في هذا الحيز يتحدث ل الملحق الأستاذ خالد الجاسر مديرعام الجاسرية للتجارة والتقسيط حول العديد من التفاصيل المتعلقة بعمل مؤسسة الجاسرية :
استراتيجيتها، أساليب عملها، خطتها المستقبلية، استفادتها من تقنيات العصر كالإنترنت،
وخلافها من المسائل المتعلقة بعملها في مجال البيع بالتقسيط , فإلى تفاصيل الحديث
* لكل شركة أو مؤسسة فلسفة يتم على أساسها وضع استراتيجيتها وأهدافها فما هي فلسفة الجاسرية؟
نحن نؤمن بأن الغرب قد سبقونا بتطبيق الأسلوب الحديث بالإدارة وقبل ذلك نؤمن بأن لدينا مرجعاً ومنظماً لحياة البشر ليس فقط للأمور التجارية فحسب بل لجميع مجريات الحياة وهو ديننا الحنيف والذي هو صالح لكل زمان ومكان والذي كفل حق البائع والمشتري فيبقى دورنا وهو مسايرة ما يستجد في واقعنا المعاصر مع شرعية ديننا الحكيم وذلك بالرجوع لأصحاب الفضيلة العلماء والمشايخ.
اذا نستطيع القول بأن أعمالكم توافق أحكام الشريعة الإسلامية؟
بالطبع فنحن نعمل في مجال التقسيط لكل من (السيارات، الاثاث والمفروشات ,,, إلخ) وقد حصلنا على فتوى من فضيلة الشيخ عبدالله بن جبرين بذلك.
من هم منافسوكم؟
بطبيعة الحال كل مؤسسة أو بنك أوشركة توفر خدمات التقسيط تعتبر منافساً ولكن الذي يبقى غير واضح للمستهلك عدة نقاط مهمة وهي كالتالي:
1- شرعيتها والتي باعتقادي هي الفاصلة، فعلى سبيل المثال بعض البنوك تؤمن على أموالها فمثلاً عند وفاة العميل تتكلف شركة التأمين بدفع المبلغ للبنك والذي هو محرم شرعاً فبالتالي ضمنت حقها حتى بعد وفاة العميل فهذا يعني امكانية تقليل الضمانات على العميل ولكن بحكم أننا شرعيون لا نستطيع أن نفعل ذلك.
2- توفير السلعة التي يرغبها العميل وليس البنك أو المؤسسة أو الوكالة لأنه كما هو معروف أن الوكالات وبعض مؤسسات التقسيط لا يوفرون إلا سلعهم الخاصة المتوفرة لديهم ونحن نتيح المجال للعميل بكامل الحرية لاختيار سلعته ومن أي ممول أراد.
3- إن كثيراً من المؤسسات والوكالات اتجهت إلى نظام التأجير المنتهي بالتملك وهو نوع من الضمان على العميل فنحن نوفر للعميل كلا النظامين (التأجير المنتهي بالتملك والتقسيط).
* في حالة رغبتي بالتقسيط من خلالكم ماهي أول خطوة أقوم بها؟
فقط تأتي إلى مقر المؤسسة وهناك سوف تجد موظفين خاصين بخدمة العملاء بانتظارك لتعبئة طلب التقسيط وبالتالي يبقى عليك الاتصال بالتليفون في اليوم التالي لمعرفة قرار اللجنة.
* تعني أن هناك لجنة تجتمع من أجل ذلك؟
نعم ليتم اختيار العميل المناسب من خلال الاستفسار عنه بالاتصال مع الغرفة التجارية وأيضاً بالطرق الخاصة.
* ما هي استراتيجياتكم المستقبلية؟
بطبيعة الحال نحن نتجه للتكامل في عملنا فنحن نوفر الكثير من السلع للمستهلك ونحن ندرس الآن امكانية التقسيط للسلع التي تعتبر سلع تسوق والتي تتراوح أسعارها ما بين أربعة وخمسة عشر ألفاً وأيضاً ندرس الدخول في مجال تقسيط العقار وفي حالة تنفيذ ذلك سوف نكون أول مؤسسة توفر للعميل التكامل من ناحية سلع التسوق والسلع الخاصة.
