منذ الانطلاقة الأولى لشركة (أراك) بعد تأسيسها كشركة مساهمة سعودية بتاريخ 23/12/1417هـ الموافق 30/4/1997م بدأت في تنفيذ أهدافها الأساسية التي أنشئت من أجلها وعلى رأسها تنمية السياحة الداخلية بمنطقة المدينة المنورة مرتكزة في ذلك على توفر الإمكانيات السياحية والبيئية بمنطقة المدينة المنورة وما تزخر به من مقومات الجذب السياحي خاصة في مجال الحج والعمرة والتي تعتبر أهم الأنشطة السياحية بالمنطقة بالإضافة إلى سياحة الآثار بوجود مناطق أثرية مثل منطقة مدائن صالح التاريخية المشهورة بجانب السياحة البحرية وسياحة الغوص حيث توجد شواطئ ومناطق غوص تعتبر من أجمل المناطق على مستوى العالم هي الموجودة في ينبع عاصمة الغوص.
وكشركة رائدة في مجال إنشاء المشاريع والإدارة والتشغيل، فقد وضعت (أراك) في خطتها إقامة عدد من المشروعات السياحية والترفيهية والتي أثبتت الدراسات الاقتصادية والفنية جدواها الاقتصادية، وقد حرصت (أراك) على أن تمتاز مشروعاتها بالتنوع لتشمل الخدمات الفندقية، والمنتجعات السياحية، والمراكز الترفيهية، بالإضافة إلى مزاولتها لنشاط خدمات الحج والعمرة عن طريق وحدة إدارية متخصصة في هذا المجال، وقد بدأت أولويات خطتها في تنفيذ المشروعات الفندقية، وقد حددت رسالة الشركة ورؤيتها على النحو التالي:
الرسالة:
تقديم خدمات سياحية متميزة، ذات جودة عالية، ترضي عملاءنا، وتعود بالنفع على مساهمينا، من خلال الالتزام باستمرارنا في التحسين والتطوير، واهتمامنا بمنسوبينا.
الرؤية:
أن نصل كل سائح ونكون خياره الأول.
مشروعات الشركة:
قامت (أراك) وفق عقد مبرم مع شركة طيبة للاستثمار والتنمية العقارية بإدارة وتشغيل أجنحة طيبة السكنية الكائنة بمركزي طيبة السكني والتجاري ببرجيه الشرقي والغربي المواجهين للمسجد النبوي الشريف والتي تضم (361) شقة سكنية بالبرج الغربي و (144) شقة سكنية بالبرج الشرقي مختلفة الأحجام والمساحات، وقد تم تأثيثها بمستوى فاخر لتقديم أرقى الخدمات الفندقية، بالإضافة إلى تقديم الخدمات الضرورية كخدمات الاستقبال والتوصيل إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة وكذلك توجد بالأبراج مواقف خاصة لسيارات النزلاء إضافة إلى غرف خاصة بالسائقين مرتبطة ارتباطاً مباشراً بالأجنحة السكنية.
فندق (أراك) العلا:
يعتبر من أرقى المشروعات التي قامت (أراك) بتنفيذها، والتي بدأت في تشغيلها بمدينة العلا في يونيو 2000م حيث تم تصميمه لتقديم خدمات فندقية متميزة، ويتكون الفندق من (42) غرفة وعدد (4) أجنحة فاخرة زودت بالمرافق اللازمة وتطل جميعها على حديقة داخلية جميلة، ويحتوي الفندق على مطعم فخم يطل مباشرة على الحديقة الداخلية ويمتاز بمساحته الكبيرة التي تمكن من تلبية جميع احتياجات الضيوف من المأكولات الشرقية والغربية، ويتوسط الحديقة خيمة بدوية تعتبر ملتقى عاماً لضيوف الفندق حيث جاء تصميمها على طراز عربي مستوحاة من الطراز البدوي، وقد تم تجهيز الفندق بأرقى المستلزمات الفندقية، ويقوم على إدارتة وتشغيله نخبة من المتخصصين.
مشروع منتج أراك ينبع:
يعتبر المشروع من المشاريع الرائدة في المنطقة من ناحية التصميم وتكامل الخدمات ويقع المشروع على الكورنيش الجديد بمدينة ينبع على مساحة 30 ألف متر مربع وتم اختيار الموقع بعناية فائقة وذلك للاستفادة من البيئة الطبيعية الجميلة التي تمتاز بها شواطئ مدينة ينبع.
ويتكون المشروع من عدد (40) شاليه مختلفة المساحات والأحجام تتراوح بين غرفة نوم واحدة وثلاث غرف نوم تم تجهيزها وتأثيثها بمستوى راقٍ ومميز حيث تم تجهيز كل شاليه بمطبخ يحتوي على المعدات والأجهزة الكهربائية اللازمة. ولقد جهز المنتجع ليقدم خدمات متكاملة لزواره من خلال مرافقه الحيوية مثل النادي البحري والذي يشتمل على نادٍ للقوارب والرياضات البحرية ونادي للغوص وهو معتمد من قبل الهيئة العالمية للغوص (PADI) ومطعم فخم بإطلالة على البحر ومسبح رياضي (ساونا، حمامات بخار، صالة تمارين رياضية) كما يحتوي المشروع على جلسات شاطئية تطل على البحر الأحمر مباشرة بالإضافة إلى مقهيين يتوسطان الشاليهات لتقديم خدمات الوجبات السريعة من المأكولات والمشروبات للرواد.
