الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت.. الحاضر والمستقبل

* الجزيرة - خاص:
كي نفهم أولاً امكانية الشبكات الموحدة، على أي شركة ان تدرك القاسم المشترك بين الفروع الخاصة «PBX» وشبكة الانترنت، انها بنفس أهمية القاسم المشترك بين الآلة الطابعة والكمبيوتر.
الشبكات الموحدة تعد فريدة بسبب قدرتها على التأثير على كامل الشركة سواء كانت تعزيزاً لقوة العمل او تجارة الكترونية او إدارة سلسلة التزويد او مبادرات إدارة علاقات العملاء.
وتؤمن الشبكة الموحدة الأسس اللازمة لتخفيض وقت الاكمال وفي وفي نفس الوقت ترفع من استثمار الشركة في التقنيات الجديدة.
وهذاالأمر مهم خاصة عندما نعرف ان كلفة التزويد بحلول برامج الكمبيوتر هي اعلى مرتين او ثلاث مرات من البرامج الحالية.
تسمح الشبكات الموحدة للشركات بتحدي العديد من الافتراضات التقليدية مثل: اليد العاملة والتسهيلات ورأس المال من خلال تأمين المعدات لتسليح الشركة لتحدث قوة عملها وتركز بنيتها وشبكة عملها.
واذا اخذنا هذا الشيء بعين الاعتبار فمن دون مفاجأة ان احد اشهر التقنيات الموحدة في الشرق الأوسط هي الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الانترنت. ويتراوح استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في المنطقة من عدة مئات من الهواتف وصولا الى 25000 مع تسليط الأضواء على أهمية الشبكة الموحدة. هذا ايضا يظهر امكانية الشبكات الموحدة للبائع وقنوات التوزيع.
هناك عدة حالات من الممكن ان تقود شركة ما للاعتماد على شبكة موحدة بما فيها افتتاح مكتب جديد، انهاء عقد استئجار الفروع الخاصة او انشاء عقد دعم بالاضافة الى التطورات الضرورية لشبكة معلومات الشركة وبخاصة في فترات التحول السريع. وفي هذه الأحوال يمكن ان يكون التحدي الكبير لشركة ما ان تقنع لجنة لتستثمر في تقنية جديدة في هذه الحالة الاقتصادية الضعيفة. لذلك فمن الضروري ان تأتي أي مبادرة داعمة للاستراتيجية في العمل وتحقيق عائدات سريعة بالنسبة للشركة للتماشي مع اهدافها المالية القصيرة الأجل.
التوجه الى شبكة موحدة يمكن ان يولد الاثنين. فقدرتها على تقوية منظمة ما لتقليل البنية التحتية، الموظفين، وكلفة التسهيلات يمكن ان تنتج عنه سرعة في العائد الاستثماري، بينما مرونتها الأكبر واهميتها تسمح لشركة ان تتفاعل اكثر نحو التغيير.
وأخيراً القدرة على زيادة سهولة استخدام تطبيقات جديدة تسمح بتعزيز الإنتاجية الفردية والجماعية للعمل بالاضافة الى تحسين خدمة العملاء. جميع هذه الفوائد يمكن ان تساهم مباشرة في تحقيق تقدم للعمل سواء كان التقدم مبنياً على السرعة في السوق او خدمة بارزة للعملاء او المنتج الأقل كلفة.