|
| الاتصالات و التقنية
* جولة : حسين الشبيلي
يعتبر مركز الطباعة والتغليف في شركة الاتصالات السعودية اليوم واجهة مشرفة للشركة، حيث يحظى باهتمام المسؤولين وتقدير المشتركين لما يتمتع به من دقة في الأداء وسرعة في الإنجاز.
قبل عام تقريبا كان في الشركة ثلاث طابعات لفواتير الهاتف الجوال،وثلاث طابعات لفواتير الهاتف الثابت بالإضافة الى طابعات التقارير، كما يوجد ثلاثة أجهزة للتغليف. ومع التطور السريع والمتلاحق في حجم المشتركين، والزيادة الهائلة في عدد المكالمات، ولضيق المساحة الحالية فقد قرر قطاع تقنية المعلومات نقل هذه المهمة الى مكان مستقل، وبالتنسيق مع الإدارات الأخرى تم اختيار مبنى كبير يقع في مجمع الملك عبدالعزيز للاتصالات الواقع في حي المرسلات، وقد تم رصد المبالغ اللازمة لتجهيزه على أحدث طراز استعدادا للتوسعة الجديدة ولاستيعاب أكبر عدد ممكن من الأجهزة الحديثة الى جانب تجهيز مستودع خاص يفي بمتطلبات العمل لمدة ثلاثة أشهر.
وقد تم تجهيز الموقع الجديد بثماني طابعات XeroX(( وخمس طابعات )IBM3900( وهي آخر ما توصلت إليه التقنية في مجال طباعة الليزر اضافة الى ست آلات للتغليف السريع وأجهزة مساعدة أخرى، وخلال الأشهر القليلة القادمة سيتم إيقاف التغليف اليدوي لكبار المشتركين نهائيا ويستعاض عنه بالنظام الآلي عبر الإنترنت.
ويقوم المركز بأمور عدة منها:
استقبال ملفات أوامر الطباعة لجميع خدمات الشركة.
القيام بطباعة التقارير والفواتير والمسيرات.. الخ.
القيام بعملية الفرز بأنواعه )فواتير صغيرة وكبيرة الحجم، والفواتير الرسمية، والفواتير المصلحية وغيرها(.
التدقيق في صحة الإرساليات الى صناديق البريد أو مكاتب الاشتراكات.
تجهيز الفواتير والتقارير لعملية الشحن على مستوى المملكة.
إعداد الإرساليات )تقارير فواتير(.
استقبال وصرف مستلزمات الطباعة والتغليف من ورق وأحبار.
طباعة وفرز تقارير الأنظمة بأنواعها المختلفة المالية منها والإدارية.
طباعة عينات الفواتير لتدقيقها ومراجعتها قبل الشروع في معالجتها فنيا.
طباعة بدل فاقد الفواتير غير المتوفرة بنظام البديل.
التنسيق مع الأقسام الأخرى فيما يخص هواتف المشتركين.
متابعة الصيانة الدورية أو الطارئة مع الشركات ذات العلاقة.
تغيير شكل الفاتورة
يجري تغيير شكل فاتورة المشتركين للهاتف الثابت، حيث تم تطبيق التغيير على منطقة الأحساء وسيتبع ذلك تعميمها على جميع المناطق.
يقوم مركز الطباعة والتغليف بإصدار وطباعة )000.700.6( ورقة مقاس )A4( من فواتير الجوال كل شهرين، ويصاحبها طباعة )000.700( ظرف متوسط، و)000.300( ظرف من حجم )A4 ( وكل ثلاثة أشهر يقوم المركز بإنتاج وطباعة )000.000.16( ورقة هاتف ثابت مع ملحقاتها ويتبعها طباعة )000.500.3( ظرف من النوع الصغير و )000.500( ظرف من النوع المتوسط الى جانب طباعة التقارير والمسيرات والشيكات والمطالبات وغيرها.
المراحل التي تمر بها عملية الطباعة والتغليف:
يوجد ثلاثون موظفا يعملون في ثلاث ورديات للطباعة ووردية واحدة للتغليف.
عملية الطباعة
تأتي المعلومات من الحاسب الآلي عن طريق الشبكة فتدخل الى المكائن المجهزة بالورق والأحبار ثم تبدأ عمليات الطباعة.
وهذه الآلات تخضع لعمليات صيانة دورية بعد كل نهاية فترة طباعة التي تمتد حتى تسعة أيام.
بعد استلام الفواتير تذهب الى مكائن التغليف التي تعطي الأوامر اللازمة لتقوم بالعمل آليا وذلك بعد صيانتها وتجهيزها.
ويعتبر الموقع مؤقتا حيث ينظر في المستقبل الى موقع أكبر وتجهيزه بإمكانات أكبر بحيث يسهل التعامل مع التوسعة الى جانب ضرورة تجهيز المستودع وتسهيل عملية تحميل وتنزيل الكراتين.
عملية إرسال الفواتي الى جهاتها
يتم فرز الفواتير المطبوعة المغلفة ثم يتم إرسالها الى صناديق البريد في المناطق والمدن حيث يتولى البريد توزيعها على الصناديق أو ترسل الى مكاتب الاشتراكات مباشرة.
وبالنسبة للتقارير والفواتير والرواتب والمسيرات والمستودعات فيتم تجهيز المواد المطبوعة وإرسالها مباشرة للجهات ذات الاختصاص حسب عناوينها.
إلغاء التعامل بالورق
وفي ظل التغيير الشامل في الشركة فإنه يتم التحول الى النظام الآلي، ومعنى هذا أن يتم إلغاء التعامل بالورق وذلك بعد تشغيل وتحويل الفواتير الى المشتركين عبر الإنترنت.
|
|
|
|
|
