|
| ملحق الانترنت
جاءت تخفيضات أسعار الانترنت التي أعلنت مؤخرا والتي شملت أسعار خطوط الانترنت بالنسبة للشركات المقدمة للخدمة واجراء مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية تعديلات كبيرة على خطتي الاشتراك الخاصة بالأفراد وقيام شركة الاتصالات السعودية بإجراء تخفيض آخر في تسعيرة دقيقة الاتصال باستخدام الخط الهاتفي للاتصال بالانترنت بنسبة بلغت 33% كمؤشر على خروج خدمة الانترنت المحلية من عنق زجاجة التعثر والفشل في الدخول للشبكة لأسباب متعددة يبرز من بينها الامكانات الفنية لشبكة الاتصالات السعودية الى فتح آفاق جديدة نحو استشراف خدمات الانترنت القادمة وامكانية تعميم تلك الخدمة لتكون خدمة شعبية محليا وبأسعار متاحة للجميع.
الملحق أجرى التحقيق التالي مع عدد من المسؤولين التنفيذيين في أكبر الشركات المقدمة لخدمة الانترنت واستطلعت آراءهم حول التخفيضات الأخيرة في الأسعار وأثر ذلك على التوسع في الخدمة في الفترة المقبلة وطرحت عليهم العديد من الاسئلة لتخرج منهم باجابات لا شك أن كافة مستخدمي الانترنت في المملكة ينتظرونها.
تنسيق فعّال وراء التخفيض
حول مدى مساهمة الشركات المقدمة للخدمة وتنسيقها المستمر فيما بينها لممارسة ضغوط على شركة الاتصالات السعودية لحملها على تخفيض أسعار الانترنت لكي تكون في النهاية في متناول جميع مستخدمي الانترنت أوضح الدكتور عبدالقادر الفنتوخ مدير عام شركة الانترنت السعودية ان اللقاءات المتكررة بين مقدمي الخدمة ومدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية ولقاءات مقدمي الخدمة فيما بينهم اضافة الى لقاءات تلك الشركات باللجان المعنية بالغرفة التجارية وشركة الاتصالات قد اثمرت عن تحسين الخدمة من جهة وتقليل التكلفة من جهة أخرى كما ان المستخدم السعودي يتطلع الى المزيد من التحسن في هذه الخدمات مشيرا الى ان مزودي الخدمة وهم حجر الأساس في تقديم الانترنت محليا سيستمرون بمطالبتهم لمساعدة كافة المستخدمين على تلقي خدمة لائقة.
فيما قدم الدكتور بدر البدر الرئيس التنفيذي للشركة العالمية للانترنت والاتصالات رأيا مخالفا بعض الشيء حينما قال ردا على هذا السؤال ان العملية لم تكن منسقة بالمعنى الكامل للكلمة وانما كان هناك اتفاق عام لدى مزودي الخدمة والمستخدمين بأن التكلفة كانت مرتفعة جدا, وقال: ان لجنة مقدمي الخدمة في الغرفة التجارية بالرياض تمثل مصالح واهتمامات مقدمي الخدمة بالتأكيد وهي بالطبع مهتمة جدا بتخفيض أسعار الانترنت.
من جهته أكد المهندس منصور بن فهد العبيد مدير عام شركة اول نت المقدمة لخدمة الانترنت ان ارتفاع الأسعار وانخفاضها تعتمد على عدة عوامل منها العرض والطلب ودرجة المنافسة والحصة السوقية المستهدفة ونوعيتها، ونظرا لمحدودية الشبكة في العام الماضي 1999م كان لزاما أن يكون للسعر دور للحد من الطلب لمقابلة امكانيات الشبكة ومع توفر الامكانيات في الشبكة سعت الجهات المعنية لتخفيض السعر ومقابلة الطلب على الخدمة وعمل مقدمو خدمة الانترنت بالمملكة على تخفيض أسعار خدماتهم تبعا لقدرة استيعاب شبكاتهم للطلب الموجود على الخدمة.
وأشار الأستاذ عبدالحفيظ محروس مدير الدعم والمساندة الفنية بشبكة الجزيرة لخدمات الانترنت صحف في اجابته على هذا السؤال بقوله: ان الشركات المقدمة لخدمة الانترنت وخاصة لجنة مقدمي الخدمة في الغرفة التجارية ساهمت بدور فعال لتخفيض رسوم الانترنت سواء على مستوى الشركات أو الأفراد.
