* جاكرتا محمد العيدروس:
في الوقت الذي يتزايد فيه طلب العائلات السعودية على استقدام الخادمات والسائقين من إندونيسيا تضخ العاصمة جاكرتا وجاوة وسورابايا شهرياً المئات من تلك العمالة إلى السوق السعودية، ويتوقع أن يشهد هذا الاسبوع قدوم المزيد من تلك الفئات.. لقدوم شهر الصيف وازدياد الاحتياج لهم.
وعن الرغبة في استقدام خادمة أو سائق.. تبرز العديد من «السيناريوهات» ويتساءل الكثيرون ما هي خفايا سوق الخدم والخادمات؟!
وما هي المراحل التي تمر بها العملية حتى تصل الخادمة أو السائق إلى منزل المواطن في المملكة.
«الجزيرة» زارت مواقع سوق تصدير الخادمات ودخلت المعسكرات والتقت عدداً من مسؤولي المكاتب في جاكرتا.
كما رصدت مرئيات خادمات عن وجهتهن القادمة إلى المملكة. وماذا يعتقدن أنهن سيجدن هنا.. عدة نقاط هامة نرصدها خلال زيارة «الجزيرة» للعاصمة الإندونيسية «جاكرتا».
* سألت أيمن البحيري أحد ممثلي المكاتب السعودية المتخصصة للاستقدام في جاكرتا.. عن البداية من الصفر وكيف تتم عملية الاستقدام؟
قال: كل مكتب إندونيسي له وكلاء معتمدون محليون في كافة أرجاء إندونيسيا سواء جاوة الوسطى أو الغربية أو سورابايا ولهم فروع، وهؤلاء هم يتولون عملية تأمين وإحضار الخدم.
* ولكن.. هل الخادمة تأتي بنفسها لمكتب استقدام وتعرض رغبتها للعمل في المملكة مثلاً؟
إندونيسيا تعمل في هذا المجال منذ 20 عاماً وسمعة المملكة أكثر من جيدة، ولذا يتقدم عمال وخادمات وتبدأ تلك المكاتب بانتقاء الأفضل منهم ووفقاً للمواصفات والشروط الموضوعة من كل طالب عملية استقدام.
* حسناً.. ماذا عن السماسرة والدخلاء في سوق الخادمات.. بمعنى ألا توجد طرق ملتوية لاستقدام خادمة أو سائق دون المستوى مثلاً؟
إندونيسيا وضعت نظاماً دقيقاً وفاعلاً في هذا الشأن وأتصور أن هذا الوضع قضى على جميع اشكالات السماسرة وغيرهم.
هناك عقود موثقة بين المكاتب في إندونيسيا ونظيراتها في المملكة وهي موقعة من جميع الأطراف ومن سفارة إندونيسيا في الرياض ومن مكتب العمل الإندونيسي.
وبدون تلك العقود لا يمكن استخراج أي جواز للخادمة أو السائق.
* كم عدد المكاتب التي تعمل في مجال الاستقدام في إندونيسيا؟
هناك قرابة ال300 مكتب متخصص لتصدير العمال والعاملات ولكن المكاتب التي تعمل للسعودية لا تتجاوز ال100 وتلك لديها وكلاء معتمدون.
* وما هي الدول التي تتعامل مع الجانب الإندونيسي في هذا الشأن؟
هناك ماليزيا والكويت والإمارات ودول أخرى.
* وهل تعتقد بالضرورة أن يكون للمكتب السعودي فرع أو مندوب في العاصمة جاكرتا؟
أعتقد أنه يجب ذلك ووجودنا هنا لضمان أن تكون عملية الاستقدام سليمة ونحن في مكتب الدليجان مثلاً لدينا مندوب متخصص يختار الخادمة بنفسه ونضمن عدم وجود الحمل والمرض والمواصفات ونلتقي بالخادمات.
* سألت الأستاذ طلال الدليجان مدير مكتب الدليجان للاستقدام الذي تواجد مصادفة خلال إجراء هذا الاستطلاع.
يقول: نحن نتواجد بصورة مستمرة في جميع الدول التي نقوم بالاستقدام منها، ولدينا مندوبون مقيمون في تلك العواصم.
وهدفنا أن نتأكد من طبيعة تلك العمالة وتطابق المواصفات عليها.
* السعوديون.. ما هي الجنسيات التي يفضلون الاستقدام منها؟
من خلال تجربتنا نجد أن الإقبال على إندونيسيا يطغى على سواه بصورة كبيرة وتلك العمالة مفضلة أكثر من غيرها، هناك طلب من سيرلانكا والهند وبنجلاديش.. ولكن في اعتقادي أن إندونيسيا تغطى وتتفوق.
ولا تنس أن هناك خادمات وخدم من إندونيسيا تنتهي عقودهم في المملكة، ويغادرون إلى بلادهم ثم يعودون فيما بعد بمعنى أن حركة الاستقدام جيدة.
