جدة - فهد المشهوري:

الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط المحدودة هي إحدى شركات عبد اللطيف جميل وتمثل الذراع التمويلي لها، وهي الشركة الرئيسية في قطاع الخدمات المالية الذي يشمل أيضاً خدمة التأمين وخدمة المعلومات ومنها تقييم الائتمان، وقد نمت مبيعات الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط في السعودية بأكثر من 28 في المائة خلال النصف الأول من هذا العام، وذلك مقارنة بالنصف الأول من العام الماضي وانتشرت شبكة فروعها، حيث أصبحت تمتلك أكثر من 220 فرعاً في المملكة ويعمل بها أكثر من 2700 موظف نسبة السعوديين فيها تقارب 60 في المائة.

وتعتبر الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط المحدودة أكبر شركات التمويل على مستوى المنطقة من حيث المبيعات وإجمالي أوراق القبض، وتسعى دائماً للحصول على رضا ضيوفها (زبائنها) من خلال بحوث تسويقية مستمرة وذلك لقياس رضا العملاء، ومن خلال استراتيجية عامة وضعها رئيس الشركة منذ عامين هي (الضيف أولاً) وهي الاستراتيجية التي تعمل في إطارها شركات عبد اللطيف جميل جميعاً.

كما تولي الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط أهمية كبرى للبعد الشرعي في كل أعمالها وتعاملاتها إذ إن الشركة لديها هيئة شرعية تعرض عليها أعمالها وعقودها لمراجعتها والتأكد من موافقتها للشرع الحنيف قبل إصدارها، وكان عقد التأجير المنتهي بالتمليك هو أحد هذه العقود التي راجعتها وأقرتها اللجنة بعد دراسة وافية ومتأنية. الجدير بالذكر أن الهيئة الشرعية تتألف من أربعة مشايخ وهم الشيخ عبد الله المنيع رئيساً للهيئة والشيخ عبد الرحمن الأطرم نائباً له والشيخ إبراهيم الجربوع وسامي السويلم أعضاء للهيئة.

من أوائل الشركات

وتعتبر الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط من أوائل الشركات التي بدأت بالعمل على عقود التأجير المنتهي بالتمليك، وذلك منذ عام 1994م حيث تأسست الشركة منذ عام 1979م لتوفير الخدمات التمويلية للراغبين في شراء سيارات تويوتا بالتقسيط، تبعها تقديم نفس الخدمة في مجال الأجهزة المنزلية التي تملك الشركة وكالتها في المملكة كمنتجات توشيبا وفيلكو وغيرها، ومنذ عام 1994 دشنت الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط المحدودة برنامج التأجير المنتهي بالتمليك ملبية حاجة ملحة لدى الأفراد والشركات للحصول على سيارة بطريقة ميسرة مع خيارات وتسهيلات متنوعة.

ومن خلال خدمتي البيع بالتقسيط، والبيع بنظام التأجير المنتهي بالتمليك، استطاعت الشركة تكوين قاعدة بيانات قوية من ضيوفها المتعاملين معها بلغت قرابة مليون ضيف، وتستغل الشركة هذه القاعدة الضخمة لتوفير حلول تمويلية وعروض مبتكرة لضيوفها الملتزمين بالسداد، كما تستغلها في الحصول على تقييم مستمر لأداء الشركة وموظفيها ومن ثم تطوير أدائها والحصول على رضا ضيوفها.

وكان أحد المشاريع الرائدة التي قام بها قسم التسويق بالشركة في الفترة الأخيرة لزيادة رضا ضيوف الشركة، هو بناء أول موقع للإنترنت في المملكة يقوم بتمويل بيع سيارات تويوتا ودايهاتسو ولكزس وهو موقع www.uis.com.sa، إذ يمكن لأى راغب في الشراء الولوج إلى الموقع المذكور واستعراض السيارات بمواصفاتها وأسعارها واختيار السيارة المرغوبة ومعرفة أقساطها أو إدخال أقساط تتناسب مع ظروفه المالية بشفافية كاملة، ومن ثم تعبئة طلب التمويل وإرساله بنقرة زر، حيث يقوم موظف فور استلامه لهذا الطلب بالاتصال على الضيف وإعطائه رقماً خاصاً يستطيع الضيف الحصول على مزيد من المزايا والتسهيلات، كما يقوم الموظف بتوجيه الضيف لأقرب فرع له ومتابعته حتى الحصول على سيارته المرغوبة.

