المواصفات والمستهلك
الجائزة.. ومعايير الجودة (2-10)
نبيل بن أمين ملا

تعد (القيادة الإدارية) أولى المعايير والخصائص المطلوب توافرها في أي منشأة إنتاجية تسعى إلى الحصول على الجائزة، الأمر الذي يلقي عليها عبء تحقيق الأهداف وتجسيد تطلعات المنشأ وطموحاتها على أرض الواقع، ويتخلص دور القيادة الإدارية بجانب تحديد الأهداف والتوقعات في التواصل مع الموظفين ومشاركتهم في الرأي وتحقيق الوسائل المثلى والناجحة، وتمكين فاعلية القيادة ونجاحها في توفير بيئة عمل ناجحة تشجع على الأداء المتميز والمنتج، كما يشمل هذا المعيار مسؤوليات المنشأة تجاه الصالح العام ومراعاة حسن المواطنة، كما يتطرق هذا المعيار المهم إلى بعض المهام الضرورية التي تدخل في صميم أدبيات علم الإدارة والتنمية الحديثة مثل المراجعة الدورية لأداء المنشأة وقدراتها الذاتية بغرض تقييمها على ضوء ما حققته من تقدم في تحقيق الأهداف الموضوعة على كل من المدى القريب والبعيد، وكذلك توقعات الأداء ودور القيادة في تفعيل القيم والتوجيهات والتوقعات وتعميمها إلى جميع الموظفين، ولا تنتهي خاصية القيادة الإدارية عند تلك الحدود بل تدخل أيضاً في ترجمة نتائج مراجعة الأداء إلى أولويات لتحسين الأداء والابتكار، ورفع الكفاءة القيادية وتشجيعها لثقافة الجودة ونشرها بين كافة العاملين في المنشأة.