطيف: يقدم خدمات التصديق والاشتراكات.
7- فرع الغرفة بالجبيل الصناعية: يقدم خدمات التصديق فقط.
كما أن هذه الفروع ترتبط بشبكة الحاسب الآلي بالمركز الرئيسي.
ثانياً: الأقسام:
1- قسم الاشتراكات: يقوم القسم باستقبال الاشتراكات الجديدة للمنشآت التجارية والصناعية وغيرها وكذلك تجديدها, ولا يستغرق استقبال وتسجيل المنشأة أو تجديد اشتراكها أكثر من (15) دقيقة، كما يتم تحديث معلومات المنتسبين سنوياً.
2- قسم التصديقات: يقدم قسم التصديقات خدمة التصديق على الوثائق والمحررات التي تقدم له من منتسبي الغرفة، كما أن هناك فترة مسائية تقدم فيها خدمة التصديق في المبنى الرئيسي من الساعة الرابعة عصراً وحتى السادسة والنصف مساءً، كما يقدم قسم التصديق خدمة التصديق بين الغرف السعودية عبر الفاكس خدمة لمنتسبي الغرفة والغرف الأخرى.
3- قسم الخدمات التجارية: يقدم قسم الخدمات التجارية الخدمات التالية لمنتسبي الغرفة، وهي: اعتماد الدفاتر التجارية، وإصدار تصاريح التخفيضات، وإصدار تصاريح المسابقات.
الإدارة الصناعية:
تقدم الإدارة الصناعية خدماتها لمنتسبي الغرفة في كل ما يتصل بالقطاع الصناعي وهذه الخدمات هي:
1- القيام بدور حلقة الوصل بين الجهات الحكوميةوالقطاع الصناعي.
2- إعداد الدراسات والأبحاث لإيجاد الحلول للمشكلات التي تواجه القطاع الصناعي.
3- تحديد فرص الاستثمار المجدية في المجالات الصناعية وإرشاد المستثمرين إليها.
4- إقامة المعرض والندوات المتعلقة بالقطاع الصناعي.
5- إصدار الأدلة والكتيبات الخاصة بالصناعة.
6- تنظيم عقد لجان واجتماعات دورية للمصانع ذات المنتجات المتشابهة ومسؤولي الإدارات المتماثلة داخل المصنع للتنسيق فيما بينهم ومناقشة المواضيع والمعوقات المشتركة وإيجاد الحلول المناسبة لها.
إدارة اللجان
مهماكانت طبيعة العمل الذي يمارسه المنتسب، فإنه يجد لجنة، أو أكثر من لجان الغرفة التي تستوعب نشاطاته، وتساعده في إيصال صوته ومقترحاته إلى المسؤولين في الدولة، وإلى زملائه في قطاعه والقطاعات الأخرى.
* فإدارة اللجان هي حلقة الوصل بين المسؤولين في الدولة والقطاع الخاص وكذلك بين القطاعات الاقتصادية وبعضها البعض.
* وهي تهدف إلى خدمة وتطوير القطاعات الاقتصادية المختلفة.
* وتقوم بحصر ودراسة المشاكل والظواهر السلبية التي يواجهها كل نشاط اقتصادي والعمل على معالجة هذه المشاكل والسلبيات.
* كما تعمل على متابعة الأنظمة والقرارات المتعلقة بالقطاع الخاص، واقتراح التعديلات في ضوء التطبيق العملي, وهذه اللجان هي:
* اللجنة التجارية.
* لجنة النقل البري.
* لجنة مكاتب الاستقدام.
* لجنة نقل الركاب وتأجير السيارات.
* لجنة التدريب والسعودة.
* لجنة السياحة والفنادق.
* اللجنة الصناعية.
* لجنة المقاولين.
* اللجنة الزراعية.
* لجنة المستشارين القانونيين.
* اللجنة العقارية.
*لجنة النقل البحري.
* اللجنة الصحية.
* لجنة التعليم الأهلي.
* لجنة خدمة المجتمع.
* لجنة السيارات.
* لجنة الذهب والمجوهرات.
* لجنة المخلصين الجمركيين.
* لجنة المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
* لجنة المطابع.
