وقعت شركة FLORINA - AD اتفاقية مع شركة متخصصة بالتدريب والتأهيل من أجل رفع كفاءة منسوبيها، والارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك بتوجيه من الدكتور خالد الدقل المدير العام.

وتأتي هذه الخطوة من FLORINA - AD لتنفيذ منظومة متكاملة لتحقيق الجودة والرقي بمفهوم العناية بالعميل وكسب رضاه من خلال تحقيق رغباته برفع مستوى التعامل وتقديم خدمة البيع وما بعد البيع، ومن هذا المنطلق سيتم تدريب جميع منسوبي الشركة كل حسب تخصصه ومجاله.

كما تجيء الاتفاقية إيماناً من FLORINA - AD بحدوث تغير كبير في مفهوم التسوق عن السابق بالاعتماد على عدة ركائز أهمها التجديد المستمر ومعرفة ما يحتاجه المتسوق وكيفية التعامل معه بمستوى عالي من المسئولية وتلقي كامل الاهتمام من قبل منسوبي الشركة، وإعطائه الوقت الكافي للاختيار والمفاضلة بين الموديلات المنوعة المعروضة أمامه وشراء ما يناسب ذوقه، مع الوضع بعين الاعتبار تنوع شرائح المتسوقين وأهمية التعامل معهم حسب رغباتهم.

ولتحقيق العناية الكاملة بالعملاء نفذت FLORINA - AD برنامج العميل السري، حيث تكلف عدد من الأشخاص الموثوق بهم بالذهاب لعدد من الفروع مفرداً أو مصاحباً عائلته والشراء وتقييم أداء البائعين من حرص في الاستقبال وعرض البضاعة بطريقة احترافية وتحقيق رضا العميل وفي حالة وجود ملاحظات يتم توجيه الموظف مما جعل جميع منسوبي FLORINA - AD على أهبة الاستعداد لخدمة المتسوق بمستوى رفيع، ووفرت FLORINA - AD رقماً هاتفياً مجانياً موحداً لخدمة العملاء لتلقي أي ملاحظات أو شكاوي والتفاعل معهم وتلبية طلباتهم وتحقيق شعارها الدائم (نضمن لك الجودة وكسب رضاكم هدفنا الأساسي).