* الرياض - عبد الرحمن السريع:
قال نائب مساعد المدير العام للخدمة الجوية بالخطوط الجوية العربية السعودية عبد الله الطيب أن 93% من مجموع المضيفين الجويين العاملين بالخدمة الجوية حتى نهاية شهر يونيه 2002م وعددهم 1592 مضيفاً هم من الشباب السعودي بعد أن انضم إليهم 80 مضيفاً سعودياً بعد أن تلقوا تدريباً مكثفاً في مجال الخدمة ضمن البرنامج التدريبي الذي تنظمه «السعودية» ضمن جهودها المستمرة لسعودة الوظائف واستقطاب الشباب السعودي وتأهيله من خلال برامج التدريب المختلفة للعمل بادارات «السعودية».
واضاف أن النصف الأول من عام 2002م شهد الكثير من برامج التطوير لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين على متن طائرات «السعودية» سواء الخدمات الأرضية أو الجوية في اطار سعي «السعودية» المستمر للارتقاء بمستوى هذه الخدمات والمحافظة على سمعتها المتميزة بين شركات الطيران العالمية ايماناً منها بأن الخدمة هي المرتكز الأساسي في عمليات صناعة النقل الجوي ومن أهم برامج التطوير التي تم تنفيذها برنامج الخدمة الذهبية التي حازت على رضاء المسافرين واعجابهم والتي شملت تغييراً شاملاً على مستوى الخدمات الأرضية والجوية بدء من اتصال المسافر بالحجز الآلي ومروراً بصالات السفر وأثناء الرحلة وانتهاء بوصوله سالماً إلى محطة المقصد.
واشار نائب مساعد المدير العام للخدمة الجوية إلى أن «السعودية» تسعى باستمرار لتنظيم دورات تدريبية للشباب السعودي في مختلف المجالات الادارية والفنية والتسويقية ومن بينها مجال الخدمة الجوية التي ينخرط للعمل بها عشرات الشباب السعوديين بعد أن يخضعوا لبرنامج تدريبي مكثف يشمل التعريف بمهام الملاحين الجويين والأعمال التي يقومون بها على الطائرة لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام والعناية بهم وكيفية التعامل الراقي مع كافة المسافرين بأسلوب يشعر من خلاله المسافر بمدى الأهمية التي يحظى بها كمسافر على طائرات «السعودية» ويقبل برنامج تدريب الملاحين الجويين ب«السعودية» خريجي الثانوية العامة وفق مواصفات وشروط دقيقة، وسينضم بإذن الله خلال النصف الثاني من هذا العام 2002م نحو 160 شاباً سعودياً إلى برنامج الخدمة الجوية التدريبي لينخرطوا بعد اتمامهم التدريب ضمن طاقم الخدمة الجوية ب«السعودية» للعمل على خدمة المسافرين الكرام على طائرات «السعودية».
وقال الطيب إن السعودية وفي اطار سعيها المستمر للارتقاء بمستوى الخدمات الأرضية والجوية. تقوم بتنظيم العديد من البرامج التدريبية المكثفة على مختلف أنواع الطائرات العاملة بأسطول «السعودية» للعاملين بالخدمة الجوية وخلال النصف الأول من هذا العام تلقى 891 ملاحاً جوياً تدريباً عالياً في مجالات الخدمة شملت دورات تدريبية انتقالية للملاحين على طائرات البوينج 777 - 68 وإم دي 90 والإيرباص والبونيج 737 و 747 - 468 وجهاز ادارة المقصورة ودورات تدريبية للمضيفين الأوائل وتدريب أساسي للمشرفين وتنظيم المطبخ.. وصولاً إلى تحقيق السمعة المهنية والتخصصية لأعمالهم واتباع أفضل الوسائل للعناية بالمسافرين ورعايتهم على متن طائرات «السعودية» وحتى يكونوا على اتصال مستمر بأحدث وسائل الخدمة وصولاً إلى تحقيق مزيد من التقدم والرسوخ ل«السعودية» وتعزيز مكانتها بين شركات الطيران العالمية. أما بالنسبة لبرنامج الخدمة الذهبية فقد تم تدريب 629 ملاحاً خلال النصف الأول من عام 2002م في اطار الخطة المرسومة لتأهيل كافة منسوبي الخدمة الجوية لتقديم هذه الخدمة التي تمثل برنامج متكامل شمل العديد من الخدمات التي تم تطويرها وتحسينها لجعل رحلة المسافر على طائرات «السعودية» متعة متكاملة العناصر.
| 
