* الرياض- الجزيرة:
بحضور الأستاذ عبداللطيف بن حمد الجبر، رئيس إدارة البنك العربي الوطني، والأستاذ محمد بن عبدالله الخراشي، مدير عام مصلحة معاشات التقاعد، وكبار مسؤولي المصلحة والبنك، افتتح البنك العربي الوطني مؤخراً مكتباً جديداً لخدمة المتقاعدين، وذلك بمبنى مصلحة معاشات التقاعد بالرياض.
وأوضح الأستاذ عبداللطيف الجبر أن افتتاح هذا المكتب يأتي في اطار حرص مصلحة معاشات التقاعد والبنك العربي الوطني على تسهيل خدمة المتقاعدين، وتسخير كافة الامكانات المتاحة لخدمتهم وراحتهم، فبالاضافة إلى ما تقدمه كافة فروع البنك ومنافذ الصرف التي بلغ عددها 214 منفذاً خلال هذا العام مقارنة 211 منفذاً بالعام الماضي من خدمات عديدة للمتقاعدين، فإن المكتب الجديد والذي جهز بأحدث تقنيات العمل المصرفي سيقوم بأعمال اضافية تهدف إلى تسريع الاجراءات بين المصلحة والبنك، ومن ضمنها استلام وتسليم كافة المعاملات الواردة والصادرة من البنك للمصلحة والعكس، والاجابة على استفسارات المتقاعدين المراجعين من أجل اختصار دورة انجاز الاجراءات دون الرجوع لمركز البنك الرئيسي، اضافة إلى تقديم الخدمات البنكية المعتادة للمتقاعدين بما فيها سحب النقد حيث تجري الترتيبات لتوفير جهاز صراف آلي لدى المصلحة.
وعن دور البنك في خدمة المتقاعدين يقول الجبر :«إن مهمة البنك العربي الوطني لا تنحصر بصرف المرتبات للمتقاعدين فقط، بل تمتد مسؤوليته إلى ما هو أبعد من ذلك بكثير حيث يقوم البنك بطلب وجمع كافة المستندات الرسمية والشرعية من وكالات وشهادات دراسية واقرارات إلى جانب أعمال مكتبية متعددة، وتتولى الإدارات المعنية في البنك مراجعة هذه الوثائق والمستندات وتدقيقها ومن ثم ارسالها إلى مصلحة معاشات التقاعد بأسرع وقت ممكن علماً بأن عدد المستفيدين من خدمات التقاعد يزيد عن 560 ألف مستفيد حيث يتم صرف أكثر من مليار ريال شهرياً. واعرب الجبر عن شكره الجزيل لجميع العاملين في مصلحة معاشات التقاعد وفي مقدمتهم سعادة المدير العام الأستاذ محمد بن عبدالله الخراشي على ما بذلوه من جهود كبيرة في سبيل تيسير الخدمات لقطاع المتقاعدين من مجتمعنا، والذين اسهموا اسهاماً كبيراً في تحقيق ما نعيشه اليوم من منجزات حضارية.
من جانبه، أثنى الأستاذ محمد بن عبدالله الخراشي على خطوة البنك العربي المتمثلة بافتتاح المكتب الجديد، والذي سيعزز ويقوي اسس العمل بين اطراف العلاقة، موضحاً أن المصلحة والبنك يسعيان في كل الأوقات إلى تجديد وتطوير الخدمات المصرفية المتعددة المقدمة لقطاع المتقاعدين.
وعن خطط المصلحة المستقبلية لتطوير الخدمات المقدمة لقطاع المتقاعدين، أفاد سعادته بأن المصلحة بصدد تنفيذ مشروع تحديث انظمة العمل والمعلومات بما يحقق الاهداف المرجوة منه، حيث يشمل المشروع تخصيص حاسب آلي حديث للمصلحة لتوفير الامكانية لتسريع اجراءات العمل والاستفادة من تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والانترنت، واضاف بأن المصلحة تخطط للاستفادة من التقنية المتقدمة لتوفر للمواطن امكانية تتبع معاملاته واجراء العمليات المطلوبة وهو في موقعه أياً كان دون حاجة لمراجعة مقر المصلحة، خاصة وأن أكثر المتعاملين معها من كبار السن أو القصر والنساء. علماً بأن المصلحة قد وفرت مؤخراً رقماً للاتصال المجاني (8001248889)، يمكن مراجعي المصلحة من متابعة معاملاتهم والتأكد من انتهاء اجراءاتها في أي قسم من أقسام المصلحة بيسر وسهولة، دون أن يتحمل المراجع تكاليف الاتصال، أو يتكبد عناء السفر اضافة إلى امكانية اتصالهم بسنترال المصلحة رقم (4025100-01) حيث وفرت المصلحة حوالي 200 خط للرد على المراجعين.
ومما يجدر ذكره أن البنك العربي الوطني قام خلال العام 2001م بطرح برنامج الجواد الموجه لشريحة المتقاعدين، والذي يحتوي على العديد من الخدمات والمزايا بما في ذلك عروض خصم لدى مجموعة مختارة من المحلات التجارية والمستشفيات والفنادق وغيرها، وحيث إن طرح هذا البرنامج استدعى وجود بيانات خاصة بشريحة المتقاعدين، فقد تم توفير جميع المعلومات الخاصة بهم عبر كافة قنوات التوصيل، بما فيها «هاتف العربي»، وذلك من خلال نظام آلي متقدم تم تصميمه وتنفيذه بالتعاون مع اشهر الشركات الاستشارية العالمية لخدمة هذه الشريحة من العملاء وتمكينهم من معرفة جميع المستندات المطلوبة وعدد الورثة ونسبة الحسم ونصيب كل وريث، وبذلك يستطيع العميل المتقاعد الآن تنفيذ معاملاته المصرفية آلياً وعلى مدار الساعة دون الحاجة لزيارة الفروع، وذلك من خلال «هاتف العربي» أو أجهزة «صراف العربي» أو خدمة «الانترنت المصرفية».
| 
