|
| الاقتصادية
* الرياض عبد الرحمن السريع:
استقبل مكتب الحجز الآلي للخطوط الجوية العربية السعودية في جدة خلال عام 2000م
4 ملايين و38 ألف و113 مكالمة تمت الإجابة على 4 ملايين و34 ألف و458 مكالمة بنسبة 91ر99%،
أوضح ذلك رئيس ادارة خدمات الحجز بجدة غنيم بن راشد الغنيم وقال ان استقبال هذه المكالمات تم عبر 90 خطا متوفرة بالحجز الآلي ومرتبطة بنظام توزيع المكالمات الآلي على الموظفين ACD )Automatic Callis Dest ( وموزع منها 56 خطا لخدمة الجمهور و24 خطا لخدمة الوكالات السياحية وخمسة خطوط لخدمة منسوبي «السعودية» وخمسة خطوط لخدمة الركاب الراغبين في الغاء حجوزاتهم، وأشار الى ان عدد مواقع الخدمة بالحجز الآلي يبلغ 70 موقعا فيما يبلغ عدد الموظفين المتواجدين على رأس العمل في النوبة الواحدة 50 موظفا،
وبين الغنيم ان ادارة الحجز الآلى ب «السعودية» تقوم الى جانب اجراءات الحجوزات للعملاء على الرحلات المختلفة بعمل حجوزات في الفنادق وشركات تأجير السيارات بناء على رغبات العملاء، كما تقوم بتلقي رغبات المسافرين من أجل توفير وجبات معينة للفئات الخاصة كمرضى السكر او مرضى التوحد وغيرها من الوجبات التي يعدها تموين «السعودية» الى جانب الخدمات الخاصة التي تقدمها للأطفال والمرضى وكبار السن، ، موضحا ان عدد الخدمات الخاصة من هذا النوع بلغ خلال عام 2000م نحو 6456 خدمة، واشار رئيس ادارة خدمات الحجز ب «السعودية» الى انه مع تصاعد عدد الركاب المسافرين على رحلات «السعودية» واكبت ادارة الحجز هذه المرحلة وقامت بتطوير خدماتها وتزيد من عدد موظفيها لتلبية طلب العملاء،
|
|
|
|
|