كما أوضح الأستاذ راشد آل سنان المدير التنفيذي لشركة بتلكو الجريسي المحدودة ان المدينة قامت بتخفيض أسعار السعة الدولية لمقدمي الخدمة وكان لابد من التنسيق مع لجنة مقدمي الخدمة في الغرفة التجارية بدورها لأنها تمثل الشركات المقدمة للخدمة لتحقيق تخفيض الأسعار تمشيا مع رغبات العملاء مشيرا الى انه على الرغم من ذلك فلا يزال هناك بعض العملاء غير راضين عن الأسعار الحالية ويتطلعون لتخفيضها بشكل أكبر لكي تكون متناسبة مع أسعار الانترنت في الدول المحيطة بالمملكة مؤكدا ان الشركات المقدمة للخدمة فوجئت بهذا التخفيض من خلال الصحف ولم يتم ابلاغها مسبقا بذلك مما أوقعها في حرج مع مشتركيها.
تخفيض ولكن,.
وحول تأثير التخفيضات الأخيرة على مدى انتشار وشعبية خدمة الانترنت في المملكة والتوقعات بالمزيد من انتشارها محليا أكد الأستاذ عبدالجبار العبدالجبار الرئيس التنفيذي لشركة النظم العربية المتطورة نسيج ان التخفيضات الأخيرة في الأسعار تعد بادرة جيدة من قبل شركة الاتصالات السعودية ولكن تكلفة الاتصالات لا تزال تعتبر عاليا جدا والتخفيض رغم انه جيد الا انه أقل من المتوقع بالمقارنة مع غيرنا من الدول الأخرى ونحن لا نزال في انتظار المزيد من البوادر المحفزة لانطلاق الخدمة على نطاق واسع في المملكة والتي ستمكننا من تقديم خدمات اضافية عديدة للمستخدم.
ويشارك العبدالجبار الدكتور بدر البدر في هذا الرأي ويضيف بقوله: ان الأسعار المعروضة في سوق الانترنت تعد متناسبة مع تكلفة الخدمة بيد انه يرى انها لا تزال مرتفعة جدا حتى بعد التخفيضات الأخيرة كما ان الأسعار الحالية متناسبة تماما مع حدود الأسعار التي وضعتها مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية التي أجرت تعديلات كبيرة على خطتي الاشتراك المحددة والمفتوحة.
وحول هذه النقطة أكد المهندس منصور العبيد مدير عام اول نت انه من المعلوم ان خدمة الانترنت للأفراد تتأثر بشكل كبير بعامل السعر والخدمة وطالما ان مقدم الخدمة ملتزم بجودة الخدمة والمتمثلة بسرعة خطوط الشبكة لديه فبإمكانه ان يخفض أسعار الخدمة لديه بما يتناسب مع سعة الشبكة والسرعة التي يرغب بتقديمها لأي من مشتركيه تبعا لسعة الشبكة لديه ونعتقد ان البقاء والتميز لأي من مقدمي الخدمة لمن يستطيع ان يجمع بين السرعة والسعر للأفراد وهذا التزام من أول نت .
ومع انخفاض الأسعار وتحسن الخدمة سيزداد بشكل كبير أعداد المشتركين حيث ان أي تخفيض في أسعار الخدمة يعادله زيادة في اعداد المشتركين بنسبة 30% واذا علمنا ان التخفيض الجديد تجاوز 40% وان اعداد المستخدمين قبل التخفيض كان يقارب 100 ألف فللقارىء ان يتصور كم سيكون أعداد المشتركين بعد التخفيض وهذا بدوره سيؤثر بشكل جذري على نوعية الخدمات التي سيقدمها أي من مقدمي خدمات الانترنت تبعا للسوق المستهدف من قبله والذي يتأثر بحجمه ونوعيته سواء خدمات تتعلق بالربط أو خدمات تتعلق بالمحتوى من معلومات وتسوق واتصال وخلافه.
ويقدم الأستاذ عبدالحفيظ محروس مدير الدعم والمساندة الفنية بشبكة صحف رأيا قريبا من الآراء المشاركة في هذه النقطة بقوله: ان التخفيضات الأخيرة في أسعار الانترنت من المدينة والاتصالات ساعدت مقدمي الخدمة على تخفيض رسومها لصالح مستخدمي الانترنت وبالتالي ستساهم في انتشارها بشكل أكبر بإذن الله وقد وضعت صحف معايير لجودة الخدمة من أهمها ايجاد معادلة بين سعر الخدمة وعدد المشتركين.
