|
| عزيزتـي الجزيرة
سعادة الأستاذ رئيس تحرير جريدة الجزيرة المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
اطلعنا على المقال المنشور في زوية (بالدربيل) يوم الثلاثاء 15/5/1421ه صفحة 16 بخصوص سنترال المستشفى.
اولا: نشكر محرر الصفحة على متابعته واهتمامه.
ثانيا: جهاز السنترال بالمستشفى كغيره في الجهات الحكومية اوغيرها مزود بتسجيل صوتي للرد على المكالمات الواردة الى المستشفى مما يسهل على المتصل سرعة الوصول إلى الجهة المطلوبة ويقلل العبء على موظف السنترال وما حدث لجهاز السنترال بالمستشفى مؤخراً هو عطل طارىء في نغمة تحويل المكالمات الى الرقم الداخلي المطلوب بحكم ان جهاز السنترال الحالي قديم حيث يشعر المتصل ان الجهاز لا يعمل و ان مكالمته لا يتم تحويلها بينما يفشل الجهاز في إيضاح ورود مكالمة رغم شعور المتصل بأن الرقم المطلوب يرن، ولو انتظر المتصل قليلاً في الحالة الأولى فربما يأتيه الرد من الجهاز بأنه جارٍ تنفيذ مكالمته, وقد جرت محاولات متكررة لإصلاح هذا العطل إلا أن ضغط ورود الاتصالات من داخل المستشفى وخارجه في آن واحد زاد من ضغط الأعباء عليه في تنفيذ المكالمات المطلوبة وقد لمسنا هذا القصور في الجهاز وتكرار أعطاله في الآونة الأخيرة مما دعا المسئولين الى العمل على تعميد تأمين جهاز سنترال جديد به مميزات وإمكانات تفوق الجهاز الحالي,, وسيتم في الأيام القليلة القادمة إن شاء الله الانتهاء من تركيبه حين انهاء الإجراءات اللازمة لتحقيق ذلك.
هذا ما لزم إيضاحه,, مع التأكيد على حرص الجميع على خدمة المرضى وذويهم وتسهيل تقديم الخدمات لهم على الوجه المطلوب في ظل الدعم اللامحدود من حكومتنا الرشيدة,وتقبلوا تحياتي وتقديري
سعد بن عبدالرحمن الخميس مدير العلاقات العامة بمستشفى الملك عبدالعزيز الجامعي
|
|
|
|
|
