حقق البنك السعودي البريطاني نتائج متميزة عام 1998م في مختلف المجالات، مما جعل البنك يواصل ريادته ومكانته المرموقة في القطاع المصرفي وللحديث عن ابرز الانجازات التي حققها البنك يسرنا ان نلتقي بالسيد ساندي فلوكهارت العضو المنتدب للبنك السعودي البريطاني.
* حقق البنك في العام الماضي وكذلك للربع الاول من العام الحالي ارباحا جيدة,, فهل حدثتمونا عن هذه النتائج؟
-حقق البنك السعودي البريطاني أرباحا صافية بلغت 612,3 مليون ريال سعودي للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 1998م وتمثل زيادة بنسبة 13% عن الارباح الصافية التي حققها في السنة الماضية والتي كانت540,4 مليون ريال سعودي.
كما حقق البنك ارباحا صافية لفترة الثلاثة أشهر الاولى المنتهية في 31 مارس 1999م بلغت 155,8 مليون ريال سعودي وتمثل زيادة نسبتها 13% مقارنة بمبلغ 137,9 مليون ريال سعودي لنفس الفترة من العام الماضي.
وقد ارتفعت ودائع العملاء خلال الربع الاول من العام الحالي بنسبة 3% لتصل الى 24,4 بليون ريال سعودي.
وحقق البنك نمواً في حافظة القروض والسلف بعد خصم مخصص الديون المشكوك في تحصيلها ، بنسبة 29% لتبلغ 13,9 بليون ريال سعودي في 31 مارس 1999م مقارنة بمبلغ 10,8 بلايين ريال سعودي، كما في نهاية الثلاثة اشهر الاولى من عام 1998م.
وتراجع اجمالي قيمة حافظة الاستثمارات الى 16,4 بليون ريال سعودي كما في 31 مارس 1999م مقارنة بمبلغ 17,7 بليون ريال سعودي, كما في نهاية الثلاثة اشهر الاولىمن عام 1998م.
وقد بلغ اجمالي الاصول كما في 31 مارس 1999م، 37,6 بليون ريال سعودي بزيادة قدرها 2,5 بليون ريال سعودي وتمثل نسبة 7% عما كانت عليه في نفس الفترة من العام الماضي.
* كانت اعمال عام 1998م متميزة على كل القطاعات بالنسبة للبنك السعودي البريطاني,, فما هي باختصار اهم الانجازات التي حققها البنك؟
- ان اعمال البنك شهدت نمواً كبيرا على صعيد الخدمات المصرفية للشركات وكذلك الخدمات المصرفية الشخصية, كما استطاع البنك تطوير الاعمال المصرفية الشخصية عن طريق مواصلة التركيز على تقديم سلسلة واسعة من الخدمات المصرفية الشخصية لعملائنا, وانطلاقا من هذه الاستراتيجية فقد تمت توسعة شبكة الفروع واقسام السيدات لتصل حتى نهاية ديسمبر 1998م الى 75 فرعا وقسما بعد افتتاح فرع وثلاثة اقسام نسائية جديدة علاوة على نقل العديد من الفروع الاخرى الى أماكن اكثر ملاءمة، بينما ارتفع عدد اجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك الى 124 جهازا مقارنة ب 110 جهاز كما في 31 ديسمبر 1997م.
ولقد واصل قسم الاستثمارات المصرفية توسعته حيث شهد سنةاخرى من النمو الجيد على صعيد اعمال الوساطة وصناديق الاستثمار والخدمات الاستشارية المالية, وشهدت اعمال الخزينة ايضا سنة اخرى من النمو والتقدم بعد زيادة انشطة تسويق خدمات الخزينة للشركات وتحسن حصتها من السوق بشكل عام.
وعلى صعيد عام يواصل البنك السعودي البريطاني تعزيز اهدافه الرئيسية المتمثلة في خدمة العميل والوفاء بمتطلباته وذلك من خلال توفير نوعية عالية من الخدمات المصرفية الشخصية والخدمات المصرفية للشركات مع الحرص على زيادة حقوق المساهمين.