ويؤكد الدكتور عبدالقادر الفنتوخ من شركة الانترنت السعودية بدوره على هذا الموضوع مشيرا الى ان التسعيرات التي أعلنت لاحقا من قبل مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية بخصوص أسعار موجة الارتباط لمقدمي خدمة الانترنت وكذلك الأسعار التي أعلنت من قبل شركة الاتصالات السعودية والتي شملت سعر الاتصال للمستخدم وكذلك الارتباط عبر الخطوط المؤجرة للشركات والارتباط بمقاسم الA T M لمزودي الخدمة هي في مجملها تشكل نقلة نوعية لاستخدام الانترنت بالمملكة العربية السعودية سواء على مستوى المستخدم الفرد أو الشركات والقطاعات الحكومية بل وأعادت روحا من الأمل لدى الشركات المقدمة لخدمة الانترنت الا اننا في نفس الوقت نؤكد ان شريحة كبيرة من الشركات والقطاعات التي توجد خارج نطاق المدن الرئيسية الثلاث الرياض، وجدة، والدمام ما زالت تعاني من مواجهة تكاليف باهظة للارتباط بالانترنت عبر الخطوط المؤجرة لعدم وجود نقاط ارتباط بالخط الA T M في مناطقهم, وتعتبر الأسعار الجديدة عموما أفضل من قبل الا ان تسعيرة خطوط الارتباط المؤجرة ما زالت بحاجة الى اعادة نظر.
كما أوضح الأستاذ السنان من شركة بتلكو الجريسي ان تخفيض السعة الدولية على مقدمي الخدمة أدى الى وجود تخفيض حقيقي بالأسعار المقدمة للمستهلك اذ تم تخفيض أسعار الاشتراكات في شبكة اثير الى أكثر من 50% وقد تم تعديل اشتراكات المستخدمين الحاليين ليشملهم هذا التخفيض.
ولفت الأستاذ عبدالجبار العبدالجبار من شركة نسيج الى ان التخفيضات التي قامت بها شركة الاتصالات السعودية مشكورة مؤخرا ليست تخفيضات كبيرة كما وصفتموها لم تشمل الدوائر المؤجرة المقدمة للهيئات اذ لا تزال على نفس الأسعار السابقة ولكننا لا نزال أيضا نتوخى المزيد من التخفيضات والتي من أجلها قد نصل بخدمة الانترنت في المملكة الى مستويات عالية مقارنة بغيرنا من الدول المجاورة بالنسبة لتعديل أسعار الخطوط المؤجرة على الشركات والقطاعات العامة وسياستنا في نسيج هي تمرير أي تخفيض نحصل عليه من شركة الاتصالات أو مدينة الملك عبدالعزيز مباشرة الى عملائنا سواء كانوا أفرادا أو شركات وقد قمنا بدورنا بخفض هذه الأسعار.
ويشارك الدكتور بدر البدر من شركة العالمية هذا الرأي بقوله: بالنسبة لتخفيضات شركة الاتصالات لخطوط A T M للشركات المزودة هي خطوة في الطريق الصحيح ولكن ما زالت الأسعار مرتفعة جدا مقارنة بالتكلفة الفعلية والأسعار العالمية لهذه الخطوط وبالطبع فان لهذا التخفيض أثرا على أسعار الخدمة المقدمة من خلال الخطوط المؤجرة ولكن التأثير سيكون بسيطا نظرا لأن التخفيض لم يصل الى 20%.
أسعار في متناول الجميع ونطمع في المزيد
وحول مدى ملاءمة الأسعار المعدلة للاشتراك بالانترنت بعد التخفيضات الأخيرة لمستخدمي الانترنت في المملكة وتطبيق ذلك بأثر رجعي كما أعلنته مدينة الملك عبدالعزيز,
أشار الأستاذ عبدالحفيظ محروس من شبكة صحف الى ان الأسعار الحالية تعد مقبولة وكانت صحف من أوائل الشركات التي قامت بتعويض مشتركيها بأثر رجعي.
فيما قدم الدكتور عبدالقادر الفنتوخ من شركة السعودية للانترنت رأيا مخالفا في هذا الموضوع بقوله: ان الأسعار التي أعلنتها بعض الشركات في بداية الأمر لم تكن مقبولة لدى بعض مقدمي الخدمة نظرا لرخصها الشديد الذي يقارب التكلفة.
