تم تأكيد الحجز قبل موعد السفر بوقت كاف بتاريخ 15/12/98 يوم الثلاثاء مع وضع رقم هاتف الفندق ورقم الغرفة ورقم هاتف الجوال في مانيلا وفي يوم الرحلة رقم (0867) الموافق الجمعة 18/12/98م الساعة 12,20 ظهرا حضرت الى المطار قبل الموعد بأكثر من ساعتين وعند اخذي لكرت الصعود للطائرة فوجئت بتأخرالرحلة دون تحديد موعد جديد للاقلاع او البوابة التي اتوجه اليها واكتفت الموظفة بالقول سوف نعلن عن وقت الاقلاع ورقم البوابة عند وصول اي معلومات لدينا وبعد طول انتظار دام 7 ساعات، في الساعة الرابعة تم الاعلان عن البوابة والاقلاع في الخامسة ولاحظت ان السعوديين في درجة الضيافة والفلبينيين في درجة الاولى مع العلم انها مسحوبة على تذاكر درجة ضيافة وتأكدت من ذلك بنفسي عن طريق شخص في المطار مقابل الف بيسو لأنني لم اكن اتصور ان يحدث مثل هذا على الخطوط السعودية ولم يسمح لي بمقابلة مدير المحطة لبث شكواي وبعد وصولي بسلامة الله الى مطار الملك خالد فوجئت بالخبر المفجع بأن امتعتي وامتعة كثير من الركاب لم تصل وعند سؤال الموظف المختص بالمطار قال انه يوجد وزن زائد على الطائرة وقاموابإبعاد بعض الامتعة في مطار مانيلا علما بأن وزن امتعتي لم تتخط الوزن المبين على التذكرة وكذلك كثير من الذين تأخرت امتعتهم وطلبت عمل ملف بذلك ولكن الموظف قال إن هناك فاكسا وصل من مانيلا بأن الامتعة سوف تصل يوم الاحد 20/12/98م واذا لم تصل فسوف نقوم بذلك وعند وصول الامتعة بعد يومين قمت بمعاينة امتعتي امام موظف الجمارك الذي يقوم بالتفتيش ففوجئت بأن الامتعة ناقصة من داخل الحقيبة ومن الواضح ان الحقيبة قد تم فتحها وتقدمت الى مكتب الامتعة المفقودة في المطار واخذ جميع بيانات الاشياء المفقودة وطلب مني توضيحها في النموذج المخصص وارسالها مع الفواتير في المظروف الى المكتب الرئيسي بجدة وقمت بذلك في يوم الاثنين 21/12/98م واخذت رقم الملف ورقم الهاتف للمراجعة وبعد المراجعة كانت الاجابة انتظر شهرين ثلاثة يصلك الرد على عنوانك البريدي او هاتفك المدون في الطلب.
ارجو النظر في هذه المشكلة وهل هذا يشجعني على السفر مرة اخرى على الخطوط السعودية.