* احتلت خدمات الاستثمار وصناديق الاستثمار بالبنك السعودي البريطاني مراكز متقدمة على مدار العام,, هل حدثتمونا بهذه المناسبة ما حققته هذه الانجازات؟
- يطرح البنك السعودي البريطاني عدداً كبيراً من الصناديق الاستثمارية مما يوفر فرصا كبيرة امام العملاء ويتيح لهم فرصا متنوعة من الخيارات لاستثمار اموالهم مما يعني توزيع المخاطر وتقليلها الى حد كبير وتوسيع قاعدة الاستثمار عند العملاء، وهذه الصناديق هي: صندوق الاستثمار القصير الاجل بالريال السعودي، صندوق الاستثمار القصير الاجل بالدولار الامريكي، صندوق الاستثمار القصير الاجل بالجنيه الاسترليني، صندوق السندات الحكومية السعودية، صندوق السندات بالدولار الامريكي، صندوق السندات العالمية، صندوق مؤشر الاسهم الامريكية، صندوق مؤشر الاسهم اليابانية، صندوق مؤشر الاسهم الاوروبية، صندوق مؤشر الاسهم الآسيوية، صندوق الاستثمار في الاسهم السعودية (1)، صندوق الاستثمار في الاسهم السعودية (2)، صندوق استثمار العملات.
كما طرح البنك ايضا صندوق التضامن للمتاجرة بالدولار الامريكي وصندوق التضامن للمتاحرة بالريال السعودي للاستثمار في الاصول طبقاً للشريعة الاسلامية، وهما موجهان للعملاء الذين يرغبون في الاستثمار وفق الشريعة الاسلامية, وبذلك يرتفع عدد صناديق الاستثمار التي يمتلكها الى 15 صندوقا استثماريا.
ومن الجدير بالذكر ان ادارات الاسهم المحلية في كل من الرياض وجدة والدمام حافظت على مركز البنك الرائد في سوق انشطة الوساطة للاسهم المحلية وذلك للعام السادس على التوالي, وقد فازت صناديق البنك الاستثمارية بعدد من المراكز المتقدمة ضمن برنامج تقييم صناديق الاستثمار السعودي الذي تتبناه مجلة بيرسونال فاينانس للشرق الاوسط ، حيث حصل صندوق اسواق المال على المركز الاول لفترة سنة وثلاث سنوات.
* قدم البنك خلال عام 98 حساب المتميزة للسيدات والذي مازال يحقق نجاحاً كبيراً فهل حدثتمونا عن هذا الحساب؟
- صمم البنك السعودي البريطاني حساب المتميزة للمرأة العصرية بما يتوافق مع تطلعاتها نحو خدمات مصرفية متكاملة في جو من الرعاية الخاصة والسرية التامة لتلبية احتياجاتها المصرفية بكل يسر وسهولة، حيث يمكنها فتح حساب المتميزة بدون حد ادنى للرصيد.
ويوفر هذا الحساب العديد من المزايا اهمها:
* بطاقة حساب المتميزة الدولية مجانا حيث تمكن هذه البطاقة ذات التصميم الخاص المرأة من سحب النقد من حسابها المحلي في المملكة وحول العالم علىمدار 24 ساعة، حيث يمكنها اجراء معاملاتها المصرفية من خلال اكثر من 300 الف جهاز صراف الكتروني حول العالم وتسديد قيمة مشترياتها من خلال 850 الف جهاز نقاط البيع (POS) حول العالم وعلى مدار 24 ساعة.
* بطاقة حساب المتيزة الائتمانية فيزا او ماستر كارد والتي تمكن المرأة بتصميمها المميز من شراء كافة احتياجاتها والتسديد لاحقاً لكامل المبلغ او بواسطة اقساط شهرية مريحة حسب رغبتها, وتلقى بطاقة حساب المتميزة الائتمانية فيزا او ماستر كارد قبولاً محلياً وعالمياً لدى اكثر من 14 مليون مؤسسة اضافة الى مزايا برنامج اكسب للبطاقات النقدية, كما يمكنها استعمالها للحصول على النقد من اكثر من 300 الف جهاز صراف الكتروني و250 الف مؤسسة مصرفية في المملكة وحول العالم، مما يمنحها مرونة في التسوق والشراء والترفيه.
* خدمة الهاتف المصرفية مجانا وتوفر هذه الخدمة المتطورة الاتصال الدائم بحساباتها بواسطة الهاتف، مما يضمن لها اجراء معاملاتها المصرفية بسرية تامة من اي مكان وزمان مما يوفر عليها الجهد والوقت.
* خزائن الامانات التي توفر السرية التامة حيث لايمكن الاطلاع على هذه الخزائن الا لصاحبة حساب الامتياز او من تفوضه، وتعتبر خزائن الامانات افضل مكان لحفظ ممتلكات المرأة ومجوهراتها الثمينة وشادات اسهمها وصكوك ملكيتها واية مقتنيات ثمينة اخرى.
* نادي حساب المتميزة للمكافآت ومن خلال هذا النادي تكافأ العميلة المتميزة باهدائها قسائم مكافآت حساب المتميزة استنادا الى معدل رصيدها الشهري، وكلما ازداد رصيدها ازدادت قيمة قسائم مكافآتها الشرائية التي يمكنها استخدامها لشراء ما ترغب من محلات تجارية مرموقة في المملكة حسب اختيارها ودون دفع قيمتها.