وبالطبع فان البيع بما يقارب التكلفة أو أقل من ذلك ليس في صالح المستهلك على المدى المتوسط والبعيد, وعلى كل تقدير تراجعت بعض الشركات عن ذلك وبشكل عام الأسعار الجديدة من الشركات المقدمة للخدمة متناسبة جدا مع التكلفة التي نتمنى ونسعى سويا مع الجهات المعنية وذات العلاقة لتقليلها.
أما بخصوص اشتراط المدينة وخصوصا الحد الأدنى يعطي حافزا لمقدمي الخدمة المتميزين في الحفاظ على خدمتهم بل وزيادتها كما ان ذلك يمنع الآخرين من كسر الأسعار والاخلال بمستوى الخدمة لذا فانني أشيد بالأسعار الحد الأدنى خصوصا الموضوعة من قبل المدينة مع تحفظي على الحد الأعلى لأنه في زيادة ذلك الحد لا شك تقديم خدمات مميزة واضافية.
كما يقدم المهندس منصور العبيد من شركة اول نت رأيه في هذا الموضوع مشيرا الى ان سوق الأفراد يسعى دائما للحصول على أفضل الأسعار مع الجودة في الخدمة خصوصا اذا علمنا ان التوجه العالمي في مجال الاتصال بالانترنت متوجه نحو الاتصال المفتوح بأسعار محددة شهريا أو سنويا وبالتالي لا يزال سوق الأفراد بحاجة الى مثل تلك الاشتراكات المفتوحة وبالأسعار المنخفضة ليتمكن من استخدام الشبكة من دون قيود الرسوم الاضافية أو الساعات المحددة اذا ما علمنا ان الانترنت ستصبح جزءا من حياة الفرد اليومية علما بأن استخدام الفرد السعودي للشبكة مع التخفيضات الأخيرة سيصل عن قريب الى المعدل المماثل لاستخدام الفرد في أي من الدول الأوروبية هو 40 ساعة شهريا وهذا يعطي دافعا قويا لكل الشركات لاعادة النظر في كيفية تقديم خدماتها عبر الشبكة للحصول على حصة من وقت استخدام الأفراد لشبكة الانترنت.
وقال ان التخفيض الجديد سيسهم من الحد من خسارة مقدمي خدمات الانترنت عن عام 1999م والتي تراوحت ما بين 5 20 مليونا تبعا لحجم مقدم الخدمة ومدى التزامه بنوعية الأجهزة والبرامج ونوعية الأفراد والخبرات لديه وهذا ما لا يعرفه العديد من الأفراد حيث استثمرت العديد من الشركات المقدمة للخدمة في دوائر الاتصال وانشاء مراكز للشبكات وتوفير الخبرات مع محدودية سعة الشبكة للعام الماضي، وتبعا لذلك سيسهم وبشكل أولى هذا التخفيض من التقليل من خسارة مقدمي الخدمة, وقد سعى بعض مقدمي خدمة الانترنت لاعطاء المشتركين لديه من الأفراد خصومات أو تمديد للاشتراكات وهذا يرجع في النهاية الى مقدم الخدمة ومدى اهتمامه بولاء المشتركين ومواصلتهم معه وسعت اول نت لتقديم تمديد لجميع مشتركيها من الأفراد تراوحت ما بين شهر وثلاثة أشهر تبعا لنوعية اشتراكاتهم قبل التخفيض.
كما أوضح الأستاذ عبدالجبار العبدالجبار من شركة نسيج ان الشركة تود تقديم أسعار أقل من المعروضة بشكل كبير ولكن ارتفاع تكلفة الاتصال العالية المفروضة من قبل المدينة والاتصالات لا تمكن من ذلك في الفترة الحالية ومع ذلك نعتقد ان الأسعار الحالية خاصة أسعار نسيج هي الأقل على مستوى المملكة لأننا نحاول ايصال الخدمة الى أكبر عدد ممكن من المستخدمين الحاليين أو المستقبليين وقد قمنا بتخفيض الأسعار اعتبارا من شهر يناير الماضي وهو ما طالبت به المدينة في إعلان تخفيض أسعار الانترنت الشهير وقد وصل التخفيض الى ما نسبته 30%.