* وكيف تم القضاء على سماسرة الاستقدام؟
النظام الجديد للاستقدام والعمل في إندونيسيا الذي تم إقراره من قبل إندونيسيا عمل غربلة وأوجد تنظيماً ووضعت بها ضوابط انعكست للصالح العام.
أيضا الأنظمة الجديدة قضت على السماسرة وعلى أولئك المتلاعبين ولذا فلم يصمد سوى المكاتب الكبيرة والرسمية.
* سمعنا عن معسكرات مقامة للخدم وآخر للخادمات الذين ينوون الذهاب إلى المملكة؟
نعم هذه المعسكرات موجودة، وهي عبارة عن موقع تدريبي مؤهل تمكث به الخادمة أو السائق فترة تعليمية وتثقيفية استعدادا للذهاب للمملكة.
ويتم خلال فترة الإقامة بالمعسكر تبصيرهم بأنظمة المملكة وأسلوب وطريقة العمل وعادات وتقاليد المملكة.. وهكذا.
ولاتذهب الخادمة أو السائق.. إلا ولديه الخلفية الكاملة بما له وعليه.
* حسنا.. أستاذ طلال في اعتقادك.. ما هي أغلب مشكلات الخدم والخادمات؟
أود التأكيد على نقطة هامة هنا، يجب أن نعي أن الخادمة أو السائق لن يترك بلده وأهله ويذهب لأي دولة، إلا بهدف العمل وطلب العيش.
وكثيرون منهم متعلمون ومدركون..ولولا ظروف الحياة لما اضطروا لذلك.
النقطة الثانية.. يجب علينا مراعاة نفسية البعض منهم وخاصة أنهم يأتون إلى مجتمع جديد وغريب بالنسبة لهم إضافة إلى ترك الأهل والأطفال وما شابه.
وعموماً.. فأغلب المشاكل التي نواجهها أو تنقلها لنا بعض العائلات السعودية هي مشاكل سوء فهم أو تعامل قاس من قبل البعض وعدم مراعاة كل طرف للآخر.
* إذاً ما الحل؟
قليل.. من التروي والصبر والمعاملة الحسنة، وكما ذكرت على كل طرف أن يتحمل الآخر قليلاً ويتنازل حتى تتمكن الخادمة أو السائق من كسر حاجز الغربة والأجواء الجديدة.
وعلى الأمهات وربات المنازل التعامل برفق أيضاً معهن.
نحن خصصنا مترجمين متخصصين في مكاتبنا بالمملكة يتولون عملية الترجمة وتوضيح الأمور وإزالة اللبس بين الطرفين الكفيل والخادمة.
* ماذا تقول الخادمات؟
التقينا خلال الجولة بعدد من الخادمات، تم احضارهن من المعسكر الإعدادي المخصص لهن في جاكرتا قبل مغادرتهن إلى المملكة.
تقول «سمر» 30 عاماً من سورابايا وتجيد العربية نوعا ما.. أنا هنا منذ اسبوعين وسعيدة بالعمل في السعودية، وقد أخبرتني صديقات لي أن الأسرة السعودية طيبة وحنونة.
* وكم تنوين البقاء في المملكة؟
تقول.. العقد مدته سنتان فقط ولكني لو ارتحت سأمكث عدة سنوات أخرى.
* وهل قرأت العقد جيداً؟
نعم وكل شيء واضح..
أما سوهاتي 20 عاماً.. فبدت منطوية نوعا ما وتولى المترجم الحديث عنها:
تقول.. أنا حاصلة على مؤهل علمي ومتزوجة ولي طفل وسعيدة بالذهاب للسعودية للعمل ثم أداء الحج أو العمرة.
* وهل تعتزمين البقاء أكثر من عامين؟
لا أعتقد.. أنا متزوجة ولي طفل رضيع سوف أتركه هنا مع أهل زوجي.
أما تياتي صاع 40 عاماً.. فقد سبق لها العمل في المملكة منذ 5 سنوات وتجيد العربية بطلاقة وتقول: فرحتي لا توصف وأعرف السعوديين وعاداتهم وتقاليدهم.. وسبق لي وعملت في مدينة الرياض وكنت لدى أسرة طيبة للغاية وودعوني في المطار عند ذهابي.
* ولكن لماذا تركت المملكة؟
كانت لي ظروف قاسية في بلدي وكفيلي وماما قدروا ظروفي وأكرموني وها أنا أعود مرة أخرى ولكن لعائلة أخرى.. ولا أدري ماذا يخبئ المستقبل.
السفارة السعودية
تتابع التأشيرات
خصصت سفارة خادم الحرمين الشريفين لدى جاكرتا أقساماً عديدة تتولى عملية متابعة التأشيرات وسرعة إصدارها والتنسيق مع مكاتب الاستقدام.
وتستخدم السفارة الحاسب الآلي في إصدار التأشيرة بشكل منظم.ويتولى موظفون سعوديون عملية سرعة الإنجازات.
| 
