الحقيقة الأولى:

معظم المؤسسات تعين الموظفين بناء على قدراتهم الفنية على أمل أن يتمتع الموظف الموهوب فنياً والمدرب تقنياً بشخصية سوية.

الحقيقة الثانية:

لكن ما يعرفه الإنسان أقل أهمية من شخصيته، ما نعرفه يتغير بسرعة لكن شخصياتنا تتغير ببطء وقد لا تتغير أبداً.

الحقيقة الثالثة:

إن تعيين موظف وأنت تعرف أنه يعاني من شخصية سلبية أو أن شخصيته عادية ثم تطلب من إدارة التدريب والتطوير أن تغير شخصيته هو قرار ستدفع ثمنه مراراً وتكراراً.

الحقيقة الرابعة:

عندما يكون عدد الموظفين أقل بكثير من احتياجك الفعلي وكل منهم يحمل أعباء مضاعفة فمن الخطأ أن تتخذ قرارات تعيين متسرعة أو غير مدروسة.

الحقيقة الخامسة:

المؤسسات العالمية المرموقة هي الأكثر تدقيقاً وتمحيصاً في تعيين الموظفين فهي تعرف الثمن الذي ستدفعه إذا كانت تعييناتها مجرد ملء فراغ (سد خانه).