حملة ضخمة من فيليبس للعناية بعملائها في المملكة

* جدة: نوافذ الجزيرة التسويقية:
أعلنت فيليبس عن انطلاق حملتها الضخمة «العناية Care» للعناية بعملائها في المملكة حيث تأتي هذه الحملة التي تقوم بها فيليبس ضمن إطار التزامها العالمي بتقديم أرقى الخدمات لعملائها حيثما كانوا.
فمع انطلاق هذه الحملة، ستتوفر في كل مراكز خدمة فيليبس الثلاثة عشر في مختلف أرجاء المملكة كامل الخدمات التي يتوقعها العملاء مثل تحسين مستوى الخدمة، سرعة الأداء، خدمات الاستلام والتوصيل من مقر العميل، الاستجابة السريعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. كل تلك الخدمات سيؤديها طاقم من المختصين الذين تلقوا دورات تدريبية دولية.
روبرت فان دي ريت، رئيس مجلس إدارة فيليبس في الخليج، أكد أن «الخدمات التي تقدمها فيليبس هي جزء من شغفها بالإبداع. موظفونا وشبكة وكلائنا حول العالم هم أكبر استثمار لنا، وعملية تدريبهم وتحديث معلوماتهم التي هي جزء من تقاليدنا تكفل لنا اقتران اسم فيليبس بالاحترام والثقة وحتى تتوثق معرفتهم بآخر المستجدات التقنية، يخضع طاقم فنيي فيليبس في المملكة إلى أكثر من دورة تدريبية في العام في سنغافورة ودبي، ذلك عدا المراجع الحديثة التي يتم تزويدهم بها باستمرار».
وحملة «العناية» التي أطلقتها فيليبس ستعتمد أيضاً بشكل كبير على خاصية الطلب الإلكتروني لأي قطعة تحتاجها مراكز الخدمة في أي مكان حول العالم، حيث يمكن التأكد من توفر القطعة المطلوبة وكمياتها في كل مراكز خدمات فيليبس حول العالم التي تتصل بشكل مباشر بالمركز الرئيسي لخدمات فيليبس في أمستردام.
أحمد سفر جلاني، نائب الرئيس في مؤسسات يوسف ناغي المتحدة قسم الإلكترونيات، وكيل فيليبس في المملكة علق قائلاً: «يأتي هذا التميز في خدمات ما بعد البيع التي تقدمها فيليبس ليتناسب مع النطاق الواسع من منتجات فيليبس. وقد يكون العنصر الجديد من التميز في شبكة مراكز خدمات مؤسسات يوسف ناغي المتحدة قسم الإلكترونيات في المملكة أنها كلها باتت مرتبطة الآن بالمركز الرئيسي لخدمات فيليبس في أمستردام».