بين الثرى والثريا مسافات شاسعة يضرب بها المثل في البعد بين شيئين من ثم اختارت الثريا هذا المضمار لتتحدى المسافات وتركب صهوة الآفاق وصولاً إلى تقديم خدمة اتصال تطوي المسافات وتضعها في جيبك عبر أثير جوال الثريا الذي يربطك بأقصى الأماكن بعداً لتبقى على اتصال مع من تريد.
ولإلقاء مزيد من الضوء على خدمات الثريا وميزات الاتصال الفضائي التقينا المهندس عبدالله عبدالكريم المرزوقي مدير عام خدمات الثريا بشركة فرحان التجارية من خلال الحوار التالي:
* عندما اسمع بكلمة الثريا يحلق خيالي إلى آفاق بعيدة، فهل ترصد لنا مسار خدمات الثريا في فضاء الاتصالات؟
* تعتبر خدمات الاتصال عبر الثريا هي الأحدث في مجال الاتصال بالأقمار الصناعية حيث تم الاستفادة من تجارب الشركات التي سبقت الثريا في هذا المجال وتم تلافي بعض المصاعب الفنية لتقديم خدمة أفضل لسنوات أطول.
* ما الذي جعل شركتي الكفاءات العالية وفرحان التجارية في مستوى التأهيل لتمثيل الثريا في المملكة؟
* كما هو معلوم فإن أي شركة ترغب في تقديم أي خدمة في المملكة فإن هذه الشركة تسعى للبحث عن أفضل شركة متخصصة في نفس المجال ولقد نجحت شركة الثريا باختيار شركة فرحان التجارية للأسباب التالية:
أ- شركة فرحان التجارية لها باع طويل في مجال الاتصالات وخصوصاً الاتصال عبر الأقمار الصناعية حيث أنها تتمتع بخبرات كبيرة على مدى 23 عاماً.
ب- نفذت المشاريع الكبيرة لقطاعات حكومية وخاصة واستطاعت عن جداره إنجاز الأعمال المطلوبة منها في فترات قياسية على أكمل وجه.
ج- نفذت مشاريع متكاملة في مناطق نائية يصعب الوصول إليها.
د- لها خبرة كبيرة في تمثيل الشركات وتتمتع بعلاقات مميزة وسمعة طيبة على المستوى الداخلي والخارجي.
* هل تحدثنا عن كوادر الشركتين ومستوى الكفاءة؟
* لقد تم اختيار الكوادر البشرية بعناية فائقة وقد حرصت الشركة على توفر الخبرة والكفاءة في كوادرها نظراً لأهمية الخدمة ا لتي تقدمها الشركة فالغالبية العظمى من كوادر الشركة يتمتعون بشهادات علمية عالية وهي الماجستير والبكالوريوس في مجال الهندسة، كما تضم الشركة كفاءات متميزة لها خبرات كبيرة في مجال التسويق وخدمات العملاء علماً بأن معظم الكوادر يتعاملون مع الحواسب الآلية لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين.
* ما الذي تشتمل علىه خدمات الثريا وما الذي تمتاز به باعتمادها على تقنية النظام الفضائي، وهل وضحتم لنا مصطلح النظام الفضائي؟
*خدمات الثريا تعتمد على الاتصالات اللاسلكية عبر الأثير حيث تقدم اتصالات (GSM) الجوال في حدود تغطية الجوال وعند تعذر وجود شبكة الجوال أو انقطاع التغطية فيتم الاتصال عبر القمر الصناعي وهو ما يطلق عليه أحياناً الاتصالات الفضائية وتنفرد الثريا بتقديم خدمة مميزة وهي نظام تحديد المواقع (GPS) والذي بواسطته يمكن للشخص تحديد موقعه.
*ما هي الخدمات التي تنفرد بتقديمها الثريا؟
* تنفرد الثريا بتقديم خدمات إرسال واستقبال الفاكس والمعلومات (Data) بالإضافة إلى الاتصال الصوتي والذي توفره الشركات الأخرى ويمتاز جهاز الثريا بصغر حجمه.
