دقات الثواني
تخفيضات شركة الاتصالات
د. عائض الردادي

ضربت شركة الاتصالات السعودية مثلا لم تُسبق إليه في الهاتف الجوال، فقد بدأ الاشتراك فيه ب «10» آلاف ريال ثم خفض إلى «3500» ثم إلى «1500» ثم إلى «800» ثم إلى «500» ثم «300» ،ولا أظن أن شركة مماثلة فعلت ذلك والسبب أن شركة الاتصالات تسرح وحدها في الميدان، ولا خيار للمشترك إلا أن يفعل ما تأمر به فرضاً للرسوم، أو رفعاً لها، أو تخفيضاً، ومن لم يعجبه ذلك فليبق بدون هاتف ثابت أو متنقل، وإن هو تأخر عن السداد ليوم واحد قطعت الخدمة ليس عن الهاتف المتأخر بل4 عن كل هاتف باسم المشترك حتى لو كان مسدداً، وعليه أن يدفع رسوم إعادة الخدمة، فهل توجد شركة اتصالات لها سلطة في التحكم في الرسوم والأجور ومنح الخدمة،وقطعها مثل شركة الاتصالات؟.
ويأتي بعد ذلك أجور المكالمات، فهي أرفع أجور مكالمات أو على الأقل من أرفعها في المنطقة ثم خفضت بنسبة عالية جداً من ريالين للدقيقة إلى «80» هللة للهاتف الجوال، والشركة مع هذا التخفيض كسبت أرباحاً خيالية مما يدل على أنها عندما فرضت الرسوم السابقة مثلها مثل تجار القطاع الخاص الذين يريدون أن يربحوا أرباحاً خيالية خلال سنوات قليلة، ومثاله أيضاً أسعار أجهزة الهاتف التي بدأت بسعر «3000» ثلاثة آلاف ريال لأردأ الأجهزة وانخفضت الآن إلى ما دون الألف لأكثر الأجهزة وهناك شركات مماثلة في دول أخرى تعطي الجهاز للمشترك مجاناً وهي لا تأخذ اشتراكاً أصلاً.
أما الشيء الذي لم يتغير منذ إنشاء الهاتف الجوال إلى اليوم «والذي تأخذه الشركة بلا مقابل» فهو رسوم الاشتراك اليومية، حيث إن الشركة تتقاضى يومياً مبلغ ريالين من كل مشترك، أي 60 ريالاً شهرياً ،أي «720» ريالاً سنوياً وكان المشتركون يطمحون إلى إلغاء هذه الاشتراكات أو على الأقل تخفيضها إن كان لا بد من دفعها إجبارياً، فهي تؤخذ دون خدمة وهناك من رسوم اشتراكه أكثر من مصروفات مكالماته، فهل تفعل الشركة ذلك وتخفضها على الأقل إلى نصف ريال يومياً إن كان لا بد من فرضها على المشترك بحكم أنه لا خيار له سوى القبول والهرولة إلى الدفع وإلا عاش منقطعاً عن الناس.
شركة الاتصالات تقدم للناس خدمة لا منحة، فهي تتصرف في الرسوم والاشتراكات كما تملي عليها رغبتها ولكنها لا تلبي رغبة الجمهور في إيجاد خدمة مثالية، والدليل أن أكثر الناس لم يستفد من الجوال في الحج في أكثر الأوقات مع أنه من أهم الأوقات التي يحتاج فيها المشترك للجوال، فهل تلغي الشركة الاشتراك اليومي أو تدخله في مسلسل التخفيض، نرجو ذلك.