* لجنة مصانع المنتجات الأسمنتية.
إدارة المعلومات:
من أهم إدارات الغرفة التي تم تطويرها بشكل أساسي وفعَّال، فأصبحت لديها مصادر محلية وخارجية,, وتوفرت لها قواعد للمعلومات تتيح للمنتسب الفرصة للحصول على أية معلومة يريدها في أي وقت من خلال خدمة الإنترنت المتوفرة في المركز، أو من خلال قواعد المعلومات التالية:
1- نظام مركز المعلومات الائتماني.
2- قاعدة بيانات تضم 13 ألف مؤسسة ذات نشاط اقتصادي بالمنطقة الشرقية.
3- قاعدة المعلومات الصناعية.
4- قاعدة احصاءات التجارة الخارجية.
5- قاعدة المعلومات الاقتصادية.
6- قاعدة المناسبات والأنشطة.
7- قواعد بيانات المؤسسات التجارية في أغلب الدول الأوروبية والآسيوية.
8- قاعدة بيانات بيبليوغرافية، وتضم كل ما هو متوفر بمركز المعلومات من وثائق كالبحوث والإحصاءات والدوريات العربية والإنجليزية، إضافة لكل هذه المصادر وقواعد المعلومات، هناك وحدة للإجابة على جميع الاستفسارات التي ترد إلى الإدارة سواء بالحضور أو بالهاتف أو البريد أو بالفاكس أو البريد الإلكتروني.
9- موقع متكامل للغرفة على الإنترنت يتم من خلاله التعرف على خدمات الغرفة وإرسال الاستفسارات: )e.mail: info*chamber.org.sa(.
إدارة شئون الموظفين:
تتولى إدارة شئون الموظفين الاهتمام بالحياة الوظيفية للموظف في الغرفة، ويمتد ذلك طوال سيرته الوظيفية بدءاً من التحاقه بالعمل وحتى نهاية خدمته.
ويشمل ذلك كل ما يتعلق باستقطاب الكفاءات المؤهلة للعمل في الغرفة والقيام باجراءات التعيين والتعاقد وإجراءات إعداد الرواتب وما يلحق بها من مستحقات أخرى للموظف، والإجازات بجميع أنواعها، وإعداد ومتابعة تقييم الأداء وما يلحق بها من قرارات وعلاوات وترقيات.
وكذلك تقوم الإدارة بعمل الدراسات ذات العلاقة بأعمال الموظفين، ومن ثم إصدار القرارات الإدارية التنظيمية التي تساعد على جعل العمل سهلاً وسلساً يجعل الموظفين يقبلون على عملهم برضاء تام.
وتحرص الإدارة على تنفيذ الأنظمة واللوائح والقرارات الإدارية السارية المفعول التي تنظم أعمال سير الموظفين بصورة دقيقة وعادلة، ومرنة في نفس الوقت، وبما يحفظ حقوق الطرفين الموظف والغرفة.
مركز التدريب والتطوير
يولي مركز التدريب والتطوير بالغرفة جل اهتمامه باختيار البرامج التدريبية المتنوعة في كافة المجالات الإدارية والأنشطة التي تهم منشآت القطاع الخاص، ويستقطب من أجل ذلك أفضل الخبرات من مراكز التدريب المختلفة سواء من الخارج أو الداخل للوصول إلى تحقيق الهدف الذي نسعى إليه وهو خدمة منتسبي الغرفة بأقل التكاليف وأيسر الطرق وجعل التدريب ينطلق من الاحتياجات الفعلية للقطاع الخاص.
ويقوم بذلك من خلال النشاطات التالية:
1- البرامج التطويرية.
2- البرامج التأهيلية.
3- مكتب تنسيق توظيف السعوديين بالقطاع الخاص.
4- برامج خدمة المجتمع:
* البرنامج الصيفي المقدم للطلاب.
* البرنامج النسائي.
5- برامج توعوية.
6- برامج تنمية المنشآت الصغيرة.
وتظل تسعى الغرفة إلى الرقي بخدماتها حتى تتناسب مع احتياجات القطاع الخاص والمجتمع ككل, وشعارها التدريب هو الاستثمار الحقيقي للموارد البشرية والطريق الصحيح للسعودة.
