بإيجاز

الاتصالات: لم يسجل بالشركة أي عطل
سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إشارة إلى ما تم نشره في العدد 10849 من صحيفتكم الموقرة صباح يوم الاربعاء الموافق 1/4/1423هـ بشأن تعطل نظام ISMS.. نفيدكم بأنه لا يوجد نظام بشركة الاتصالات يدعى ISMS إنما هو النظام المتكامل لخدمات المشتركين والفوترة ICMSوهو من احداث أنظمة الفوترة وخدمات المشتركين ومستخدم لدى العديد من شركات الاتصالات بالعالم ومن مميزات هذا النظام انه يربط جميع معلومات المشتركين بخدماتهم المختلفة بقاعدة بيانات موحدة مما مكنتنا من خدمة المشتركين من أي من فروعنا الـ250 المنتشرة في شتى أرجاء المملكة بدلا من الاضطرار الى مراجعة فرع وحيد محدد للمشترك كما وفر هذا النظام امكانية تشغيل الخدمة آليا وتعديل الخواص الرأسية وإصدار فواتير بديلة فوراً.
هذا وفي أثناء قيام المختصين بإجراء التحديث الدوري للأنظمة العاملة والشبكات المساندة حدث بطء في نظام ICMS يوم الاثنين الموافق 29/3/1423هـ في بعض مكاتب خدمات المشتركين التابعة للشركة وتم التعامل مع الحدث وعلاجه الساعة العاشرة ليلا.
كما أن هذا البطء ليس له علاقة بخدمة الواب خلاف ما ذكره المحرر الكريم، أما عن تعطل النظام عدة مرات فإن هذا غير صحيح حيث اعتمد أسلوب النظام المزدوج عند تصميم هذا النظام، وفي حالة وجود تحديث في النظام يتم تحويل المستفيدين الى الجزء الآخر من النظام، ولم تسجل الإدارة المختصة بالشركة أي عطل أدى إلى توقف النظام بالكامل..
ولكم خالص تحياتي،،،