هل ترون وأنتم في أسواق الشفا مول ولسنوات عديدة درجتم على إقامة مهرجانات تسويقية في مناسبات سنوية عديدة أن هذه الفكرة ذات جدوى حقيقية للترويج لبضائع السوق؟ وهل ترون أن هذا المهرجان يسهم في الترويح والترفيه عن سكان المنطقة التي يوجد فيها السوق؟
- بكل تأكيد المنافسة لا تكتمل إلا بعد أن تحقق تطلعات المتسوقين بشكل كامل، وهذا ما نسعى إليه بعد دراستنا لمتطلبات العميل من ناحية المنتج أو الترفية، والترفيه وإقامة المهرجانات بالمراكز التجارية عامل أساسي للترفيه عن العوائل ومن خلال تجربتنا في أسواق الشفا مول ولسنوات عديدة كنا نلمس مدى التفاعل من العائلات مع فعاليات المهرجان التي كانت تنعكس دائمًا على تطور السوق وبالتأكيد تطور فكرة المهرجان في كل عام.
كيف ترون الاختلاف في عدد الزوار اليومي خلال أيام المهرجان عمّا قبل المهرجان؟ وهل للأنشطة التي يشهدها المهرجان دور في زيادة عدد الزوار؟
- بكل تأكيد، فالمتسوق حين يقرر الذهاب لأي مركز تجاري يضع في مخيلته عوامل الجذب التي يراها مناسبة له، ومنها المهرجانات الصيفية، لما لها من أثر في الترويح عن النفس ولهذا فإن الزيادة التي نلحظها في أعداد المتسوقين هي انعكاس طبيعي لنجاح المهرجان في اجتذاب العدد الأكبر من المتسوقين.
حدثني بعض زوار السوق عن أسلوب جميل في طريقة سحب الجوائز وتوزيعها، حبذا لو حدثتمونا عن الفكرة بإجمالها؟
- الفكرة في هذا العام لسحب الجوائز تتلخص في أن يقوم المتسوق بتعبئة الكوبون من معارض المركز ويضعها في الصندوق المخصص لذلك وبعد ذلك نقوم بإخطاره بفوزه عن طريق رسالة قصيرة موجهة له من قبل المركز ويقوم المتسوق بنفسه بسحب (الجائزة) من خلال «صندوق الكنز» ويتسلمها بكل أريحية، وذلك في كل ساعة من ساعات دوام المركز وبشكل يومي ما عدا يومي الخميس والجمعة.
يراودني السؤال عن موقع السوق والمنافسة الشديدة مع (المولات) الكبرى التي تتربع على طرق وتقاطعات حيوية وأساليب التسويق الحديثة والبناء المتكامل ومجموعة أخرى من المواصفات العصرية للأسواق، فكيف تتعاملون مع أفكار التسويق المنافسة؟ وأين هو موقعكم كمنافسين في هذه المنطقة من مدينة الرياض؟
- في منطقة جنوب غرب الرياض درسنا بتفصيل حاجات المتسوق وتطلعاته وها نحن نحقق جزءًا من تلك التطلعات ونعمل على تحقيق الباقي من خلال خطة موضوعه بهذا الشأن، وسيتم التركيز خلال الفترة القادمة على الترفيه للعائلة من خلال تهيئة منطقة مخصصة لذلك وتجهيزها.
ما هي المنهجية المتبعة في اختيار الأنشطة التجارية التي توجد في أسواق الشفا مول؟
- دائمًا نراعي في الاختيار متطلبات زوار المركز ونحاول إكمالها.
ما هي خطط الأسواق التطويرية للسنوات القادمة وهل هناك خطة للتوسعة ولاستقطاب أنشطة تجارية جديدة تهم رواد السوق وخصوصًا أننا نلاحظ الأعمال التطويرية التي تقومون بها في الدور الثاني؟
- سيتم في القريب العاجل بإذن الله إعادة تهيئة الطابق الثاني ليكون بأغلبيته يركز على الترفيه والمطاعم المخصصة للعوائل وسيتم أيضًا استقطاب بعض النشاطات التي تناسب الموقع وما تشاهدونه من أعمال التطوير فإنها تهدف بالدرجة الأولى إلى تلبية متطلبات المتسوقين في هذه المنطقة الحيوية من مدينة الرياض وسيستقطب هذا الجزء الواسع من السوق في الدور الثاني المهتمين بالأنشطة الترفيهية والمطاعم العائلية، إضافة إلى المعارض التجارية، هذا إلى جانب أماكن متميزة بمداخل خاصة تم تخصيصها للمكاتب وأعتقد أن هذه المنطقة من مدينة الرياض بحاجة ماسة لتوفير هذه المرافق التي تهم شريحة واسعة من رجال الأعمال في هذه المنطقة.
هل ترون أن المنهجية التي تتبعونها في التسويق تتناسب وآخر النظريات التسويقية في العالم التي ترى أن التكامل في الخدمات هو الوسيلة الأرقى والأفضل لاجتذاب المتسوقين وهل لديكم خطط في هذا الإطار؟
- نحن نحاول الوصول لأعلى الدرجات من ناحية «رضا المتسوق» وهذا ما يجعلنا نسارع الخطوات نحو البدء في تغيير شامل للطابق الثاني من المركز في الإطار الترفيهي المقترح، والتركيز أيضًا على باقي المعارض من ناحية توفير المنتج الجيد والسعر المناسب.
