* الرياض عبدالرحمن السريع:
من المتوقع ان تصل نسبة الملاحين الجويين السعوديين العاملين على طائرات الخطوط الجوية العربية السعودية الى نسبة 100% بنهاية شهر نوفمبر 2003م، تحدث بذلك نائب مساعد المدير العام للخدمات الجوية بالخطوط الجوية العربية السعودية عبدالله الطيب وقال ان من دواعي فخر «السعودية» واعتزازها ان 97% من مجموع المضيفين الجوين العاملين بالخدمة الجوية حتى نهاية عام 2002م وعددهم 1592 مضيفاً من الشباب السعودي بعد ان انضم اليهم 182 مضيفاً سعودياً خلال العام الماضي 2002م بعد ان تلقوا تدريباً مكثفاً في مجال الخدمة ضمن البرنامج التدريبي الذي تنظمه «السعودية» ضمن جهودها المستمرة لسعودة الوظائف واستقطاب الشباب السعودي وتأهيله من خلال برامج التدريب المختلفة للعمل بادارات «السعودية» ولايزال هناك 75 مضيفاً جوياً تحت التدريب سيتم تخرجهم خلال الشهر القادم.
واضاف ان عام 2002م شهد الكثير من برامج التطوير لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين على متن طائرات «السعودية» سواء الخدمات الارضية او الجوية في اطار سعي «السعودية» المستمر للارتقاء بمستوى هذه الخدمات والمحافظة على سمعتها المتميزة بين شركات الطيران العالمية ايماناً منها بان الخدمة هي المرتكز الاساسي في عمليات صناعة النقل الجوي ومن اهم بر امج التطوير التي تم تنفيذها برنامج الخدمة الذهبية التي حازت على رضا المسافرين واعجابهم والتي شملت تغييراً شاملاً على مستوى الخدمات الارضية والجوية بدءاً من اتصال المسافر بالحجز الآلي ومروراً بصالات السفر واثناء الرحلة وانتهاءً بوصوله سالماً الى محطة المقصد.
واشار نائب مساعد المدير العام للخدمة الجوية الى ان «السعودية» تسعى باستمرار لتنظيم دورات تدريبية للشباب السعودي في مختلف المجالات الادارية والفنية والتسويقية ومن بينها مجال الخدمة الجوية التي ينخرط للعمل بها عشرات الشباب السعوديين بعد ان يخضعوا لبرنامج تدريبي مكثف يشمل التعريف بمهام الملاحين الجويين والاعمال التي يقومون بها على الطائرة لتقديم افضل الخدمات للمسافرين الكرام والعناية بهم وكيفية التعامل الراقي مع كافة المسافرين باسلوب يشعر من خلاله المسافر بمدى الاهمية التي يحظى بها كمسافر على طائرات السعودية.
ويقبل برنامج تدريب الملاحين الجويين ب«السعودية» خريجي الثانوية العامة وفق مواصفات وشروط دقيقة، وسينضم خلال النصف الاول من هذا العام 2003م نحو 160 شاباً سعودياً الى برنامج الخدمة الجوية التدريبي لينخرطوا بعد اتمامهم التدريب ضمن طاقم الخدمة الجوية ب«السعودية» للعمل على خدمة المسافرين الكرام على طائرات «السعودية».
| 
