المؤسسة الأهلية للأدلاء هي إحدى المعالم الهامة بالمدينة المنورة، فهي الجهة المناط بها تقديم الخدمات لحجاج بيت الله الحرام زوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم، فهي تستقبل الحجاج عبر منافذ المدينة المنورة الرئيسية في مركز استقبال الهجرة ومركز استقبال البر ومركز استقبال المطار بالإضافة إلى مراكز فرعية أخرى، وتقدم الخدمات المباشرة للحجاج والزوار عبر مكاتبها الميدانية التي تتوزع في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف وعددها 27 مكتباً ويعمل فيها سنوياً أكثر من (3000) موظف موسمي، وكل مكتب من هذه المكاتب يخدم إما جنسية واحدة من جنسيات الحجاج أو عدة جنسيات، بالإضافة إلى مكاتب الخدمات المساندة مثل مكتب المستشفيات الذي يقدم خدماته للحجاج المنومين والمتوفين بمستشفيات المدينة المنورة، ومراكز إرشاد الحجاج التائهين وعددها خمسة مراكز تقع في أماكن تجمع الحجاج حول المسجد النبوي الشريف، ومكتب خدمات الحجاج المقيمين بدول الخليج العربية ومكاتب أخرى متعددة المهام والأنشطة.
والمؤسسة الأهلية للأدلاء تقوم بأداء عملها وفقاً للضوابط والأنظمة الصادرة من مقام وزارة الحج وكذلك توجيهات صاحب السمو أمير منطقة المدينة المنورة بالتعاون مع كافة الأجهزة الحكومية والأهلية من أجل راحة الحاج الكريم، فالمؤسسة تقوم بإعداد وتدريب كافة منسوبيها من أبناء هذا الوطن الغالي قبل قدوم الحجاج تمشياً مع توجه القيادة الحكيمة، ولا تبخل في سبيل راحة الحجاج الكرام بوقت أو جهد أو مال.
والمؤسسة عبر قطاعاتها الرئيسية (الشؤون المالية - الشؤون الإدارية - الاستقبال - الحاسب الآلي - النقل - الإسكان - الطوارئ والعمليات - العلاقات العامة والإرشاد - التنسيق - الجوازات والمغادرة - المراقبة والمتابعة) تعد خططها التشغيلية للعمل الموسمي، والتي يرسي فيها كل قطاع دعائم عمله ويرسم خطوط انطلاقه خلال أيام وساعات موسم الحج، والهدف الأول من إعداد هذه الخطط والتدريب والإنفاق هو راحة الحاج الكريم زائر مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم.
وقد تحقق النجاح بفضل الله تعالى لمواسم الحج الماضية جميعها وخاصة موسم الحج السابق 1422هـ والذي قدم فيه أكثر من (000 ،250 ،1) حاج، على يد أبناء وطننا الغالي أبناء طيبة الطيبة بتوجيه ومتابعة دائمة وشخصية من قبل سمو صاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة حفظه الله، ومن قبل الرجال المخلصين في كل جهة من جهات العمل الحكومي والأهلي ذات العلاقة بخدمات الحجاج.
بعض منجزات المؤسسة لعام 1422هـ
تحققت إنجازات هامة تفخر بها المؤسسة الأهلية للأدلاء بكونها أحد معالم طيبة الطيبة وصرح من صروح هذا الوطن في بقعة طاهرة تهفو إليها قلوب المسلمين من كل مكان من خلال عدة قطاعات فاعلة أدت واجباتها على الوجه المتميز والذي أبرز دور المؤسسة الأهلية في خدمة الحجاج والزوار والمعتمرين وهي:
1 - قطاع الشؤون الإدارية.
2 - قطاع الاستقبال والحاسب الآلي.
3 - قطاع النقل.
4 - قطاع الإسكان المنظم والبعثات.
5 - قطاع الطوارئ والعمليات وإسكان الفرادى.
6 - قطاع الجوازات والمغادرة.
7 - قطاع المراقبة والمتابعة الذاتية.
8 - قطاع مكتب التنسيق وشؤون الحجاج المقيمين بدول الخليج.
9 - قطاع العلاقات العامة والإرشاد وعلاقات المساهمين.
(المؤسسة الأهلية للأدلاء وخدمات المعتمرين والزوار)
في الأيام القليلة القادمة تكون (شركة الأدلاء لخدمات المعتمرين والزوار) قد خرجت إلى ميدان العمل الخدمي ووضعت قدمها على أول الطريق لتنال شرف خدمة المعتمرين والزوار في المدينة المنورة وعبر وكلائها في كل من مكة المكرمة وجدة.
وبحكم الخبرة المكتسبة من العمل في خدمات الحجاج والإمكانات المادية والبشرية والفنية والآلية التي تمتاز بتملكها طائفة الأدلاء فإن (شركة الأدلاء للمعتمرين والزوار) ستدخل السوق الخدمي وهي تملك كل مقومات النجاح إن شاء الله، وسوف يؤدي الأدلاء الخدمات على أعلى مستوى من التقنية الحديثة والخبرة المكتسبة من سنوات العمل الطويلة في هذا المجال. ويطمح القائمون على شركة الأدلاء لخدمات المعتمرين والزوار بأن تكون هذه الشركة إحدى المعالم البارزة في المدينة المنورة نظراً للقدرات والإمكانات التي تتمتع بها وعلاقاتها القائمة مع الجهات الحكومية والأهلية بالمدينة المنورة وكذلك بعثات الحج والحجاج.
| 