الاتصال الفضائي هل يفك الاختناق
وحول امكانية ادخال خدمة الاستقبال الفضائي V. sat لتسريع عملية استقبال الصفحات من الانترنت على الخدمة المحلية بموافقة المدينة والجهات المعنية الأخرى فقد عدّد الدكتور بدر البدر المدير التنفيذي لشركة العالمية المميزات التي يمكن أن تقدمها تلك الطريقة ومن بينها توفير التكلفة وبالتالي خفض السعر على المشترك وتوفير اعتمادية أكبر للخدمة من خلال ايجاد قنوات متعددة ومتوازية للارتباط بالخدمة اضافة الى توفير سرعة أكبر للارتباط بالانترنت أكبر مما هو متاح من خلال البنية التحتية القائمة حاليا, وبإيجاد المدينة وهي الجهة المعنية في هذا الموضوع - لطريقة تطبيق وترسيخ الواقع لدى مزودي الخدمة فإننا سنحصل على افضل ما في الطريقتين الحالية والمقترحة.
ويشارك الاستاذ العبد الجبار المدير التنفيذي لشبكة نسيج هذا المقترح بقوله ان ادخال تلك الخدمة عن طريق مقدمي الخدمة المرخصين سيكون خطوة جيدة بلا شك نحو تخفيف الضغط على خطوط الهاتف مع العلم بان الارتباط عن طريق الاقمار الصناعية ليس بكفاءة الارتباط بالكيابل الارضية إلا ان ارتفاع تكاليف الخدمات الأرضية وعدم استقرار جودتها قد يشكلان حلولا جيدة في الفترة الحالية.
وأكد الدكتور عبدالقادر الفنتوخ مدير عام شركة الانترنت السعودية من جانبه ان طرح مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية لفكرة الاستقبال عبر الاقمار الصناعية ليس بالجديد على مقدمي الخدمة بل هم أصحاب الفكرة وهم الذين سعوا وراءها ويهدف منها مقدمو الخدمة الى الحصول على سرعات عالية بأسعار أكثر انخفاضاً والحصول على مميزات زيادة الاستقبال وتقليل الارسال مما يخفض التكاليف ايضا, ووجود ارتباط احتياطي بحيث إذا توقفت المدينة فيوجد خط آخر والتعامل المباشر مع هذه التقنية واستغلالها في تقديم خدمات أخرى بعد موافقة الجهات المعنية, ولكنه استدرك بقوله ان مقدمي الخدمة يخشون ان يوافق على هذه الخدمة باسعار مقاربة للأسعار الأخرى مما يقلل من الفائدة المرجوة منها.
إلى ذلك اشار الاستاذ راشد آل سنان المدير التنفيذي لشركة بتلكو الجريسي الى ان فكرة استخدام الاستقبال الفضائي لزيادة السعة الدولية ستساهم بشكل رئيسي في تحسين جودة الانترنت في المملكة ويمكن ان يصرح لمقدمي الخدمة باستخدام هذه التقنية لمدة مؤقتة حتى تتوفر السعة الدولية الكافية من قبل مدينة الملك عبدالعزيز كما اننا نرى في اثير ان السعة الدولية المتوفرة حاليا لن تكون كافية لمقابلة الطلب المتزايد على خدمة الانترنت ولذا يجب التنسيق بين الجهات المعنية في الامر لوضع دراسة علمية وعملية لايجاد افضل السبل لتحسين الخدمة على المستويين القريب والبعيد.
فيما اوضح عبدالحفيظ محروس من شبكة الجزيرة لخدمات الانترنت صحف ان فكرة الاستقبال الفضائي للانترنت ستسرع الخدمة وتقلل من الضغط على الخطوط الهاتفية العادية.
الدعم الفني والمشتركون
وعن مدى أهمية تفعيل الدعم الفني لمشتركي الانترنت في المملكة وقيامه بالدور المنشود لخدمة المشتركين على مدار الساعة أكد الاستاذ عبدالجبار العبد الجبار من شبكة نسيج انه لا يستطيع التحدث في هذا الجانب عن باقي الشركات الأخرى رغم ان الكثير منهم يبذل جهودا كبيرة في هذا المجال ونحن في نسيج مجهزون باحدث التقنيات التي تدار بواسطة طاقم فني كبير ذي كفاءة عالية يعمل على مدار الساعة ويقوم باستقبال الطلبات من المشتركين والرد عليها باسرع وقت ممكن, كما يؤكد الدكتور البدر من العالمية بقوله ان هناك تفاوتا بين مستوى الدعم الفني والتوعية المقدمة من شركة الى اخرى ولكن الحق يقال ان للبنية التحتية المنفذة في المملكة دورا كبيرا في الضغط على الدعم الفني وعدم قدرتهم الاستجابة على المستخدمين ومن ذلك التعقيد الفني التقني لعملية الاتصال بالانترنت وعدم مقدرة شركة الاتصالات نفسها على تحديد أسباب الخلل في أحيان كثيرة والانقطاعات المتعددة لخدمة الاتصال بالانترنت والاختناقات الحادثة في كثير من المقاسم والتي تمنع الاتصال بالانترنت او تعيقه.