هل يوجد مشاكل في التحصيل؟
لا يمكن أن تجد منشأة لا يوجد عندها مشاكل في التحصيل حتى وإن كانت لا تعمل في نفس المجال ولكن الجاسرية ولله الحمد لم تصل إلى الحد الذي يمكن أن نطلق عليه مشكلة كما حدث لبعض الشركات والسبب بعد الله هو الرجوع إلى الشرع في جميع أمورنا ثم اخلاص النية واختيار العميل.
* ما هي مكانتكم بين المنافسين؟
ولله الحمد بتوفيق الله ثم بإخلاص وجد أعضاء الجاسرية نحن نحتل مركز الريادة في هذا المجال.
* نحن نعلم الدعم الذي توليه حكومتناالرشيدة في مجال السعودة فما مدى تحمسكم لذلك؟
نحن ولله الحمد متحمسون جداً لذلك حيث أن أكثر من 80% من أعضاءالجاسرية من السعوديين الشباب المؤهلين والذي نؤمن بأن بأمثالهم ترقى الأمة وينمو اقتصادها ولكن يبقى على المستهلك السعودي شيء مهم وهو مقاطعة كل منتج غير وطني أو ينتج بأيد غير وطنية اذا توفر المنتج السعودي فالتجارة العالمية وخصوصاً في أمريكا وأوروبا تتجه إلى الاندماج لتقوى وطأتها على الدول المستهلكة فحلها هو ايجاد المنتج الوطني المنافس ورفع وعي المستهلك بأن الريال الذي سيدفعه لمنتج أجنبي لا يعادل الريال الذي سوف يكون لمنتج وطني لأن أكثر من ثلاثة أرباع الريال سوف لن يستفاد منه مرة ثانية في أرض الوطن.
* هل لديكم امكانية التقسيط للسيدات؟
نعم نحن نتيح المجال للسيدات في نظام التقسيط والتأجير المنتهي بالتملك ويوجد خدمة خاصة للنساء في مكتبنا.
* سمعت أنكم تنشئون مبنى جديداً للجاسرية هل هذا صحيح؟
نعم فنحن قد بدأنا بانشاء مبنى موقعه على الطريق الدائري الشرقي بين مخرج 13 و14 وسوف يكون بمثابة تحفة على الطريق حيث إنه صمم بشكل حضاري يتناسب مع التطورات التي نشهدها في بلادنا العزيزة.
* ما مدى اتباعكم لأساليب التسويق الحديثة؟
نحن نواكب العصر بأساليب التسويق الحديثة وسوف يكون لنا المشاركة الفعالة لايصال خدماتنا لكل مستهلك من خلال الانترنت وغيرها.
* ما هي فئات عملائكم؟
من ناحية العمر منهم ما بين العشرين والخامسة والخمسين سنة ومن ناحية العمل ما بين المرتبة الرابعة والرابعة عشرة ومن ناحية الرتب العسكرية ما بين الملازم والعميد.
* هل تتيحون الفرصة لغير السعوديين؟
نعم نتيحها لجميع الجنسيات فنحن لنا اتفاقيات مع عدة مستشفيات وشركات أجنبية اوالتي توفر لأعضائها الضمانات للحصول على هذه الخدمة.
* في الختام ,, أين تجدون أنفسكم بعد عام 2000م؟
نرى أننا سوف يكون كل حرف من أحرف الجاسرية يعني شيئاً للعميل فالألف تعني الاخلاص واللام تعني اللامحدود والجيم تعني الجدية والألف تعني الابداع والسين تعني السيادة والراء تعني الرفعة والياء تعني اليسر والتاء تعني التعامل ، ففي الاخلاص اللامحدود والجدية في الابداع نضمن السيادة والرفعة بضمان يسر التعامل.
في النهاية نشكركم على اتاحة الفرصة لنا لاعطاء قرائنا الكرام نبذة عن مؤسستكم والتي نفتخر بها كانجاز وطني يوفر الخدمة للمواطن الكريم.