* لكبار الشخصيات ورجال الأعمال مستوى خاص من الخدمة فماذا يجدون في خدمات الثريا؟
* الثريا تقدم خدمات مميزة لشريحة واسعة من المجتمع بحيث يستفيد رجال الأعمال وكبار الشخصيات من خدمات الاتصال الفضائي والذي يمكنهم من البقاء على اتصال بمن يريدون في أي مكان ضمن تغطية القمر الصناعي.
* ما هي المساحات والتضاريس والدول التي تغطيها خدمات الثريا وإلى أي حد انخفاضاً وارتفاعاً تمتد خدمات الثريا؟
* تغطي اتصالات الثريا الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وأوروبا وشمال ووسط أفريقيا وآسيا الوسطى وجنوب آسيا، ويوجد في الوقت الحاضر قمر صناعي واحد على ارتفاع 36 ألف كيلومتر لتحقيق التغطية المشار إليها حيث يتطلب وجود ثلاثة أقمار صناعية لتغطية الكرة الأرضية بكاملها كما يوجد قمر صناعي آخر احتياطي وسوف يطلق قمر صناعي ثالث مستقبلاً.
* تتسابق شركات أجهزة الاتصال بالتطوير والتحديث على صعيد الشكل والمضمون فماذا عن أجهزة الثريا؟
* شركة الثريا تعتبر أحدث شركة تطلق خدمة الاتصال عبر الأقمار الصناعية وبذلك تكون قد استفادت من تجارب الشركات التي سبقتها كما استفادت من تطور التقنية وهذا ما مكن الشركة من تصميم جهاز صغير الحجم لتوفير خدمات الاتصال دون انقطاع سواء كان ذلك عن طريق الجوال أو الأقمار الصناعية بالإضافة إلى خدمة تحديد الموقع ولن تتوقف الشركة عن البحث أو تقديم الخدمات لأن هذه عملية مستمرة.
* أجهزة الثريا المحمولة تعمل وفق كافة أنظمة الاتصالات فهل تعمل خدمة الثريا على الأجهزة المحمولة الأخرى؟
*أجهزة الثريا المحمولة تعمل مع جميع نظم اتصالات الجوال (GSM) حيث وقع عدد كبير من الاتفاقيات مع معظم الدول حيث يمكن عن طريق الجهاز المحمول الاتصال بأي شخص لديه وسيلة اتصال سواء كانت هاتفاً ثابتاً في المنزل أو جوال في أي موقع من مواقع التغطية بالإضافة إلى إمكانية الاتصال بجهاز ثريا آخر عن طريق الأقمار الصناعية.
*في معظم الخدمات هناك نظام ما بعد البيع فما هو نظام الثريا في معالجة أخطاء أو خلل الخدمة؟
* تبذل شركة فرحان التجارية لخدمات الثريا جهوداً كبيرة هدفها تقديم خدمات متميزة لما بعد البيع ولذا تم تأسيس مركز خدمة العملاء والذي يعمل على فترتين صباحية ومسائية ويستقبل المكالمات والرد على استفسارات العملاء ومعالجة جميع ما قد يطرأ من مشاكل لإرضاء العميل وهذه الخدمة مجانية حيث خصصت أرقام هواتف مجانية لهذا الغرض (800).
* كيف أحصل على خدمة الثريا عندما أفكر بالانضمام إليها؟
* لقد تم تبسيط إمكانية الحصول على خدمة الثريا وذلك بإيجاد شبكة من الموزعين في مناطق المملكة كما يمكن الحصول على الخدمة عن طريق شركة فرحان التجارية لخدمات الثريا في مقرها الرئيسي بطريق الملك عبدالعزيز.
* ما هي الآلية التي تمكن هواتف الثريا المحمولة من العمل وفق النظام العالمي لتحديد الموقع وهل تنتهي معاناة تيه الصحاري وفق هذه الخدمة؟
* ينفرد جهاز الثريا بخاصية (GPS) النظام العالمي لتحديد المواقع حيث تعتبر هذه الميزة كجزء من تصميم الجهاز وبالتالي فإنه يمكنك تحديد الموقع والحصول على الإحداثيات الخاصة بموقعك وإرسالها عن طريق الجهاز كرسالة قصيرة (SMS) لأي جوال وبالتالي فإنه سيصبح الفقدان سواء كان ذلك في الصحراء أو في البحر جزءاً من الماضي.