قسم خاص للتأمين

وتوفر الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط خدمة التأمين والإصلاح الشامل لضيوفها من خلال قسم خاص للتأمين يعمل على توفير أفضل الحلول التأمينية ومتابعة أي شكوى تخص التأمين أو الإصلاح لسيارة أي من ضيوف الشركة مستغلة في ذلك قدرة شركة عبد اللطيف جميل بما تملكه من مراكز صيانة متطورة ومراكز قطع غيار منتشرة، وهى مزايا مضافة تضاف لخدمات أخرى كثيرة في إطار خدمات ما بعد البيع التي تقدمها الشركة لضيوفها.

كما تقوم الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط بتقييم القدرة الائتمانية الخاصة بالضيوف الجدد، مستخدمة أفضل البرامج والحلول في هذا الشأن ومن خلال شركة عبد اللطيف جميل لخدمات المعلومات (الجسر)، وهي إحدى شركات قطاع الخدمات المالية لعبد اللطيف جميل، وتؤمن الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط بأن تحقيق إرضاء وإبهاج ضيوفها لن يتحقق إلا من خلال تحقيق ارتباط أكبر بين موظفيها، لذا تجري الشركة كل عام استبياناً بالتعاون مع منظمة جالوب لقياس مدى ارتباط (الموظفين) ورضاهم عن بيئة العمل التي يعملون بها ومدى توفر الدورات اللازمة والمناسبة لأداء أعمالهم، ومن ثم توضع الخطط لتعزيز اوجه القوة ومواجهة أي نقاط ضعف. كما توفر الشركة البرامج التدريبية اللازمة بشكل منتظم، كما تعاقدت مع بعض الجامعات لزيادة المستوى التعليمي لبعض منسوبيها من خلال برنامجي البكالوريوس والماجستير.

متعددة النشاطات

وتُعد شركة عبد اللطيف جميل المحدودة التي تعرف أكثر باسم مجموعة عبد اللطيف الجميل، هي مجموعة متعددة النشاطات تعد من أكبر الشركات السعودية. يشمل نشاطها أساساً تجارة السيارات والإلكترونيات، القروض الاستهلاكية. يرجع تأسيسها إلى سنة 1945 على يدي الشيخ عبد اللطيف الجميل. حيث حصلت سنة 1955 على الوكالة الحصرية لسيارات تويوتا في السعودية، ووسعت أعمالها في ما بعد لتشمل عدداً من الدول الأخرى أهمها سوريا، المغرب والجزائر، السودان ومصر مما أهلها لتصبح أكبر موزع مستقل لسيارات تويوتا في العالم. أسست سنة 1980 شركة عبد اللطيف الجميل كشركة أم للمجموعة، فيما اتخذت إمارة موناكو كمقر لإدارة استثماراتها الخارجية. بلغ حجم إيراداتها سنة 2006، 3.299 مليار دولار. يشغل محمد عبد اللطيف الجميل، نجل المؤسس، منصبي رئيس المجموعة ورئيسها التنفيذي.