فيما يشير الدكتور الفنتوخ من الانترنت السعودية الى ان اهم واجب على مزودي الخدمة لمشتركيهم هو توصيل خدمة مضمونة وخالية من المشاكل, ولذا سعى معظم مقدمي الخدمة بمطالبة كل من المدينة وشركة الاتصالات على الاتفاق على مستوى معين من الخدمة او ما يسمى Service Level Agreement - SLA حيث تلتزم كلتا الجهتين بتقديم خدمة مضمونة او تحمل غرامة يتفق عليها مسبقاً.
وللأسف لا تزال هاتان الجهتان عاجزتين عن تقديم مثل هذه الاتفاقية والمعمول بها في معظم دول العالم, وعلى كل حال نتمنى ان نصل لهذا المستوى في القريب العاجل الذي سيكون له دور مباشر في تحسين الخدمة للمشتركين وتقليل المشاكل والأعطال.
كما يؤكد الأستاذ عبدالحفيظ محروس من (شبكة صحف) انه بالنسبة لشبكة الجزيرة لخدمات الانترنت فقد أبدت اهتماما كبيرا بدعم المشتركين لديها وأوجدت طاقماً فنياً يعمل على مدار الساعة لمدة سبعة أيام في الأسبوع بما فيها ايام العطل والاجازات الرسمية.
كما ان الاستاذ السنان اثير قد شدد على ان الشبكة معنية بتقديم الدعم الفني لجميع المشتركين على مدار 24 ساعة في اليوم للعملاء كما تقدم لهم الدعم الفني والبرامج التدريبية اللازمة لاستخدام شبكة الانترنت.
دوائر ومشاكل
وعن ابرز المشاكل التي تواجه مقدمي الخدمة في الفترة الحالية والاتهامات الموجهة لشركة الاتصالات السعودية بالتأخر في تركيب الخطوط المؤجرة للشركات الأخرى وهل لذلك أسباب فنية وادارية؟
علق الدكتور بدر البدر من شركة العالمية بقوله ان من ينتظر فترة معدلها 3 اشهر وتصل في بعض الأحيان الى 14 شهرا يحق له في رأيي أن يتذمر وبانعدام البدائل الاخرى ماله إلا الدعاء او اللجوء الى طرق غير نظامية لتوصيل هذه الخدمة الحيوية الى المستفيدين من خدماته, فيما يشير الدكتور عبدالقادر الفنتوخ من شركة الانترنت السعودية في تعليقه المقتضب على هذا الموضع الى انه يبدو ان هناك تحسنا ملحوظا في هذا المجال.
وقدم المهندس منصور العبيد من اول نت رأياً في هذا الموضوع وقال: ان الدوائر المؤجرة تعتبر المنفذ الرئيسي لشركات الأعمال ولن تكون هناك حركة تجارية اذا لم تتوفر الدوائر المؤجرة او بالمعنى الصحيح الدوائر الرقمية ذات السرعات العالية وبتكلفة معقولة لتلك الشركات لتسهيل انضمامها للشبكة, وتعلمون ان الاتصالات السعودية لا تزال في طور تأمين شبكة رقمية متكاملة على مستوى المملكة وجزء منها تم الانتهاء منه والدوائر المؤجرة تتأثر بمدى اكتمال الشبكة الرقمية في مختلف المدن خاصة اذا ما علمنا انه لم يتم تشغيل أي من الدوائر الرقمية للشركات خارج الثلاث مدن الرئيسية والتي يتوفر فيها مقاسم الرقمية ATM وهي الرياض وجدة والدمام, ولا تزال شركة الاتصالات تعمل على توفير اكبر عدد من الدوائر المؤجرة الرقمية في تلك المدن الثلاث لمقابلة الطلب عليها من قبل القطاعات التجارية والحكومية ونأمل ان يتم عن قريب تشغيل الشبكة الرقمية في بقية المدن الرئيسية بالمملكة لاتاحة الفرصة لأكبر عدد من الشركات للانضمام للشبكة اضافة الى تمكين الشركات في المدن الرئيسية من ضم فروعها للشبكة ومن هنا يتضح ان المشكلة الرئيسية في الشبكة هي مشكلة فنية نأمل ان تنتهي في القريب العاجل.
