شركة الاتصالات السعودية لا تزال الاسعار أعلى من مستوى الخدمات، ونحن نطمع من مجلس ادارة الشركة اعادة هيكلة اسعار الخدمات ورسوم الاتصال للهاتف الثابت والجوال.
ومن الخدمات الجيدة التي طرحتها الشركة مؤخراً خدمة الاتصال المدفوع عن طريق البطاقات ولاشك ان هذه الخدمة المتميزة خطوة جيدة من الشركة تستحق عليها الاشادة، ونطمع ان تتضافر جهود القائمين عليها للوصول بها إلى المستوى الذي نطمح إليه، وقد لاحظنا من خلال استخدامنا للخدمة بعض الملاحظات التي ينبغي على الشركة تلافيها ولاسيما ان الخدمة لاتزال تحت التجربة، ومن هذه الملاحظات, 1- صعوبة الاتصال بالخدمة، وقد يكون السبب قلة الخطوط المقامة من شركة زجول، او ضعف الامكانات المتاحة من شركة الاتصالات السعودية, 2- ارتفاع رسوم الاتصال بالبطاقة عن السعر العادي، فمثلا تحتسب دقيقة الاتصال بين الرياض والخرج بعشرين هللة قبل التخفيض، بينما تحتسب عن طريق البطاقة بأكثر من أربعين هللة، وعلى ذلك فقس, 3- عدم الالتزام بأسعار الاتصال المخفض كما في الهاتف الثابت والجوال, 4- عدم إمكانية الاتصال على رقم محلي داخل المدينة المتصل منها.
5- تكرار الرسائل الصوتية بين كل اتصال والذي يليه وفي هذا اضاعة لوقت المتصل، وكان يكفي ان تعرض التعليمات مرة واحدة في بداية الاتصال, 6- عند الاتصال بخدمة العملاء حسب الرقم المذكور في البطاقة او عند التحويل إليهم لا يرد احد على المتصل إلا جهاز الفاكس، وقد حاولت الاتصال اكثر من عشر مرات في وقت الدوام الرسمي وبعده دون فائدة, 7- لا أدري هل رقم البطاقة كاف في حماية حق صاحبها من اعتداء الغير عليها، وفي ظني لو أن أحداً حاول لعدة مرات ادخال اي عشرة ارقام عشوائية فإنه سيصادف رقم بطاقة ما، سيتصل على حساب صاحبها، وهذا الظن يحتاج إلى حسم من قبل الشركة,وختاما,, أشكر الشركة .