متطلبات يحتاجها المديرون
عبدالله بن راشد السنيدي

تشكل وظيفة المشرف الإدارية أهمية كبيرة للدور الذي يقوم به في مجال الأعمال تخطيطاً وتنفيذاً واتخاذاً للقرارات السليمة الناجحة، وقد ذهب بعض خبراء الإدارة إلى أن اختيار المشرف الكفء يسهم بشكل كبير في معالجة المشكلات التي يعاني منها العمل.
ويعد من مسؤوليات القيادي الإداري قيامه بالإشراف على مجموعة قد لا تكون متجانسة من الموظفين، فقد يكون منهم الموظف الكتابي والإداري والتعليمي والصحي والفني والحرفي، وهي من دون شك مسؤولية جسيمة قد تكون عبارة عن بداية تتسم بالصعوبة والمسؤولية وذلك أن تعامل المشرف مع كل هذه المجموعة المرؤوسة له مع اختلاف تخصصاتهم ومستوياتهم قدراتهم ومهاراتهم وتوجهاتهم يعد في الحقيقة نقطة تحول نحو النجاح والعبور إلى مسؤوليات المشرف الأخرى التي تعلو هذه المرحلة في الأهمية، ويأتي في مقدمتها ممارسة النشاط الوظيفي بأنظمته وأساليبه وإجراءاته وقراراته، حيث تزداد الأعباء وتتضاعف المسؤوليات وبالذات عندما لا تخلو بيئة العمل من القصور والخلل التنظيمي خاصة بالنظر إلى أنه في غالبية الأحوال فإن المدير أو المشرف لا يملك كل الأوراق المتعلقة بممارسة الصلاحيات واختيار العاملين معه ومنحهم الحوافز التشجيعية وتلافي نقد المراجعين والمستفيدين من إدارته والتصدي لما ليس لعمله علاقة به، إضافة إلى أن المشرف الإداري قد لا يكون متخصصاً في الإدارة بل إنه أصبح مشرفاً بحكم طبيعة عمل الإدارة التي يشرف عليها المتسم بالطابع الفني أو الحرفي ونحو ذلك.
ولذلك فإن المشرف وفي حدود هذا الإطار من الإدارة يحتاج إلى العديد من المتطلبات خارج المؤهلات والخبرات التي هي عبارة عن أدوات معرفية لازمة وقد لا يكون لها علاقة بتخصصه أو نشاط إدارته على الإطلاق، وإنما هي من باب العوامل المساعدة باعتباره كما قلنا يشرف على العديد من الموظفين ممن تختلف تخصصاتهم وكفاءتهم وأهدافهم إضافة إلى تخصصه غير الإداري، لذا فإنه من أجل تحقيق هذا الهدف ينبغي على المشرف الإداري غير المتخصص في الإدارة أن يكون لديه إلمام أو فكرة عما يلي:
* مبادئ الإدارة العامة وإدارة الأفراد ذات الصلة بعمله، وكذلك أهداف خطط التنمية وبرامجها وكيفية إعدادها والميزانية العامة للدولة من حيث مكوناتها وأولوياتها وأثرها ودورها في مجال سير العمل.
* الأجهزة الحكومية ذات العلاقة بالعملية الإدارية كمجلس الوزراء ومجلس الخدمة المدنية ولجنة التنظيم الإداري، ووزارة المالية ووزارة الخدمة المدنية ووزارة الاقتصاد والتخطيط وديوان المظالم وهيئة الرقابة والتحقيق ومعهد الإدارة العامة والمؤسسة العامة للتقاعد والإدارة المركزية للتنظيم والإدارة بوزارة المالية ولجنة تدريب وابتعاث الموظفين.
* القواعد النظامية المتعلقة بالنشاط أو الخدمة التي يكون المشرف مسؤولاً عن تقديمها.
* الأحكام الوظيفية المتعلقة بالموظفين العاملين في إدارته كالنصوص الخاصة بسنة التجربة والانضباط في العمل ومنح الإجازات والمزايا الوظيفية والإيفاد أو الابتعاث للدراسة أو التدريب والتكليف والإعارة وإنهاء الخدمة.
* الأساليب اللازمة لتحديد الاحتياجات التدريبية بما يخدم مصلحة العمل وبما يهيئ الفرصة لشريحة كبيرة من العاملين معه لرفع مستواهم الفني والعملي والعلمي.
* الإجراءات التي تؤدي إلى الوصول إلى تقارير أداء موضوعية للموظفين العاملين لديه حتى لا يكون إعداد تقرير الأداء مجرد عمل روتيني.