سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة سلّمه الله

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

اطلعت على الخبر المنشور بصحيفتكم بالعدد رقم 14874 يوم الأربعاء الموافق 10 شعبان 1434هـ بعنوان الصيف يزحم جوازات حائل.

حيث ذكر مراسلكم بأنه في اتصال على الناطق الإعلامي بجوازات حائل أوضح بأنه مزدحم بالمراجعين أثناء الاتصال عليه ولم يذكر للأسف بقية ما تم ذكره له وما طلب منه حيال اتصاله الهاتفي، حيث طلب منه الحضور للإدارة للاطلاع من قبله على آلية العمل وطريقة استقبال المراجعين والتي تستوعب جميع المتقدمين لإدارة جوازات منطقة حائل خصوصاً في هذه الفترة التي تشمل فترة معالجة وتصحيح أوضاع العمالة واعتذر عن الحضور فتم ومن باب التعاون والتواصل مع الإعلام الطلب منه إرسال جميع أسئلته التي يرغب الاستيضاح عنها خطياً لكي يفهم مضمونها ويتم الرد عليه بشكل واضح ودقيق وذكر له من قبلنا أن الرد سيرده خلال فترة وجيزة ولكنه امتنع عن الحضور وامتنع عن إرسال ما يرغب الاستيضاح عنه ويتضح أنه اعتمد بخبره على وجهة نظر غير دقيقة في وصف الحال ولم يوضح وجهة نظر الجهة ذات العلاقة إدارة جوازات منطقة حائل ولم ينقل للقراء الكرام ما تم طلبه منه من الحضور أو إرسال ما يرغب الاستيضاح عنه.

علماً أن العمل بجوازات حائل يتم وفق آلية لاستيعاب جميع المتقدمين المستفيدين من خدمات الجوازات وأنه يتم استقبال جميع المتقدمين لطلب تصحيح أوضاع العمالة المنطبقة بحقهم الشروط ويتم ذلك من قبل مجموعة من الموظفين المختصين دون الرجوع لأي مسؤول للتيسير على المراجعين، فمنذ بداية فترة التصحيح وجّه سعادة مدير جوازات منطقة حائل بتشكيل فريقي عمل مختصين بتنفيذ إجراءات التصحيح خلال هذه الفترة حيث تم تشكيل فريق عمل للفترة الصباحية وكذلك فريق عمل آخر للفترة المسائية كل حسب المهام الموكلة إليه. ومن المعلوم لدى الجميع أن إدارة جوازات منطقة حائل كغيرها من إدارات جوازات المناطق في هذه الفترة تخدم المراجعين طالبي خدمات الجوازات الاعتيادية اليومية وكذلك المراجعين المستفيدين من فترة تصحيح أوضاع العمالة حسب التنظيم الصادر بذلك. آمل من سعادتكم التكرم بنشر هذا الرد لإيضاح ذلك لقرائكم الكرام. هذا ولسعادتكم تحياتي.