حال استكمال تلك الريادة لمقوماتها الشاملة داخل سوق السيارات السعودي واستقرارها، أتت فكرة توسيع خدماتها لكي تتلمس مجالات وأنشطة غير مطروقة من جانب رأس المال الوطني، وهي المجالات التدريبية والتأهيلية وتلك المجالات الأخرى ذات الطابع الإنساني والاجتماعي التي لا يستهدف الاستثمار فيها تحقيق أية عوائد مالية أو مادية بوصفها مجالات غير ربحية بالأساس، ولكنها محورية في تحقيق عمليتي التنمية والتقدم بأبعادهما الشاملة. وهنا بدت ملامح فكرة النموذج في أوضح وأجّل صورها من العطاء، عبر ترسيخ مفهوم الدور الاجتماعي لرأس المال، والذي ما زال غريباً بعض الشيء عن الفعل الاقتصادي الداخلي. ومن هنا أتت فكرة برامج عبد اللطيف جميل لخدمة المجتمع.

فقد شرعت الشركة منذ عقد الثمانينيات من القرن الماضي في الاضطلاع بأدوار متعددة في الفضاء المجتمعي السعودي استهدفت تقديم منحاً تعليمية وتدريبية للارتقاء بعمليات تأهيل الشباب السعودي لمواجهة التحديات التي يفرضها عليه سوق العمل الوطني. وتدريجياً اتسعت تلك البرامج وتعددت لتشمل فئات أخرى في المجالين الإنساني والاجتماعي، حتى وصلت حالياً لنحو 25 برنامجاً تنفذها الشركة حالياً.

برامج اجتماعية وخيرية

كما لشركة عبد اللطيف جميل عدد من البرامج الاجتماعية والخيرية على المستوى المحلي والعربي كبرامج عبد اللطيف جميل لخدمة المجتمع التي تشرف على عدد من الصناديق من أهمها (صندوق عبد اللطيف للتأهيل المهني والحرفي) الداعم للسعودة والممول بـ100 مليون ريال من طرف الشركة، ومختبر عبد اللطيف جميل العالمي لمكافحة الفقر في معهد تكنولوجيا ماساتشوستس، ومبادرة عبد اللطيف جميل - جرامين للعالم العربي مع مؤسسة جرامين.

أول منتج للسيارات

وتُعد تويوتا حالياً أول منتج للسيارات في العالم حيث يبلغ إنتاجها 6 ملايين سيارة في العام منتشرة في أكثر من 160 دولة، محققة بذلك دخلاً سنوياً قدره 108 مليار دولار من مبيعاتها السنوية. وتنتج شركة تويوتا مجموعة كاملة من موديلات السيارات وتوظف 246700 موظفاً.

وهي أيضاً واحدة من أكبر عشر شركات في قائمة فورشن العالمية لأكبر 500 شركة تجارية، حيث تتمتع بشرف اعتبارها أكثر شركات إنتاج السيارات التي تحظى بالإعجاب والتقدير. وتويوتا اليوم رائدة السوق الأسيوي دون منازع.

ويُعد عام 2002 بداية مشاركة تويوتا للمرة الأولى في أكبر تحد في عالم سباق السيارات وهو الفورمولا 1. وقد التزمت تويوتا ليس فقط ببناء الشاسية والماكينة، بل أن تبدأ في تأسيس فريقها من الصفر. وقد نما الجهاز بمختلف مستوياته في المركز المجهز بأرقى المستويات، بمدينة كولون في ألمانيا ليصل عدد موظفيه إلى 550 موظفاً من 27 جنسية مختلفة، ليجعل فريق تويوتا الأكثر تعدداً في الجنسيات والثقافات في هذه المساحة.

وتدرك تويوتا قيمة أن يبقى العميل راضياً عن منتجاتها. ولذلك بذلت الكثير من الجهد من خلال وكلائها في آسيا في سبيل إرضاء الحاجات المتغيرة دائماً لعملائها. وبنت سمعة ممتازة تعتمد عليها في خدمة الضيوف عبر وكيلها شركة عبد اللطيف جميل للاستيراد والتوزيع المحدودة في المملكة العربية السعودية.

رسالة تويوتا

وتتضمن رسالة تويوتا وهي تصميم إنتاج السيارات في اليابان للمستهلكين في المملكة العربية السعودية، مستخدمة سياسة (المحلية) والدمج. ولقد برهنت تويوتا على مقدرة عالية في التزامها واستثمرت من أجل مستقبلها في آسيا الشيء الكثير وهو ما يجعل النتائج ظاهرة للعيان.