الإدارة المالية:
تقوم الإدارة المالية بتنفيذ السياسات المالية والمحاسبية في ضوء النظم واللوائح المنظمة وتعمل على توفير المعلومات المالية اللازمة التي تساعد الإدارة في إتخاذ القرار المناسب وفي الوقت المناسب، كما تقوم بأعمال الرقابة المالية اللازمة من خلال الموازنات التخطيطية السنوية لتحقيق الإستخدام الأمثل لأموال وممتلكات الغرفة.
إدارة الشئون الإدارية
الشئون الإدارية - كما يدل إسمها - إدارة مساعدة تقدم خدماتها لإدارات الغرفة لتحقيق أهدافها، وتتكون من أربعة أقسام:
* الاتصالات الإدارية.
* المستودعات.
* الصيانة والتشغيل.
* المشتريات.
ويتولى قسم الاتصالات الإدارية مسئولية ما يرد للغرفة من مراسلات وما يصدر عنها من خطابات وتعميمات، وقد زوِّد القسم بالعديد من الأجهزة المتطورة لجعل الخدمة سهلة وسريعة وليحقق الإتصال السريع بمنتسبي الغرفة.
أما قسم المستودعات فيقوم بتنظيم مستودعات الغرفة وتخزين المواد المطلوب تأمينها لإحتياجات إدارات الغرفة المختلفة لتتمكن من أداء عملها بشكل سهل وميسر.
ويتولى قسم المشتريات تأمين إحتياجات الغرفة عن طريق الاتصال بجهات التوريد ويسعى جاهداً للحصول على أفضل الأنواع وبالأسعار المناسبة.
أما قسم الصيانة والتشغيل فيتولى نظافة المبنى، إضافة إلى الصيانة الفنية المستمرة لمبنى وموجودات الغرفة حتى تبقى بالشكل المناسب لتقديم أفضل الخدمات.
الإدارة الاقتصادية والبحوث
تقدم الإدارة الاقتصادية والبحوث الخدمات التالية لكافة منتسبي الغرفة:
1- دراسات فرص الاستثمار وجدواها الاقتصادية وعرضها بدون مقابل على راغبي الاستثمار، وقد بلغت الفرص المتوفرة حتى الآن أكثر من (1500) فرصة استثمارية.
2- دراسة العقبات والمشاكل التي تواجه رجال الأعمال وتقديم الاقتراحات والحلول المناسبة لها وذلك عن طريق الندوات والمؤتمرات، أو عن طريق الدراسات التي تصدرها والتي بلغت أكثر من (40) إصداراً.
3- دراسة الظواهر والمتغيرات التي تطرأ على الأسواق المحلية والعالمية لخدمة منتسبي الغرفة للاستفادة منها عند اتخاذ قراراتهم الاقتصادية.
4- تجميع البيانات والإحصاءات الهامة عن المملكة والمنطقة الشرقية وإدخالها في قاعدة البيانات التي أنشأتها الإدارة، ووضعها تحت تصرف المنتسبين.
5- التعريف بالمناخ الاستثماري والحوافز التي تقدمها الدولة للمستثمرين السعوديين وغيرهم.
6- تهيئة مجتمع رجال الأعمال للتكيف مع مستجدات المرحلة المقبلة ومن بينها العولمة وانضمام المملكة لمنظمة التجارة العالمية.
(الدراسات والبحوث التي أعدتها الإدارة متاحة لجميع المنتسبين والدارسين).
إدارة التخطيط والتنمية
تهدف هذه الإدارة إلى مساندة الأمانة العامة وكافة إدارات الغرفة لتحقيق منظومة التطور المستمر من خلال رسم الخطط الطموحة لتحقيق الأهداف بتطبيق استراتيجية وخطط العمل الطويلة والقصيرة المدى.
الأهداف العامة للإدارة:
1- المعاونة في وضع الخطة العامة التنفيذية وصياغة الأهداف القصيرة والطويلة المدى.
2- تنمية موارد الغرفة وإيجاد مصادر دخل إضافية.
3- تبنِّي تأسيس مشاريع تهدف لتدعيم خدمات الغرفة وتساهم في خدمة قطاع الأعمال.