اختتام دورة الاتصال الفعَّال بصحة المدينة

* المدينة المنورة - مروان عمر قصاص:
اختتمت مؤخراً دورة الاتصال الفعَّال تحت رعاية مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة الدكتور سهل بن درويش سلامة التي تهدف إلى إعداد موظفي الاستقبال وموظفي الطوارئ وموظفي العيادات على كيفية التعامل مع الجمهور وكيفية استقبال اقتراحاتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية وذلك بهدف تهيئة الموظفين إلى مشروع برنامج صديق الصحة. ذكر ذلك المدير التنفيذي لمجلس تطوير الخدمات الصحية بالمنطقة الدكتور هيثم بن جميل الطيب وأضاف أن مشروع برنامج صديق الصحة يأتي بدعم وتوجيه كريم من صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبد العزيز - حفظه الله - الذي سيقوم مشكوراً بافتتاح مشروع صديق الصحة يوم السبت الموافق 3-6- 1426هـ وقد عودنا سمو الأمير أن يكون خلف كل إنجاز يتحقق في الخدمات الصحية وعن المشروع أوضح الدكتور الطيب أن سياسة العمل الصحي تقوم على مبدأ التكامل بين القطاعات الصحية والمستفيدين منها وهذا هدف يعتبر من أولوياتنا، ولذا فإننا سنبذل كل ما بوسعنا لفتح قنوات اتصال مع المرضى والتفهم لاحتياجاتهم وتلبية متطلباتهم وفق أنظمتنا وإمكانياتنا ومن هنا جاءت فكرة مشروع صديق الصحة التي تقوم على فتح قنوات اتصال بين المسؤول والمواطن لتخفيف معاناته وفي نفس الوقت تحسين أداء المؤسسات الصحية فهو مشروع يوازن بين متطلبات الخدمة والمستفيدين منها ويجعل من المواطن شريكاً رئيسياً في الخدمة الصحية كذلك يهدف المشروع إلى نشر مظلة الخدمات الصحية على جميع أرجاء المنطقة من خلال قياس مدى تحسين الخدمات الصحية وذلك عن طريق قياس مدى رضا المستفيدين من الخدمات الصحية ومدى التجاوب مع ملاحظاتهم وشكواهم وكيفية انعكاس ذلك على تطوير الخدمات الصحية بمنطقة المدينة المنورة.