تحدث في هذا الخيز ل «الملحق» الأستاذ سليمان الدرويش المدير العام لوكالة التسهيلات للسفر والسياحة عن استعداداتهم لمواجهة موسم الإجازة الصيفية وما يصاحبه من تنافس بين وكالات السفر والسياحة، ومؤكداً أن وكالة التسهيلات ستقدم لعملائها العديد من الخدمات من بينها الأسعار المتميزة وفيمايلي التفاصيل:
في البداية تحدث الأستاذ الدرويش قائلاً بدأنا الاستعدادات منذ نهاية الموسم الماضي، وذلك بحضور المعارض والمؤتمرات الدولية المتخصصة، وكذلك تدعيم صفوف العاملين بالخبرات وإعطاء موظفينا دورات تدريبية تأهيلية لتلبية احتياجات عملائنا.
وحول المنافسة السعرية قال: أعتقد أن المنافسة السعرية حادة، إلا أننا نتوقع بروز نجم بعض الوكالات وخروج البعض الآخر من المنافسة هذا العام، وذلك يرجع إلى ما اكتسبه العملاء من خبرات سابقة وإلى قوة السوق.
وحول أحداث 11 سبتمبر وإنعكاساتها على السياحة قال: لاشك أن أحداث سبتمبر 2001م كانت نقطة مهمة في إعادة هيكلة السفر والسياحة على مستوى العالم، ولكني أعتقد أن حركة السياحة في أوروبا بصفة عامة لن تتأثر كثيراً مقارنة بالولايات المتحدة الأمريكية، غير أن التغير الحادث في الخارطة السياحية قد يفتح الآفاق أمام مناطق جذب سياحي جديدة لم تُحْظَ بذلك القدر من السياح في السابق، إضافة إلى زيادة الإقبال على السفر إلى الدول العربية وجنوب شرق آسيا.
وعن خدماتهم أوضح بقوله: كما تعلم فإن وكالات السفر والسياحة تتبارى فيما بينها لتلبية رغبات عملائها أما بالنسبة لنا فإن الخدمة والأسعار المتميزة هما منطلق فلسفة العمل لدينا، وللوصول إلى ذلك فقد قمنا بعمل موقع متميز على شبكة الانترنت يشمل الأسعار الخاصة للعديد من أماكن الإقامة والسكن من شقق وفنادق على مستوى العالم وكذلك استئجار السيارات إضافة إلى مختلف الخدمات السياحية، وهناك العديد من الوكالات التي سبقتنا في ذلك، إلا أن التميز يتمحور هنا من خلال الموقع إذ يمكن للعميل الحجز وهو في مقره من تذاكر طيران وإقامة وسيارات وكافة الخدمات التي نقدمها، وكذلك يمكن سداد القيمة وهو في مقره أيضاً، كما نقوم بتوصيل التذاكر والفوتشرات إلى موقع العميل داخل مدينة الرياض على أن يعمم على باقي أرجاء المملكة في القريب العاجل إن شاء الله.
ومضى الدرويش قائلاً: لاشك أن السعر أحد الأسس في نظريات الشراء والبيع، ولكن هناك من يبحث عن الخدمة أولاً ، وقد حاولنا جاهدين الحصول على أسعار خاصة لبعض المناطق من بعض شركات الطيران أملاً منا في تحقيق معادلة السعر المناسب والخدمة المتميزة، وقد نجحنا والحمد لله إلى حد بعيد في تحقيق هذه المعادلة، ولكن دعني أقول إجمالاً أن من يبحث عن الخدمة المتميزة قد لا يهتم كثيراً بالسعر إذا كانت هناك زيادة طفيفة في السعر مقابل تميز الخدمة.
وأنه قد تم الحصول على أسعار متميزة من بعض الفنادق والمنتجعات والشاليهات داخل المملكة، وكذلك تم إعداد برامج ترفيهية وسياحية لعطلات نهاية الأسبوع لبعض الأماكن السياحية داخل المملكة.
وعن مفهومه للسياحة قال أولاً من الضروري نشر الوعي عن مفهوم السياحة لدى الجميع، فلازال هناك البعض الذين يقفون على النقيض من السياحة مفسرين السياحة بأنها خروج عن القيم والتقاليد ولذلك لابد من توصيل المفهوم الصحيح للسياحة وفوائدها إلى الجميع وبأنها ليست خروجاً عن القيم أو القواعد أو التقاليد، وثانياً لابد من تشكيل هيكل أو منظمة أو جمعية يكون دورها الرئيسي خلق قناة اتصال ومراقبة على جميع الخدمات السياحية المقدمة داخل المملكة والارتقاء بها وتكون كأداة ربط بين الفنادق والشاليهات والمنتجعات السياحية ووكالات السفر والسياحة، أي لابد من إيجاد صيغة للتعاون المفقود بين الفنادق داخل المملكة ووكالات السفر والسياحة وباقي الخدمات السياحية الأخرى وكل متطلبات السائح في جميع أنحاء العالم، علماً بأن خطتنا في العام القادم إن شاء الله تشمل المشاركة في العديد من المعارض السياحية العالمية المتخصصة للترويج السياحي للمنشآت السياحية بالمملكة.
واختتم الدرويش حديثة قائلاً بوجه عام المستوى متواضع أو نكاد نقول متدنياً ولا يرقى حتى الآن إلى حجم حركة السياحة والسفر المقدرة بمبلغ 7 مليار ريال سنوياً.
| 
