ملتقى التميز في التعاملات الإلكترونية بمكة يوصي بمنصة إلكترونية لخدمات الأمانات

مكة المكرمة - سعود البركاتي:

أوصى ملتقى التميز في التعاملات الحكومية الإلكترونية بإيجاد منصة إلكترونية موحدة لخدمات الأمانات تشمل جميع الخدمات الجيوغرافية والأنظمة الأساسية والمشتركة بما يحق تقليل التكاليف والجهود، والاستفادة من الجمهور والطلاب والباحثين لتطوير الخدمات الإلكترونية والاستفادة من المقترحات والتواصل مع المستفيدين بطريقة فعالة وإعداد قياس دوري لرضا المستفيدين وقياس أداء الخدمات الإلكترونية، وإنشاء معهد متخصص في الأنظمة القانونية والتشريعية للتعاملات الإلكترونية، بحيث يقدم التدريب والاستشارات في هذا المجال، إلى جانب الاستفادة من الخبرات العالمية في مجال التعاملات الإلكترونية.

ودعا الملتقى الذي نظمته أمانة العاصمة المقدسة ممثلةً بالإدارة العامة لتقنية المعلومات برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، أمير منطقة مكة المكرمة وسط مشاركة مختصين وخبراء من داخل المملكة وخارجها بإتاحة الفرصة للجمهور المستخدمين للمشاركة في تطوير الخدمات الإلكترونية عن طريق عقد ورش عمل والاستماع إلى مقترحاتهم والعوائق التي تواجههم.

كما أوصى الملتقى في توصياته التي أعلنها الدكتور إبراهيم عبدالله، مساعد أمين العاصمة المقدسة لتقنية المعلومات أمين اللجنة الإشرافية للملتقى ورئيس اللجنة العلمية بإتاحة الفرصة للطلاب والباحثين للمشاركة في تطوير الخدمات الإلكترونية من خلال منحهم صلاحية الوصول إلى البيانات والتطبيقات المتاحة لتقديم المزيد من الخدمات، كما طالب الملتقى بإنشاء معهد متخصص في الأنظمة القانونية والتشريعية للتعاملات الإلكترونية بحيث يقدم التدريب والاستشارات في هذا المجال.

كما شدد الملتقى على إعداد قياس دوري لرضا المستفيدين وقياس أداء الخدمات الإلكترونية على مستوى المؤسسات والإدارات وإتاحته للنشر لخلق روح المنافسة العامة، كما طالب الملتقى بإيجاد منصة موحدة لخدمات الأمانات تشمل جميع الخدمات الجيوغرافية والأنظمة الأساسية والمشتركة بما يحقق تقليل التكاليف والجهود.

وأكد المشاركون في الملتقى على أهمية إيجاد حلول للتحقق من الهوية الوطنية، واستخدام البصمة لتقديم الخدمات والثبوتية الشخصية، كما شدد المشاركون على الاستفادة من الخبرات الخارجية والعالمية والدول المتقدمة في مجال التعاملات الإلكترونية.

وشدد الملتقى على ضرورة تضمين إدارات للتغيير وإدارة المعرفة في القطاعات الحكومية، وأهمية الاستفادة من الكاميرات البانورامية في التصوير في خدمات الأمانات والجهات الحكومية، إلى جانب وضع آلية لاستقبال المقترحات والتواصل مع المستفيدين بطريقة فعالة.

يُذكر بأن ملتقى التميز في التعاملات الحكومية الإلكترونية والذي تنظمه أمانة العاصمة المقدسة برعاية إستراتيجية من برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسر» يسعى من خلال جلساته لرصد وتوثيق التجارب وتبادلها بين هذه الجهات الحكومية بما يعود عليها باختصار الجهود وتقليل الأخطاء والتكاليف ورفع مستوى وكفاءة الخدمات.