بدأت تويوتا بالتوسع خارج اليابان في الخمسينات بدخولها إلى الأسواق الأمريكية في عام 1957 كان موديل كراون أول سيارة تصل إلى أمريكا، وبدخول موديل كورولا في عام 1965 بدأت تويوتا ببناء سمعتها ومبيعاتها و تمكنت وقتها من منافسة المنتجين المحليين.

أصبحت تويوتا أكبر مصنع لإنتاج السيارات في اليابان ويبلغ الإنتاج الحالي للشركة سيارة واحدة كل أربع ثوان.

وهذا أعطى دعماً لشركة تويوتا مكنها أن تتوسع حول العالم بزيادة عدد مصانع تويوتا ليصل إلى 42 مصنعاً منتشراً في أكثر من 25 دولة، كما توسعت خطوط إنتاجها لتشمل أكبر عدد من مختلف موديلات تويوتا لتفي باحتياجات المستهلكين وأذواقهم مع مراعاة الدقة والجودة إلى قمته مع الاستعانة بالرجل الآلي في مختلف مراحل تجميع أجزاء السيارة.

وتعمل مصانع تويوتا داخل اليابان باختصاص دقيق بحيث يمكنها تصنيع أجزاء موديلات السيارات المختلفة من الفئة نفسها داخل مصنع واحد، كما تنتج بعض أجزاء السيارات كالمحركات في مصنع واحد ومن ثم تنقل إلى خطوط الإنتاج لتركيبها حسب الموديلات المخصصة لها.

اتفاقية دايهاتسو

وقد أبرم المهندس محمد جميل رئيس شركة عبداللطيف جميل المحدودة، والمهندس أحمد عمر بالبيد رئيس شركة عمر أبو بكر بالبيد اتفاقية يتم بموجبها انتقال توزيع سيارات دايهاتسو في المملكة العربية السعودية من شركة بالبيد إلى شركة عبداللطيف جميل، وذلك من نوفمبر 2004م. وقد أتى هذا الانتقال بموافقة واعتماد من شركة دايهاتسو موتورز اليابانية. وتشمل اتفاقية الانتقال كافة أنواع سيارات الركاب والشاحنات، وبالإضافة إلى قطع الغيار. إذ تشير الاتفاقية بأن شركة دايهاتسو قد دعمت وأيدت هذا الانتقال المبني على أسس كبيرة من التفاهم والاتفاق العام بين طرفيها. والطرفان هما شركتا عبد اللطيف جميل وبالبيد. ويعتبر هذا الانتقال جزءًا من إستراتيجية عامة لشركة تويوتا موتورز العالمية. وتم طرح دايهاتسو في البداية من خلال ثلاثة منتجات هي، سيارات الركاب من طرازي : سيريون وتيروس، بالإضافة إلى شاحنات دلتا، على أن تطرح بقية الموديلات لاحقاً. ومن المعروف أن شركة هاتسودوكي سيزو المحدودة قد تأسست في عام 1907م بغرض تصنيع وبيع ماكينات الاختراق الداخلي، غير أن اسمها تغير إلى شركة دايهاتسو موتورز المحدودة في العام 1951م، حيث تخصصت في إنتاج السيارات الاقتصادية الصغيرة الحجم. وقد ارتبطت أعمال دايهاتسو مع شركة تويوتا موتورز المحدودة في بداية العام 1967م، حيث استحوذت تويوتا على حصة 51% من أسهم شركة دايهاتسو، والتي بدأت في تطوير سياراتها من مختلف الموديلات بالتعاون نع شركة تويوتا.

الجدير بالذكر أن الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط توفر خيارات تمويلية متعددة لاقتناء أي من سيارات تويوتا أو دايهاتسو أو سيارات لكزس الفخمة.