كما حرصت (أراك) علي توفير كافة الخدمات المساندة بالمشروع ومنها مصلى ومبانٍ للإدارة ومواقف للسيارات، وفي سبيل تقديم خدمة فندقية مميزة ترضي الرواد والمتعاملين مع المنتجع قامت (أراك) باختيار نخبة من الإداريين والفنيين المتخصصين في عالم الفندقة لتقديم أفضل الخدمات الراقية التي تتناسب مع فخامة المباني والتصميمات والتجهيزات المتوفرة بالمشروع.
البرامج والجولات السياحية:
نظراً للنقص الذي يعاني منه سوق السياحة فيما يخص البرامج والجولات السياحية وعدم توفر المرشدين السياحيين المعتمدين فقد رأت أراك الدخول في هذا النشاط لسد هذا الفراغ وقد تم إعداد وتصميم العديد من البرامج والجولات السياحية على النحو التالي:
الجولات السياحية:
1 - جولة أراك لزيارة مدينة بدر ومدينة خيبر.
2 - جولة أراك لزيارة مدينة بدر ومدينة ينبع الصناعية ومنتجع أراك ينبع.
3 - جولات لزيارة مدينة خيبر والعلا ومدائن صالح.
4 - بعض الجولات داخل المدينة المنورة.
5 - جولات طلاب أراك.
البرامج السياحية:
تم تصميم العديد من البرامج السياحية للسياح من خارج المملكة وتهدف أراك من تنفيذ هذه البرامج استقطاب فئات الشركات والمؤسسات والدوائر الحكومية، والطلاب والعائلات ووفود الحج والعمرة ورؤساء ومسؤولي الشركات السياحية.
كما يتم التركيز على اختيار مشغلين أرضيين (Tour Operators)، لاستقطاب المجموعات السياحية من الخارج والاتفاق والتنسيق معهم لهذا الغرض.
ولمواكبة التطور في مجال النشاط السياحي فقد اهتمت (أراك) بتنمية الكوادر البشرية العاملة فيها وذلك بتطوير الأداء على النحو التالي:
خطط تنمية وتطوير الإدارة:
وضعت ونفذت الشركة خططاً لتنمية وتطوير الإدارة لمواكبة التطور التكنولوجي في مجال السياحة، وذلك عن طريق وضع خطة استراتيجية طويلة المدى تهدف إلى تحقيق أهداف تنموية تحقق الشركة من خلالها طموحاتها في أن تكون إحدى أهم الشركات الرائدة في المجال السياحي، بالإضافة إلى اختيار وتأهيل وتدريب الكوادر البشرية اللازمة لتنفيذ الأعمال والخدمات بالشركة.
وتعمل الشركة من خلال هذه الخطط في تطوير علاقاتها مع عملائها لتقديم خدمات سياحية راقية وإيصال أكبر عدد من المعلومات والبيانات عن الشركة ومشروعاتها والخدمات المقدمة فيها وذلك باستخدام شبكة الانترنت التي يمكنها فتح قنوات اتصال مباشر مع عملائها في توصيل المعلومات وعمل الحجوزات وتسديد قيمة الخدمات المقدمة بالإضافة إلى تنفيذ حملة دعائية وترويجية واسعة الانتشار للوصول إلى أماكن متعددة في العالم وذلك من خلال موقع الشركة على الشبكة العالمية (Internet)، حيث تم إنجاز الموقع المحدث للشركة على الانترنت وتمت إضافة خاصية الحجز الآلي بحيث يتوافق مع احتياجات العميل ومزود بقاعدة بيانات وكافة متطلبات التجارة الإلكترونية كما تم تحديث خدمة البريد الإلكتروني وإضافة خدمات يستفيد منها زائر الموقع.
الخطة الاستراتيجية للشركة:
بالتعاون مع بيت خبرة وطني متخصص وضعت الشركة خطة استراتيجية طموحة تقوم بتنفيذها على مدى خمسة عشر عاماً وضعت فيها أهدافاً تنموية تعمل الشركة من خلال الالتزام بتحقيقها إلى الوصول إلى تنمية وتطوير الأداء في الشركة عن طريق تنمية الكادر البشري العامل وتطوير الأداء في الإدارة والتشغيل للوصول إلى تحقيق طموحات الشركة ولتحقيق عائد مجزٍ من خلال الأرباح التي تحققها على الاستثمارات فيها. وتتدرج نسبة التنمية في مشروعات الشركة في الخطة بمعدلات سنوية حتى يمكن لها الوصول إلى 100% في تنمية الأعمال في كافة مشروعاتها المختلفة بنهاية الخطة، وقد حققت الشركة تحسناً واضحاً في جميع مستويات الخدمات المقدمة في مشروعاتها مع بدء تنفيذ الخطة في بداية عام 2003م.
