لقد لاحظ أهالي محافظة الزلفي بعد التوسعة الجديدة في مجال الخدمة الهاتفية والتي تمت مؤخراً بتركيب المقسم الجديد ذي الفتح رقم 423 كثرة أعطال الخدمة أكثر من مرة وكانت آخر هذه الأعطال عند الساعة العاشرة من صباح يوم الاربعاء الموافق 14/9/1420ه حيث واجه المواطنون صعوبة في الاتصال عبر المقسم الجديد إلى المقسم السابق أو الاتصال خارج المحافظة ولكن هذا لم يستمر طويلاً، وهذه هي المرة الثالثة التي تتعطل فيها الاتصالات بسبب المقسم الجديد كما أن أصحاب الهواتف على المقسم السابق ذي الفتح رقم 422 ليسوا أسعد حظاً من غيرهم ممن وصلتهم الخدمة على المقسم الجديد اذ واجه أصحاب الهواتف القديمة عبر المقسم السابق ممن أدخلوا خدمة اظهار رقم المتصل وغيرهم مشكلات متعددة مع هذه الخدمة منها انقطاع الخط في حال نقل الهاتف من مكان إلى آخر وكذلك تأخر وصول الحرارة بعد الاتصال بخلاف ما كان عليه الوضع سابقاً وهذه ضمن العوائق التي تواجه أصحاب المقسم الجديد.
ويأمل الكل في علاج سبب كثرة الأعطال الهاتفية هذه في محافظة الزلفي بعد وصول الخدمة الجديدة لها وألاّ تستمر معاناتهم معها, هذه التساؤلات نضعها بين يدي المسؤولين في شركة الاتصالات السعودية آملين أن تجد لديهم العلاج العاجل والشافي.
كما أن هناك ملاحظة على هذه المقسمات تعذر الاتصال على رقم سباق المشاهدين بالتلفزيون على الرقم المجاني 8088888/01، حيث يفاجأ المتصل بالرد الالكتروني مكالمتك لا تتم بهذه الطريقة التي استعملتها فضلاً تأكد من الرقم الصحيح وشكراً, فرجاءً معالجة ذلك ليتمكن ابناء الزلفي من المشاركة بهذا البرنامج الناجح والله الموفق.