* ميزة الاتصال الفضائي بأنه لا يعترف بحدود الدول، فهل تتجاوزون الحدود بتأشيرة مرور رسمية من تلك الدول؟
* أصبح الاتصال الفضائي لا يعترف بحدود ولا يتطلب تأشيرات مرور وأصبح حامل جهاز الثريا يمكنه أن يتصل في أي جزء من منطقة التغطية والإرسال والاستقبال دون الحصول على تأشيرة من الدولة المضيفة.
* هل تختلف خاصية الاتصال من محمول الثريا إلى محمول (GSM) أو إلى الهاتف الثابت من خلال جودة الاتصال وتكلفته؟
* خاصية الاتصال من جهاز الثريا لا تختلف من حيث نوع الاتصال سواء كان ذلك إلى جوال أو إلى هاتف آخر أو جهاز ثابت، أما الأسعار فتختلف حسب اختلاف الطريقة أو أرخص هذه الطرق هي من هاتف ثريا إلى هاتف ثريا آخر حيث قيمة المكالمة للدقيقة ريالين وخمس هللات في أي مكان داخل منطقة تغطية الثريا.
* تتميز الخدمات عالية المستوى بالسعر المرتفع فكيف تقاربون فيما بين الثرى والثريا؟
* بالنسبة لسعر المكالمات من جهاز ثريا إلى آخر تعتبر معقولة جداً في الوقت الحاضر مقارنة بما كانت عليه أسعار المكالمات الفضائية والتي كانت تصل إلى وقت قريب ما بين سبعة إلى عشرة دولارات للدقيقة إلا أننا نطمح أن يقل السعر مستقبلاً عن السعر المحدد حالياً.
* تغطي خدمات الثريا حتى الأماكن النائية باعتمادها على قمر الثريا الصناعي فما هي مزايا هذا القمر وما هي الطاقة الاستيعابية لقمر الثريا وكيف تعززون تلك الطاقة في حال حصول ضغط على هذا القمر؟
* الميزة التي يتمتع بها جهاز الثريا هي وجوده على ارتفاع 36 ألف كيلومتر وهذا الارتفاع يمكن قمر الثريا من الدوران حول الكرة الأرضية بزمن قدره 24 ساعة وبذلك يتزامن دورانه مع سرعة دوران الكرة الأرضية فمن وجهة نظر المستخدم يبدو وكأن القمر ثابت وهذا يجعل الاتصال مستمراً دون انقطاع نظراً لأن القمر لا يتحرك كما هو الحال بالنسبة للأقمار التي تكون على ارتفاع منخفض أو متوسط، كما يوجد عاكس كبير جداً في الحجم كجزء من تصميم القمر مما مكن من استخدام جهاز صغير بهوائي صغير يعتبر الأصغر من نوعه في العالم حتى الآن بالإضافة إلى مزايا عديدة أخرى يصعب حصرها في هذه العجالة.
أما الطاقة الاستيعابية للقمر فهي مليون وسبعمائة وخمسون ألف مشترك (1 ،750000) وكما أشرنا سالفاً سيطلق قمر جديد علماً بأن القمر بتقنياته العالية يستطيع توجيه الطاقة وتوزيعها من مكان إلى آخر من المحطة الرئيسية حيث نجد أن شبه القارة الهندية عندما تكون الاتصالات في وقت الذروة تكون الاتصالات لم تبدأ في أوروبا نظراً لاختلاف التوقيت وهكذا.
*هل تخططون لجعل خدمات الثريا حزاماً يلف الكرة الأرضية، ومتى يكون ذلك؟
* تخطط شركة الثريا للاستفادة من تقنية الاتصالات الفضائية لتغطية الكرة الأرضية وهذا يتطلب توفير ثلاثة أقمار صناعية ويوجد في الوقت الحاضر قمر في المدار وقمر احتياطي وتم التعاقد على القمر الثالث.
| 