كما أكد الاستاذ العبد الجبار نسيج ان شركته تعاني معاناة شديدة كما ان عملاءنا ايضا يعانون من ذلك الشيء وقد وصل التأخير في بعض الدوائر الى نحو عام.
كما قالت شبكة صحف ان التأخر في تركيب الخطوط المؤجرة ظاهرة لدى شركة الاتصالات السعودية وقد تسبب ذلك في خسائر للشبكة عن طريق تعويض العملاء الذين تأخر تركيب الخطوط لهم مع انها لم تكن السبب في ذلك.
سعات وآمال
وحول ما اعلنته شركة الاتصالات السعودية من اضافات سعات رقمية جديدة للارتباط الخارجي بالانترنت ومدى مساهمة تلك الاضافات الجديدة في زيادة عدد مستخدمي الانترنت في المملكة؟
أوضح الدكتور عبدالقادر الفنتوخ الانترنت السعودية ان تلك التخفيضات والتطورات الأخيرة سيكون لها شأن كبير في زيادة شعبية الانترنت وربما يكون الانتشار على حساب مقاهي الانترنت التي لم تنتشر إلا من جراء مشكلات الاتصال الهاتفي.
فيما فضل الدكتور بدر البدر العالمية الانتظار الى حين توفر تلك السعات الموعودة بقوله اننا ننتظر السعات الجديدة المعلن عنها ونتمنى ان تؤدي الى تحسين نوعية الخدمة وزيادة سرعتها كما ان التخفيضات الأخيرة في اسعار الانترنت من المنتظر ان تساهم في انتشار الخدمة واذا واكب ذلك تحسن نوعي في الخدمة فان عدد المشتركين مرشح للازدياد بشكل كبير جدا.
وقال الاستاذ عبدالجبار العبد الجبار الرئيس التنفيذي لشركة نسيج ان التطورات الاخيرة خاصة ما اعلنته شركة الاتصالات من ادخال سعات وخطوط جديدة تعد خطوة جيدة من قبلها ومن شأنها ان تساهم في زيادة عدد المستخدمين محليا ولكن الأهم من ذلك كله هو تحسن مستوى الخدمة وزيادة سرعات الاتصال بالاضافة الى تبني القطاع العام والخاص للانترنت لانه العامل الحقيقي لانتشار الخدمة محليا.
كما أوضح المهندس منصور العبيد مدير عام اول نت ان اضافة منافذ جديدة للانترنت لن تؤثر فقط على تحسن السرعة فقط بل ستؤثر بشكل كبير على انضمام قطاع الأعمال لشبكة الانترنت في المملكة فالبنوك وشركات الاستثمار والشركات التجارية والصناعية سواء تلك الصغيرة منها او الكبيرة على اطلاع على مدى أهمية الانترنت نحو زيادة كفاءة اعمالهم التجارية من خلال تطبيقات التجارة الالكترونية وربط اعماله التجارية بالشبكة لتسهيل ورفع كفاءة عمليات التسويق والطلب والتوزيع ومراقبة حركة مختلف مراكزها البيعية اضافة الى انخفاض تكلفة عمليات البيع والتخزين وطبعا الشركات المحلية ذات التوجه نحو انفتاح الأسوق لن تقوم بربط أعمالها التجارية اذا لم تكن شبكة الانترنت تعمل على مدار الساعة من خلال دوائر دولية متعددة على الأقل في موقعين مختلفين لضمان استمرارية الشبكة وعدم تعرضها للانقطاع بسبب اعتمادها على منفذ واحد.
وتوجه الاتصالات السعودية لايجاد منفذ اضافي من خلال جدة سيساهم بشكل كبير نحو ربط قطاع الأعمال وبالتالي الرفع من مستوى الخدمات المقدمة من خلال الانترنت في السوق السعودي, كما انني اتوقع ان تساهم التخفيضات الأخيرة في اسعار الانترنت في زيادة كبيرة جدا في اعداد المستخدمين للخدمة محليا سواء على صعيد الافراد او الشركات وقطاع الاعمال, فيما ذكر عبدالحفيظ محروس من شبكة صحف ان انخفاض الاسعار الذي جاء في الفترة الماضية سيكون عاملا مساعدا بلا شك في زيادة عدد المستخدمين.
