الجزيرة - الرياض:

أطلقت شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» باقة (راقي) بحلة جديدة عززت من خلالها القيمة المُضافة للباقة وفق مميزات مبتكرة وحصرية للحفاظ على نفس المرونة السابقة، معتمدة بذلك على خبرات عملائها الاستثنائية. وقالت «موبايلي» إنها أضافت ميزة الاسترجاع النقدي بقيمة 3600 ريال سنوياً فور الاشتراك بباقة راقي الجديدة، حيث يستطيع المشترك استرجاع قيمة الهواتف الذكية التي يشتريها على شكل خصم من الفواتير الشهرية على مدار العام، كما أضافت ميزة الخصم المباشر على الهواتف الذكية بقيمة 3600 ريال وذلك بعد قضاء عام كامل على الاشتراك بالباقة، علماً بأن هذه الميزة مستمرة في حالة إتمام المشترك كل عامٍ إضافي في «راقي». كما طورت «موبايلي» كذلك من طريقة وإجراءات العضوية المجانية التي تُمنح عند الاشتراك بباقة (راقي) في أفضل باقات خدمة «priority pass» العالمية التي توفر للمسافرين الاستقبال في صالة كبار الزوار وتسهيل إجراءات السفر في العديد من المطارات العالمية. بالإضافة إلى المميزات السابقة أطلقت موبايلي (راقي الأسرة) والتي تمكّن مشتركيها من استخراج 3 خطوط إضافية لأسرة المشترك تحتوي على 500 دقيقة مجانية برسوم اشتراك شهري 100 ريال لكل خط، كما منحته كذلك المرونة في مشاركة المميزات المكتسبة في باقة راقي الأساسية مع أحد الخطوط الثلاثة سواء كانت باقات بيانات أو دقائق اتصال إضافية أو رسائل نصية.

يشار إلى أن «موبايلي» تمنح مشتركي باقة (راقي) و(راقي الأسرة) الأولوية في خدمات العملاء سواء عند زيارة فروعها أو الاتصال بمركز خدمة العملاء، كما أن (راقي) تتيح لمشتركيها كذلك إمكانية الدخول كأعضاء في شركة (كوينتسينشيالي) العالمية التي تتخذ من لندن مقرا رئيسيا لها والتي تقدم خدمات خاصة لكبار الشخصيات في العالم كحجوزات الطيران، والمطاعم والسيارات وحجوزات مقاعد الدرجة الممتازة في مباريات كرة القدم العالمية، وكذلك ترتيبات الدخول إلى المناطق المقتصرة على الشخصيات الهامة في سباقات الفورمولا 1 والجزر الخاصة والأماكن الغريبة والجذابة في العالم، كما تقوم الشركة بترتيب لمشتركي الباقة امتيازات حصرية لدى أفضل المنتجعات والأندية الرياضية والمطاعم في العالم، وغيرها من الخدمات التي يطلبها العميل من هذه الفئة، حيث يوجد فريق عمل خاص لخدمة كبار العملاء على مدار الساعة أينما كانوا.

يذكر أن «موبايلي» تعي جيداً أن الاهتمام بخبرات عملائها عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها سوف يسهم بشكل مباشر في تطويرها، فمن هذا المنطلق تبادر إلى تمكينهم من تحقيق تجربة عملاء ناجحة وتأخذ بعين الاعتبار كل ما من شأنه تقديمها بشكل يرقى إلى مستوى عال من الرضا.