أبها -عبد الله الهاجري:

أكملت المديرية العامة للمياه بمنطقة عسير تصميم نظام الرد الصوتي الآلي الذي يعمل على تقديم الخدمات مباشرة للمتصل، ويسهل على جميع المستفيدين من خدمات المياه والصرف الصحي الاستعلام عن الإجراءات والمواعيد بشكل سهل وميسر،وأوضح المهندس يزيد آل عايض المدير العام للمياه بمنطقة عسير، الذي ذكر ذلك، أن نظام الرد الصوتي يعتبر من ضمن خطوات المديرية لتطوير الأعمال المقدمة للمواطنين والمقيمين لتسهيل الإجراءات وجعلها واضحة، وقال: إنه، ومن هذا المنطلق، فقد تم استحداث هذا النظام الذي يعمل على استقبال جميع مكالمات الطوارئ والبلاغات وتنفيذ إجراءات خدمات العملاء من حيث الاستعلام عن الفواتير وتفاصيلها وتفاصيل عملية السداد.

وقال: إنه ستكون هناك، من جانب آخر، خدمات الجدولة الإلكترونية لتشغيل شبكات المياه حيث تم الانتهاء من التشغيل التجريبي للنظام الذي يحدد للمتصل مواعيد ضخ المياه في الأحياء بشكل تفصيلي ودقيق ومواكب وفعلي لما هو حاصل على الطبيعة، ويمكن خلاله الاستعلام عن موعد بدء ضخ المياه في الحي الذي يسكنه المتصل، من خلال إدخال رقم حساب المياه الموضح على العداد أو في الفاتورة.