مستعدون للتجارة الإلكترونية
وعن جاهزية الشركات المقدمة لخدمة الانترنت محليا لحقبة التجارة الالكترونية المقبلة أكد الدكتور الفنتوخ من جانبه ان بناء وتشغيل المتاجر الالكترونية كأحد انماط التجارة الالكترونية أسهل بكثير مما نظنه ولكن عند وجود الأنظمة والقوانين التجارية والمالية الضرورية لعمل التجارة الالكترونية وقبل الحديث عن كيفية تقديم التجارة الالكترونية من قبل مزودي الخدمة يجب ان تتوفر البنية التحتية التي تعتمد عليها التجارة الالكترونية في هذا المجال ومن أسسها:
تسهيل نظم التواقيع والشهادات الالكترونية واعتمادها رسميا.
وضع الأنظمة والقوانين التجارية والمالية.
بناء الشبكة الوطنية مع مراعاة التغطية والجودة والكلفة.
اعتماد البيع والشراء عبر الشبكة لدى الجهات المعنية محليا.
فيما أكد الدكتور بدر العالمية ان غلاء الخدمة وجودتها أثرا سلبا على انتشار التجارة الالكترونية ولكن هناك عوامل أخرى مساعدة مثل وجود آلية لتسديد الثمن الكترونيا اما بالنسبة لاستعداد مزودي الخدمة فان مجموعة العالمية من خلال صخر كانت السباقة في العالم العربي في انشاء وتشغيل متجر الكتروني بالكامل على الانترنت منذ 1998 فالاستعداد والقدرة التقنية موجودان بالنسبة لنا.
كما اوضح الاستاذ العبد الجبار نسيج اننا في الفترة الحالية على وشك مرحلة جديدة في خدمة الانترنت محليا وهي التجارة الالكترونية ونحن في نسيج قد اكملنا مؤخراً جميع التجهيزات الفنية والإدارية اللازمة لاستضافة مواقع التجارة الالكترونية والتعامل مع الدفعيات عبر الشبكة ونحن بصدد اطلاق مركز تسوق عبر موقعنا www.nasseej.com يعد الاكبر من نوعه على مستوى الشرق الاوسط.
كما أكد عبدالحفيظ محروس صحف ان التجارة مهمة جدا وهي تعتمد على عدة جهات من بينها البنوك وشركات تقديم الخدمات والشركات التي ستعمل في هذا المجال والعملاء وعلى الجهات المختصة الاسراع في فهم قواعد لوائح تلك التجارة لكي تساعد على ظهور هذا النوع من الخدمات المالية محليا.
وختم المهندس منصور العبيد اول نت الحديث عن هذا الموضوع بقوله ان أهمية شبكة الانترنت تكمن في المحتوى الذي توفره سواء من معلومات او خدمات تتعلق بالتسوق او الاتصال او الترفيه والتعليم وهذا بدوره ينعكس على مدى تفهم المستخدم لمحتويات الانترنت ولذا يتوجب على الراغب الاستفادة الفعلية من الشبكة متابعة ما تقدمه شبكة الانترنت خاصة في العالم العربي وما يستجد من خدمات فيها ونعتقد ان مواقع مقدمي خدمات الانترنت في المملكة تحتوي على الكثير من الخدمات التي يتم تحديثها باستمرار اضافة الى طرح خدمات جديدة تتناسب مع حاجة السوق سواء من ناحية الاتصال او التسوق والبحث عن المعلومة ومن تلك المواقع التي تتضمن العديد من الخدمات والتي تتجدد باستمرار موقع اول نتwww.awalnet.com و www.lakianti.com و www.awalad.com و www. e-arabicnews.com حيث طرحت العديد من الخدمات سواء فيما يتعلق بالبحث عن المواقع العربية او البيع والشراء المفتوح للافراد او الاخبار والمعلومات المحدثة بشكل يومي مستمر تضمن للمستخدم التواصل مع السوق اضافة الى خدمات الاتصال من خلال المناقشات الجماعية والتي تتيح للفرد مناقشة مختلف المواضيع.
|
|
|
|
|