شهادة الآيزو 2000/9001:
في سبيل الوصول إلى تقديم خدمات سياحية متميزة ومتكاملة وذات جودة عالية ترضي العميل فقد عملت أراك على تجهيز البنية الداخلية من موارد بشرية وعمليات للحصول على شهادة الآيزو 2000/9001 والتي تحقق من خلالها ضمان الجودة الشاملة لكافة خدماتها، كما تعمل الشركة حالياً للحصول على الشهادة الصحية للغذاء (HACCP) والتي سوف تصل الشركة من خلالها إلى المستوى العالمي لسلامة وجودة الغذاء.
الموارد البشرية:
حيث أن أراك تعمل في مجال الخدمات الذي يعتمد بشكل أساسي على العنصر البشري فقد نجحت الشركة في اختيار وتعيين وتأهيل وتدريب مواردها البشرية مما كتب لها النجاح في مجال الخدمات بعد توفيق الله، لذا فقد حرصت الشركة على اختيار الكوادر البشرية المؤهلة وعملت على تأهليها وتدريبها حيث تعتبر الموارد البشرية أحد أهم ركائز الشركة وتمثل المرتكز الأساسي والدور الفعال في تقديم الخدمات إلى العملاء وعلى جذب الاستثمارات الجديدة من خلال النجاح في النهوض بأعمال الشركة وتحقيق الإيرادات والأرباح التي تعتبر أهم أهداف الشركة في الاستمرار والنمو. ولذلك فقد حرصت الشركة على نوعية الكادر البشري المستقطب للعمل في الشركة وذلك من خلال اتباع الآتي:
1 - استقطاب العمالة ذات المؤهلات العالية من ذوي الخبرات السابقة.
2 - وضع الشخص المناسب في المكان والوظيفة المناسبة حسب التخصص وإمكانية الإبداع وتطوير العمل.
3 - التطوير والتدريب المستمر لمنسوبي الشركة في كافة المجالات لاكتساب خبرات جديدة وقد نظمت في هذا المجال دورات تدريبية داخلية استقطب لها أجود المدربين المؤهلين بالإضافة إلى إلحاق العاملين في الدورات الخارجية المتخصصة التي تعقدها المنظمات المتخصصة وذلك لتنوع الخبرات للعاملين في كافة مجالات الخدمات المقدمة.
ونتيجة لجهود الشركة في توطين الوظائف بها فقد حصلت على جائزة صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية ورئيس مجلس القوى العاملة السعودية تقديراً لجهودها المتميزة في مجال استقطاب وتدريب وتوظيف العمالة الوطنية وحصولها على المركز الأول عن قطاع السياحة والفنادق لعام 1419هـ.
خطة (أراك) المستقبلية:
قامت (أراك) من خلال المشروعات التي نفذتها والتي نجحت في إدارتها وتشغيلها بتقديم خدمات مميزة في مجال الإيواء والخدمات المكملة لها مما أهلها لتصبح إحدى أهم الشركات العاملة في مجال تقديم خدمات الإيواء سواء الفندقية منها أو المنتجعات السياحية وتتضمن خطط (أراك) المستقبلية التوسع في مجال الاستثمار في إنشاء مشروعات جديدة وذلك لزيادة طاقتها الاستيعابية في مجال تقديم خدمات الإيواء وذلك بإتباع عدة مسارات وهي:
1 - الاستثمار في استئجار مبانٍ إضافية لتقديم هذه الخدمة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
2 - الدخول في استثمارات مشتركة مع المستثمرين في مجال الإيواء وفي مجال الأنشطة السياحية الأخرى، مثل إقامة المشروعات السياحية على شواطئ البحر الأحمر وفي استغلال أماكن الجذب السياحي للمناطق الأثرية والتاريخية في مدن بدر وخيبر ومدائن صالح لتنفيذ مشروعات سياحية.
3 - إدارة وتشغيل المباني والمشروعات السياحية المملوكة للشركات والأفراد وذلك عن طريق اتفاقيات للإدارة والتشغيل يتم إبرامها مع مالكي هذه المشروعات وذلك على نطاق مدن المملكة المختلفة.
وسوف تعمل (أراك) على تنفيذ خططها الاستثمارية معتمدة في ذلك بما تملكه من خبرات كافية في إدارة وتشغيل المشروعات السياحية وفي القيام بكافة متطلبات هذه المشروعات من تأثيث وتوفير الكوادر البشرية المدربة وبما تقدمه من خدمات مميزة والتي حازت رضا المتعاملين معها مما أتاح لأراك أن تحتل مكاناً مميزاً في مجال الإدارة والتشغيل لمشروعات الإيواء والمشروعات السياحية، حيث أصبح اسم (أراك) أحد الأسماء المرتبطة بتقديم الخدمات السياحية المميزة.
| 
