بتوجيهات الأمير سلمان ولتقديم أفضل الخدمات
إمارة الرياض تطلق نظام الاستعلام الصوتي للمعاملات

  * الرياض - واس:
أطلقت إمارة منطقة الرياض ممثلة بمركز الحاسب الآلي نظام الاستعلام الصوتي للمعاملات الصادرة والواردة إلى الإمارة من خلال الرقم (411844) عبر خدمات الاستجابة الصوتية لجهاز الرد الصوتي الآلي ويمكن للمتصل الاستعلام عن المعاملات بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة بأعلى درجة من الخصوصية والكفاءة والفاعلية المطلقة.
وتسعى الإمارة من خلال هذه الخدمة إلى تسهيل الحصول على الخدمات للمستفيدين من مواطنين ومقيمين بكفاءة وفاعلية وبأقل تكلفة وبأسرع وقت ممكن.
كما أعلنت الإمارة في وقت سابق عن خدمة الجوال التفاعلي من خلال الرقم (5225) حيث يسمح للمستفيد الحصول على المعلومات عبر رسائل جوال قصيرة بحيث تستجيب أنظمة المعلومات بالإمارة ومن ثم ترسل بيانات المعاملة في حال صدورها إلى رقم الجوال المرسل مباشرة كما يمكن الاستعلام عن المعاملات عبر الموقع الإلكتروني في شبكة الإنترنت بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة أو رقم خطاب المعاملة أو رقم الصدور وذلك عبر الموقع الإلكتروني.
وتأتي هذه الخطوة امتداداً للخطوات التي قامت بها إمارة منطقة الرياض حيث قامت بالانتقال من البيئات التقليدية إلى تطبيق تقنيات المعلومات والاتصالات المعتمدة على منهجية الحكومة الإلكترونية في البناء التنظيمي واستخدام التقنية الحديثة بأشكالها المختلفة لربط كافة الإدارات والمحافظات والمراكز التابعة للإمارة، كما يتميز النظام الجديد باستخدام تقنيات الإنترنت والتركيز على الجانب الأمني للمعلومات وزيادة وتحسين الخدمات المقدمة من خلال هذا النظام ومحاولة التخلص من الأعمال اليدوية فيها بالإضافة إلى تقديم الخدمات التفاعلية بين الموظفين والإمارة والإدارات التابعة لها، كما يمكن النظام متابعة عدد من العمليات من خلال صفحة المتابعة لعمل الموظف يمكنه من الاطلاع على سجل معلوماته والأعمال والإجراءات التي قام بها وكذلك كشف تقارير مفصلة يومية أسبوعية وشهرية مدعمة بالرسوم البيانية الخاصة إضافة إلى بعض الخدمات الأخرى.
وأوضح وكيل إمارة منطقة الرياض الدكتور ناصر الداود أن تطوير الخدمات الإلكترونية بالإمارة يسير وفقا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير المنطقة وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز وحرصهما على بذل كل ما يلزم لتقديم أفضل الخدمات للمراجعين لتنعكس بشكل إيجابي على المواطنين والمستثمرين وشركات القطاع الخاص.
كما أكد الدكتور الداود على أهمية استغلال تقنية المعلومات باعتبارها أحد أهم الوسائل في تقديم الخدمات الإلكترونية وأن تطوير الخدمات الإلكترونية في الجهات الحكومية ترفع من مستوى الكفاءة في تقديم جميع الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
ومن جانبه أكد مدير مركز الحاسب الآلي المهندس محمد الرويغ أن العدد الكبير والمتزايد لمراجعي الإمارة أوجب التفكير في إيجاد طرق وبدائل أخرى لخدمتهم وذلك بالتوجه نحو استخدام التقنية الحديثة المعتمدة على منهجية الحكومة الإلكترونية لرفع مستوى العمل وتقديم الربط للمحافظات التابعة لإمارة منطقة الرياض بنظام واحد يجمعها تحت تحكم كامل لتخصيص هذه البيانات وتغييرها وتحديثها بسهولة وتلقائية.