نبض الشارع
نرحِّب بآرائكم واقتراحاتكم دون أن ننفذها

* الرياض - الجزيرة:
تعمد بعض الهيئات والمؤسسات والشركات إلى وضع صناديق للاقتراحات والشكاوى وتوزيع استبانات عن مستوى الخدمات التي تقدمها ومدى القصور الذي يؤثر عليها.
وهذه خطوات إيجابية ومميزة يشكر عليها القائمون على تلك الشركات والمؤسسات، فهي مرآة صادقة لمدى نجاحهم ورضا من يتعامل معهم أو من له علاقة بهم.
ولكن المشكلة وفي معظم المؤسسات ان هذه الاقتراحات والاستبانات تصبح مجرد حبر على ورق وينتهي المطاف بها في سلة المهملات ولا يلقى المهم منها بالاً أو اهتماماً من أصحاب الشأن مما يقلل من قيمتها وأهميتها وتصبح صناديق الاقتراح مجرد ديكور ووجاهة ودعاية قصد منها جذب الزبائن وإشعارهم بحرص تلك المؤسسات والهيئات.
ولو ان المسؤولين عن جمع الاستبانات واستقبال الاقتراحات أخذوها مأخذ الجد وأوصلوا كل من شأنه ان يفيد العمل ويريح المستهلك للمسؤول لتحقق النجاح الكامل للمنشأة التي تتطلع لاستمرار التفوق والنجاح.