من خلال رضا موظفيها
الاتصالات السعودية تحقق جودة الخدمات

* الرياض - الجزيرة:
استطاعت شركة الاتصالات أن تحقق مراكز متقدمة في توظيف السعوديين (السعودة)، رغم ما تنطوي عليه صناعة الاتصالات من تقنية عالية وما تتطلبه من خبرات متخصصة مكنتها من تبني خطط شاملة وطموحة للسعودة والعمل على تحقيق تصاعد مستمر في مؤشرات الانتاجية والاداء المحسوبية لكل موظف، نالت على اثرها الشركة تكريم وزراء العمل بمجلس التعاون لتميزها في مجال احلال الوظائف وتوطنيها على مستوى دول المجلس.
كما إن الشركة حصلت ايضا على جائزة الأمير نايف للسعودة تقديرا لجهودها وتميزها في توطين الوظائف وسعودتها حيث بلغت نسبة السعودة بالشراكة أكثر من 87% ولقد تم توظيف ما يقارب (7500) موظف سعودي خلال ست السنوات الماضية، ليبلغ عدد الموظفين الحاليين بالشركة أكثر من (20) الف موظف. كما قامت الشركة ضمن جهودها لتوظيف السعوديين باستحداث نظام العمل المؤقت بالساعات بشكل يوفق بين حاجة الشركة ليد عاملة في أوقات وأيام ذورة العمل وبين حاجة الشباب السعودي لايجاد عمل مؤقت يدر عليهم دخلا يساعدهم على متطلبات المعيشة واستغلال وقت فراغهم بما يعود عليهم بالنفع المادي واكتساب الخبرة والتدريب كما قد يكون سبيلا لاستقطاب المجدين منهم للعمل الرسمي بالشركة مستقبلا. وقد تم ابرام عقود واضحة مع عدد من المواطنين السعوديين للقيام بهذه المهمة وموقعة من الطرفين، علما أن فترة العمل غير ثابتة وانما تتم بنظام الورديات وحسب حاجة العمل حيث يتم عمل جدول بأوقات الدوام للموظفين ويتم ابلاغهم بذلك مسبقا. وزيادة على ذلك فقد ألحقت الشركة جميع موظفي بند الساعات بنظام التأمينات الاجتماعية حرصاً منها على تحقيق الفائدة العامة للجميع.
وبذلك حققت الشركة قفزات كبرى وتحسناً واضحاً في مستوى تقديم الخدمات وزيادة رقعة انتشارها ودعم انظمة الجودة في شتى المجالات وفق المعايير العالمية والأسس المطبقة في الجودة وبما يحقق رضا عملاء الشركة على كافة الأصعدة من خلال الحاق موظفيها في دورات علمية وادارية متخصصة في شتى التخصصات التي تصب في عالم الاتصالات، وشركة الاتصالات منذ بداية تأسيسها يدفعها تفكير جاد وهو موضوع الجودة وكيفية تطبيقه في جميع الأعمال، ما دعاها إلى تنفيذ العديد من المبادرات التي تتبنى مبدأ الجودة وتساعد على تطبيقه بشكل فاعل. فمنذ بدأت برامج الهيكلة والشركة حريصة على تبني أحدث مفاهيم قياس الأداء، كما يجري وبجهد حثيث توثيق اجراءات العمل في قطاعات الشركة المختلفة بفضل جهود موظفينا وخبراتهم المتميزة في وضع الأسس والأساليب المناسبة للتطوير وبما يحقق مستوى عال من الجودة وفي نفس الوقت تبني نمو مؤشرات رضا عملائها من خلال الجودة في الأداء ومناقشتها، كما تسعى الشركة لتحقيق أعلى مستويات الجودة ضمن اطار عالمي لهيكلة وتطوير الاجراءات في شركات الاتصالات العالمية وذلك لتكون شركة الاتصالات السعودية أول شركة اتصالات في الشرق الأوسط تعتمد على تقديم الخدمة المثلى للعميل وتأصيل ثقافة الجودة في كل موظف من موظفي الشركة ليصبح التميز في العمل جزءاً لا يتجزأ من ثقافتنا.
وليتم تحقيق مبدأ التوازن بين حاجات الموظفين وبين تطلعات الشركة نحو تقديم أفضل الخدمات، من خلال تحقيق متطلبات المعيشة النموذجية والكريمة لموظفيها، وذلك بتبنيها برامج من شأنها توفير أعلى درجات الولاء والانتماء لهذا الصرح العملاق.