كما يمكنها استخدام قسائم مكافأت حساب المتميزة لتسديد رسوم خدمات مصرفية اخرى كبطاقة حساب المتميزة الائتمانية فيزا او ماستر كارد او خزائن الامانات.
ومن الجدير بالذكر ان الخصوصية والسرية التامة من اولويات تعاملنا المصرفي حيث اننا نحرص دائما على إجراء جميع العمليات المصرفية بكل عناية واهتمام, كما يمكنها - حسب رغبتها - استلام كشف حسابها الشهري شخصيا من الفرع الذي تتعامل معه,, هذا بالإضافة الى حصولها على دفتر شيكات بتصميم مميز وانيق.
* ماذا عن الخدمات التجارية العالمية التي يقدمها البنك السعودي البريطاني؟
- يقدم البنك مجموعة متكاملة من الخدمات لتوفير حلول تجارية سريعة وفعالة حول العالم بفضل ارتباطه بشبكة الفروع العالمية لمجموعة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية والتي تضم اكثرمن 5500 مكتب وفرع في اكثر من 79 بلدا ومقاطعة مما يمكننا من توفير دعم ومساندة وفي الوقت نفسه حماية للتجار السعوديين الذين يتعاملون في الخارج، حيث اكتسبنا خبرة تجارية كبيرة على مر السنين وحققنا سمعة طيبة كبنك تجاري رائد في المملكة، فخدماتنا في البنك لاتقتصر فقط على توفير التمويل بل اننا نقدم ايضا مجموعة من الخيارات التمويلية والاساليب المتطورة الكفيلة بايجاد الفرص لزيادة الربحية بأقل درجة من المخاطرة.
خدماتنا تشمل بالاضافة الى توفير المعلومات عن التجارة والائتمان تقديم ايضا المشورة فيما يتعلق بتوسيع الاعمال وخدمات الصرف الاجنبي وحتى خدمات تمويل التجارة الاسلامية.
ماهي ابرز خدمات البطاقات التي يصدرها البنك؟
- حققت اعمال خدمات البطاقات نمواً جيدا خلال العام 1998م حيث تجاوزت البطاقات المتداولة الصادرة من البنك السعودي البريطاني اكثر من 100 الف بطاقة، مما وضع البنك بين رواد مصدري البطاقات في المملكة، ويعود ذلك بشكل كبير الى عدد من الحملات التسويقية الناجحة والتي استقطبت المزيد من العملاء الجدد وساهمت الى حد كبير في بناء صورة البنك في مجال بطاقات الائتمان في السوق وزيادة امكانات البنك التنافسية.
وتمنح بطاقات ساب الائتمانية من البنك السعودي البريطاني حاملها مرونة مالية قصوى للشراء، حيث تلاقي هذه البطاقات قبولاً محلياً وعالمياً لدى اكثر من 14 مليون مؤسسة، وتتيح لحاملها التسوق، وتسديد قيمة المشتريات باقساط شهرية مريحة.
والجدير بالذكر ان حاملي بطاقات ساب الائتمانية (ساب فيزا وساب ماستر كارد) الصادرة من البنك السعودي البريطاني يتمتعون بعدد من المزايا التي ينفردون بها ومن ضمنها تمتعهم بمزايا برنامج اكسب للمكافآت والذي يمنح حاملي بطاقة ساب فيزا وساب ماستر كارد مكافأة قدرها 50 ريالا تخصم من قيمة مشترياته مقابل كل قسيمة من قسائم مكافآت اكسب الشرائية الى جانب الاستفادة من الخصومات الاضافية لدى المحلات التجارية المشاركة بالبرنامج.
* ما احدث خدمة مصرفية طرحها البنك مؤخراً؟
- طرح البنك السعودي البريطاني حساب الرواد الذي يعد واحداً من الخدمات المصرفية المتميزة في مجال تدعيم علاقة البنك بعملائه المبنية على الثقة والاحترام والحفاظ على مستوى الاداء للوفاء بكافة الاحتياجات المصرفية المتطورة للعملاء.
وحساب الروادهو واحد من الخدمات المصرفية الحديثة التي اطلقها البنك مؤخرا مما يوفر لعملاء البنك مجموعة من الخدمات ذات المستوى الرفيع والتي تتناسب مع اسلوب حياتهم ومتطلباتهم المصرفية المتنوعة.
