أبراج الجيل الثالث تعطل الجوال في عدد من مناطق المملكة
القحطاني لـ «الجزيرة »: ما يحدث لبعض العملاء لا يعد مشكلة في الجوال

*الرياض - أبها - سعود الهذلي - عبدالله الهاجري:
تجتهد شركة الاتصالات السعودية حالياً لمحاولة تفادي العطل الذي لحق بعدد من مشتركي الجوال خلال اليومين الماضيين.
وأشارت مصادر (الجزيرة) إلى أن العطل الذي وصل للعديد من مناطق المملكة بسبب تركيب أبراج الجيل الثالث، وهذا ما أدى إلى عدم وجود أبراج في أجهزة الجوال، وكذلك تداخلات في المكالمات وفي بعض الرسائل.
وأبانت المصادر أن العطل كان في اليومين الماضيين ومن المتوقع أن يستمر خلال الثماني والأربعين ساعة فقط، فيما تقوم الشركة حالياً بتنشيط الأبراج لمحاولة إعادة الوضع السابق.
وأضاف: إلا أن هذا العطل سيعود مستقبلاً على مشتركي الجوال بالكثير من التقنية والخدمات ضمن خطة الشركة وبالذات للجيل الثالث.
من جهته أوضح مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق بشركة الاتصالات السعودية المهندس سعد بن ظافر القحطاني في تعليق له على هذا الموضوع أن ما يحدث أحياناً مع عدد قليل من عملاء الجوال لا يعد مشكلة في شبكة الجوال في أي منطقة من مناطق المملكة، مبيناً أنه ونظراً لاتساع رقعة شبكة الجيل الثالث التي تعمل الشركة حالياً على نشرها في كل المحطات القاعدية للجوال بالمملكة وبسبب قدرة الأجهزة المتنوعة المتطابقة معها على التقاط الإشارة وقراءتها فإنه يحدث أن يقوم جهاز الجوال لبعض العملاء بالارتباط مع الشبكة ذات الإشارة الأقوى في حال وضع الجهاز على ما يسمى الخيار المتعدد multi mode الذي يظهر في قائمة الجهاز، ونظراً لوجود عيب تصنيعي في بعض الأجهزة الموجودة في السوق فإنها لا تستطيع التنقل أتوماتيكياً بين الشبكتين (الجيل الثاني الحالي) و(الجيل الثالث) الذي سيعمم مستقبلاً لشبكتنا، ولحل هذه المشكلة يجب إعداد الجهاز الخاص بالعميل الذي قد يواجه مثل هذه المشكلة على شبكة GMS فقط وليس 3G أو GSM أو ما يشار إليه بالخيار المتعدد multi mode علماً أن المشكلة لا تظهر في جميع الأجهزة وإنما تظهر في عدد قليل من الأجهزة التي لا تدعم خاصية التنقل الأوتوماتيكي كما ذكرنا.
وأفاد القحطاني أن هذه الأجهزة تحتاج فقط لترقية البرنامج التشغيلي الخاص بها لتجنب هذه المشكلة البسيطة ومتاحة في أسواق الأجهزة الجوالة لدينا بالمملكة، وقال في ختام تصريحه أنه ولحرص الشركة وللعمل الجاد في شبكة الجيل الثالث سيرى العملاء بعض الرموز التي تعني أن الجهاز يرى الشبكة، ومن هذه الرموز مثلا حرف G أو صورة (سحابة زرقاء).
يذكر أن الشركة قامت بإنشاء (8500) محطة قاعدية للجوال وتغطية ما يزيد على (30) ألف كم من الطرق بشبكة الجوال، ولدى الشركة بالوقت الحالي أكثر من (12) مليون جوال تتم خدمتها من خلال شبكتها المتقدمة، كأكبر تغطية جغرافية لشبكة في العالم العربي، حيث تغطي أكثر من 95% من المناطق المأهولة والمناطق