لم أنفرد وحدي بالمعاناة عن غيري من الناس.. فعندما نخطئ في التأخير عن صعود الطائرة لظروف نحن نتحمّل العواقب بكل صدر رحب وبالفعل ندفع الغرامة المالية ومصيرنا الدفع السريع، إما بالمطار إذا كنا نحن به في حال السفر أو من نفس المكتب الذي اشتريت منه التذكرة.. لكن هذا كان (سابقاً).. الآن تغيَّر كل شيء ليس بالساهل عمل أي شيء بعد فوات الأوان عن صعود الطائرة.. سوى أن تحمل نفسك من أي حي بالرياض أو حتى الخرج التي تبعد عن الرياض 80 كم كحالي أنا لاسترداد نقودي من الفرع بحي المروج أو المطار، وماذا عساني أن أقول لنفسي وكأن كل الناس مخطئون لكي يأتوا لهذا المكتب من الأعداد الهائلة التي أجبرت على مراجعة المكتب هذا فقط، بالفعل ليس بالساهل أن تسترد نقودك!! لكنه سهل أن تقدمها لهم في طبق من ذهب.. إما عن طريق أحد الفروع (كاش) أو حتى الصراف الإلكتروني.

السؤال: إلى متى يا مدير الخطوط السعودية م. خالد الملحم ونحن في هذه المعاناة.. فلماذا لا يتم استرداد نقود التذكرة أو تجديدها في حالة الغرامة من نفس الفروع المنتشرة بالمملكة، كما كان سابقاً؟!

هذا والله من وراء القصد.

سعود بن عبد العزيز الموسى

- الدلم