كما ان هذا الحساب يتيح للعملاء مرونة اكبر للحصول على تخفيض رسوم المعاملات المختلفة والقروض الشخصية والتمتع ببرنامج تمويل الشراء بالمرابحة وبرنامج الحماية الصحية المجاني خلال السفر خارج المملكة، والحصول مجانا على بطاقة حساب الرواد الدولية ذات التصميم المميز، علاوة على الاستفادة مجانا من خدمة هاتف المساعدة الدولي للاتصال بالبنك من اي مكان في اي وقت.
* ماهي خطط البنك السعودي البريطاني فيما يتعلق باستقطاب الكفاءات السعودية وتأهيلهم لتولي العمل المصرفي؟
- يعتمد البنك السعودي البريطاني سياسة واضحة فيما يتعلق باستقطاب الكفاءات والخبرات السعودية المؤهلة واعتماد سياسات التدريب والتطوير الوظيفي, وللبنك في هذا الصدد خطط وسياسات مدروسة لتطوير برامج السعودة في كافة ادارات البنك وذلك من خلال الدعم اللامحدود لادارات ومراكز التدريب وخطط التطوير المهني والوظيفي في قطاعات البنك المختلفة وذلك ايمانا من البنك انه لا سعودة حقيقية بدون تدريب.
ولقد انشأ البنك مركزا رئيسيا ً للتدريب بالرياض بالاضافة الى مركزين اخرين في كل من جدة والدمام ويعتبر مركز الرياض من اكبر المراكز واكثرها تجهيزا في اوساط البنوك العاملة في المملكة العربية السعودية وبرامج التدريب التأهيلية التي اعتمدها البنك.
ولقد حقق البنك السعودي البريطاني نجاحا كبيرا في هذا المجال من خلال تنفيذ خطط وبرامج السعودة المعتمدة لدى البنك, فقد بلغت النسبة الاجمالية للسعوديين في البنك كما في ديسمبر 1998م 70% من مجموع موظفي البنك واحتل الكادر السعودي مراكز قيادية بالبنك يشارك فيها مشاركة فعالة في صنع القرار.
كما يعتبر البنك بصفة خاصة بان نسبة السعوديات العاملات في البنك تصل الى 100% من مجموع العنصر النسائي العامل في البنك وتمثل هذه النسبة 10% تقريبا من مجموع العاملين في البنك ككل.
الجميع يترقب اطلالة عام 2000 علينا وهذه الاطلالة تحمل الكثير من التحديات خصوصا فيما يتعلق بتوافق الانظمة مع هذا العام,, فما هي استعداداتكم لاستقبال عام 2000 بصفة عامة؟
بعد الانتهاء من تقييم مشكلة عام 2000 اعتمد البنك مشروعا لضمان استمرارية عمل كافة انظمته وعملياته بكفاءة ودون اي انقطاع او توقف، سواء قبل او خلال او بعد عام 2000م, ولهذا الغرض شكل البنك في عام 1997م لجنة تتولى عملية التوجيه، وتضطلع بصفة منتظمة بابلاغ آخر تطورات برنامج مواكبة عام 2000 لكل من مجلس الإدارة واللجنة التنفيذية وإدارة التدقيق بالمجموعة ومؤسسة النقد العربي السعودي, وقد اعربت هذه الجهات عن رضاها للتقدم الذي حققه البنك في برنامج عام 2000م.
وتجدر الإشارة الى انه قد تم الانتهاء من معظم أعمال التحديث والتعديل الأساسية لأنظمة تقنية المعلومات، ويتوقع الانتهاء من اعمال التحديث المتبقية في الربع الثاني من عام 1999م, كما سوف يتم إجراء اختبارات مكثفة لضمان المواكبة بنهاية الربع الثاني من نفس العام, اما فيما يتعلق بالأنظمة الاساسية الأخرى، بخلاف أنظمة تقنية المعلومات، فإن معظم هذه الأنظمة اصبح مطابقا بالفعل ويتوقع الانتهاء من مطابقة الجزء المتبقي بنهاية الربع الثاني من عام 1999م.
ولقد قام البنك أيضا بإجراء تقييم على درجة عالية من الدقة لأوضاع أهم موردي الأجهزة والخدمات والعملاء من الشركات والبنوك المراسلين في خطوة تهدف الى تقليص المشاكل التي قد تنجم لعدم جاهزية تلك الجهات لعام 2000م.
وبالاضافة للإجراءات التي تم تنفيذها، يعمل البنك حاليا على إعداد خطط طوارىء عالية المستوى للتعامل مع اي إخفاق او عطل للأجهزة الداخلية او الخارجية الهامة او العمليات خلال المرحلة الانتقالية للألفية الجديدة.