يشتكي سكان روضة الهباس من عدم توفر خدمات الإنترنت عالي السرعة (DSL) عن قريتهم الواقعة شمال السعودية. الجدير بالذكر ان الكثير من السكان قد تقدموا بطلب الخدمة منذ ما يقارب السنة الكاملة وكلما تم الاتصال بالاتصالات السعودية يبررون عدم توفير الخدمة بعدم وجود سعة في القواطع الموجودة في القرية، ويشتكي عدد كبير من مستخدمي الشبكة العنكبوتية ويبدون تذمرهم من سوء خدمة الإنترنت العادية مقارنة بالأسعار العالية التي لا تعكس جودة الخدمة المقدمة، ففي الوقت الذي تدعي الاتصالات فيه من أنها تسعى إلى التطوير في كافة قطاعاتها إلا انها وقفت عاجزة عن تقديم الخدمة التي ترضي عملاءها في خدمات الإنترنت عالي السرعة (DSL) في قرية روضة الهباس.

ويتساءل سكان روضة الهباس عن السبب الحقيقي لعدم تزويدهم بالخدمة التي تتوفر في المحافظات والقرى والمناطق المجاورة لهم وأسباب هذا التأخير في معالجة المشكلة والتي لم تعلن عنها شركة الاتصالات السعودية إلى الآن.

ويؤكد سكان روضة الهباس انه عندما يتم الاتصال على (907) لا يستجيب لهم مأمور السنترال إلا بعد عدة محاولات أو أكثر ولا يعطيك الإجابة الشافية، ويؤكد السكان أن مسلسل المشاكل يستمر مع السكان حتى لدى الذين لديهم خدمة (DSL) فهم يشتكون من البطء عند استخدامه في أوقات الذروة بسرعة 256 ك ب فإنه لا يصل إليك إلا بسرعة 204 ك ب وسرعة 512 ك ب في بعض الأحيان لا يصل 400 ك ب، ففي الوقت الذي تواصل فيه الاتصالات السعودية تطوير كافة قطاعاتها فهي تقف عاجزة عن تقديم الخدمة في الحدود التي ترضي عملاءها في خدمات الإنترنت عالي السرعة (DSL)، ويعتقد الكثير من عملاء الاتصالات السعودية بان الشركة ليست عاجزة عن تقديم الخدمة بالشكل المطلوب.

لذلك نرجو من مسؤولي الاتصالات السعودية إيضاح وحل مشكلة ال(DSL).